新零售時(shí)代下，產(chǎn)品和服務(wù)是OUGO的立身之本

將產(chǎn)品服務(wù)化是新零售時(shí)代下消費(fèi)需求的趨勢(shì);將服務(wù)產(chǎn)品化則是提供高效服務(wù)的準(zhǔn)則。而如何精準(zhǔn)把握這兩者則是OUGO的立身之本。

“無(wú)人超市的最大賣(mài)點(diǎn)是全新的購(gòu)物場(chǎng)景，而購(gòu)物場(chǎng)景的多元化，恰恰被行業(yè)人士預(yù)言為新消費(fèi)時(shí)代的趨勢(shì)。”摘自人民日?qǐng)?bào)——《無(wú)人超市會(huì)開(kāi)啟消費(fèi)新時(shí)代嗎》。

服務(wù)化引領(lǐng)新零售消費(fèi)趨勢(shì)

新零售時(shí)代，服務(wù)成為了消費(fèi)的中心。從消費(fèi)心理出發(fā)，多角度向消費(fèi)者提供服務(wù)成為新零售品牌的主要商業(yè)行為。作為新零售時(shí)代下的典型品牌OUGO，在無(wú)人超市場(chǎng)景中引入大健康，針對(duì)消費(fèi)者的健康需求提供定制化和個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)多維度結(jié)合多元化、規(guī)?；蛯I(yè)化的智能技術(shù)，提升消費(fèi)體驗(yàn)和品質(zhì)。對(duì)比傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)以產(chǎn)品為中心來(lái)滿足消費(fèi)者行為，OUGO不僅僅局限于產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量，而是更多地圍繞消費(fèi)者心理需求打造服務(wù)型產(chǎn)品。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，多元化零售時(shí)代逐漸顯現(xiàn)。消費(fèi)行為個(gè)性化、消費(fèi)時(shí)間碎片化、消費(fèi)場(chǎng)景多樣化，消費(fèi)服務(wù)升級(jí)等特征漸趨明顯。消費(fèi)者對(duì)“多元化消費(fèi)”的需求越來(lái)越明顯。于是，在新零售商業(yè)布局中，OUGO引入了大健康戰(zhàn)略。OUGO意識(shí)到，消費(fèi)者對(duì)商品選購(gòu)的需求發(fā)生了改變，他們對(duì)食品安全，食品健康營(yíng)養(yǎng)有了較強(qiáng)意識(shí)。為滿足消費(fèi)者的需求，OUGO引進(jìn)了現(xiàn)代中醫(yī)技術(shù)——中醫(yī)智能鏡，從身體檢測(cè)、日常飲食和消費(fèi)的角度滿足消費(fèi)者的健康需求。

差異化經(jīng)營(yíng)

基于人工智能和現(xiàn)代中醫(yī)技術(shù)的“中醫(yī)智能鏡”將布置在每一個(gè)OUGO健康智能無(wú)人超市網(wǎng)點(diǎn)。消費(fèi)者可通過(guò)該智能鏡測(cè)試當(dāng)下身體狀態(tài)，并收到定制化的飲食與消費(fèi)建議。同時(shí)，后臺(tái)將對(duì)消費(fèi)者的健康數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，建立OUGO專屬數(shù)據(jù)庫(kù)。圍繞產(chǎn)品生命周期和消費(fèi)者健康管理數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)OUGO健康智能無(wú)人超市旗下的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行迭代，讓消費(fèi)者始終能獲得滿意的體驗(yàn)。

同時(shí)，OUGO在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上亦區(qū)別其他無(wú)人貨柜和24H便利店，提供全系列日常剛需品牌和健康產(chǎn)品消費(fèi)體系。在保障消費(fèi)者日常需求外，更加注重消費(fèi)者身體健康調(diào)養(yǎng)和對(duì)高質(zhì)量生活的追求。以此吸引消費(fèi)者的持續(xù)關(guān)注和信賴。

平臺(tái)服務(wù)產(chǎn)品化

OUGO作為連鎖零售平臺(tái)時(shí)，其貫徹的服務(wù)產(chǎn)品化宗旨則令OUGO健康智能無(wú)人超市的加盟管理簡(jiǎn)單輕松。當(dāng)IBM在2006年提出服務(wù)產(chǎn)品化時(shí)，其改變了服務(wù)的生產(chǎn)方式，并實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化和可評(píng)估。OUGO在為加盟方提供服務(wù)時(shí)同樣采取產(chǎn)品化的理念，避免了加盟時(shí)產(chǎn)生的管理、成本、效率等問(wèn)題。

OUGO建設(shè)供應(yīng)鏈協(xié)同一體化，提供從生產(chǎn)-出貨-運(yùn)輸-上架-銷售的一站式服務(wù)。上游網(wǎng)羅知名品牌和爆款產(chǎn)品，并直接與品牌方保持獨(dú)家渠道合作;下游則通過(guò)線上線下雙渠道銷售，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高效率。另外，在物流配送鏈上，OUGO獨(dú)家提供冷鏈物流配送服務(wù)，確保商品在生產(chǎn)、貯藏運(yùn)輸、銷售，到消費(fèi)前的各個(gè)環(huán)節(jié)中始終處于規(guī)定的低溫環(huán)境下，來(lái)保證食品質(zhì)量及新鮮程度。

回歸零售商業(yè)本質(zhì)，OUGO從創(chuàng)新性的頂層設(shè)計(jì)，到產(chǎn)品服務(wù)精細(xì)化布局和專線物流鏈渠道打通，再到互動(dòng)體驗(yàn)的極致化運(yùn)營(yíng)。產(chǎn)品在服務(wù)中創(chuàng)新，服務(wù)在產(chǎn)品中升級(jí)，是OUGO占領(lǐng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)和品牌地位最重要保障。

2018年9月19日，第十屆中國(guó)西部國(guó)際資本論壇暨OUGO新零售項(xiàng)目發(fā)布會(huì)將在成都舉行，邀請(qǐng)各界人士共同見(jiàn)證OUGO新零售健康時(shí)代!

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