傳統(tǒng)的運維方式在監(jiān)控、告警以及故障處理等方面需要大量依賴人的經(jīng)驗,并且在數(shù)據(jù)采集、異常診斷分析、告警事件以及故障處理的效率等方面都有待提高?,F(xiàn)如今,大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)高速發(fā)展,推動運維管理由傳統(tǒng)的人工運維向智能運維轉(zhuǎn)變。
2018年9月14日,由高效運維社區(qū)(GreatOPS)和開放運維聯(lián)盟(OOPSA)聯(lián)合主辦的GOPS全球運維大會在上海光大會展中心召開。聽云受邀參加本次峰會,首席科學(xué)家趙宇辰發(fā)表主題演講《玩轉(zhuǎn)AIOps趨勢場景和算法》,旨在讓創(chuàng)新科技推動社會進步。
趙宇辰表示:“當(dāng)下很多企業(yè)把線下業(yè)務(wù)搬到了線上,頭疼的問題便出現(xiàn)了,用戶大量抱怨軟件不好用,經(jīng)常會出現(xiàn)登錄失敗等問題,軟件評分也相對較低。這對于企業(yè)品牌來講,是很大的打擊。同時,應(yīng)用性能不光是IT運維的事情,它直接影響到企業(yè)的業(yè)務(wù)。所以,如何能保證應(yīng)用正常運行,對于業(yè)務(wù)來說非常重要。”
智能運維AIOps讓運維管理具備算法和機器學(xué)習(xí)能力,通過持續(xù)學(xué)習(xí)將運維人員從紛繁復(fù)雜的告警中解放出來、使運維變得智能化。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,運維環(huán)境變得越來越復(fù)雜,面臨了極大的挑戰(zhàn)。趙宇辰提到,在數(shù)字化下的IT面臨五大趨勢:業(yè)務(wù)需求極大增加了應(yīng)用的復(fù)雜度;解決IT問題需要考慮多個數(shù)據(jù)源,同時跨團隊協(xié)作;數(shù)據(jù)量劇增,人力增長遠(yuǎn)小于數(shù)據(jù)的增長;數(shù)字化的IT系統(tǒng)、數(shù)據(jù)類型更趨多樣性;IT角色轉(zhuǎn)變,從純IT向業(yè)務(wù)演進。針對于這些趨勢,他表示:“面對這些問題,我們需要以運維為基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)為基石,在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,構(gòu)建我們AI能力。通過APM三部曲:看見、行動、沉淀,去解決實際遇到的問題。”
聽云,讓運維更智能
聽云專注于應(yīng)用性能管理領(lǐng)域近十年,致力于用戶視角IT管理創(chuàng)新服務(wù),為不同行業(yè)提供終端用戶的完整應(yīng)用鏈性能管理解決方案,服務(wù)國內(nèi)外數(shù)千家企業(yè)用戶,幫助客戶不斷優(yōu)化系統(tǒng)性能及用戶體驗,提高用戶滿意度和企業(yè)競爭力。在本次會議中,聽云攜旗下四款產(chǎn)品:聽云APP、聽云Server、聽云Network、聽云Browser,為本次大會助力。
聽云App,日常生活中手機App崩潰經(jīng)常發(fā)生,這會造成用戶使用時長下降、廣告展現(xiàn)收入下降和商品交易額下降。崩潰發(fā)生時,聽云App會第一時間向您發(fā)送警報,并已幫您定位崩潰問題,第一時間內(nèi)捕獲應(yīng)用崩潰時的異常信息,記錄崩潰發(fā)生前用戶操作軌跡和上下文信息,綜合判斷崩潰原因,融入崩潰管理思想,按照不同的bug類型將崩潰歸類,并可以對修復(fù)狀態(tài)加以標(biāo)注。產(chǎn)品特色:
真實用戶監(jiān)測:采集真實用戶移動設(shè)備上的應(yīng)用性能,幫助你了解真實的用戶體驗
開放接口:通過API,開發(fā)者可以自行定制性能數(shù)據(jù)的展示方式
交互性能跟蹤分析:可以跟蹤App應(yīng)用移動設(shè)備端用戶進行屏幕操作時的交互性能
深入追蹤崩潰及錯誤:可以深入追蹤HTTP錯誤、網(wǎng)絡(luò)錯誤和崩潰的原因,提高App質(zhì)量
代碼級定位:統(tǒng)計多種錯誤類型,直觀定位到具體報錯URL、以及崩潰時的堆棧信息
縮短迭代時間:通過植入探針主動探測移動應(yīng)用性能,幫助開發(fā)者及時發(fā)現(xiàn)應(yīng)用性能隱患
聽云Server,解決代碼級定位性能問題,解決數(shù)據(jù)庫性能差,應(yīng)用程序訪問慢,代碼報錯,API接口等性能問題,是您服務(wù)端應(yīng)用的私人醫(yī)生。產(chǎn)品特色:
輕量:3分鐘部署至應(yīng)用服務(wù)器,安裝成功之后很快即可獲取監(jiān)測數(shù)據(jù)
穩(wěn)定:功能穩(wěn)定性強,僅在必要的位置進行嵌碼,對應(yīng)用服務(wù)端性能基本無影響
安全:探針以獨立進程或線程存在,不會對應(yīng)用造成影響
全面:全面覆蓋應(yīng)用代碼、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、NoSQL、外部服務(wù)和服務(wù)器本身的監(jiān)控
精準(zhǔn):代碼級快速定位問題,縮短性能問題定位流程
完整:結(jié)合聽云系列產(chǎn)品,提供完整的端到端應(yīng)用性能解決方案
聽云Network,可以對競爭對手的應(yīng)用進行監(jiān)測,了解自身在行業(yè)中的位置。通過對監(jiān)測數(shù)據(jù)分析,及時進行調(diào)整和優(yōu)化,保持在行業(yè)中的優(yōu)勢。主要功能包括:競品分析、云主機監(jiān)測、CDN效果評估、劫持監(jiān)測分析、壓力測試、移動性能管理。監(jiān)測類型:
頁面監(jiān)測:監(jiān)測端瀏覽器對指定網(wǎng)頁URL進行訪問,可以查看頁面中所有的元素的響應(yīng)時間,并以瀑布圖的形式展現(xiàn)出來
文件下載:監(jiān)測端對單一文件內(nèi)容進行下載,以此獲取實際網(wǎng)民在下載該文件時的性能情況
Ping監(jiān)測:通過監(jiān)測端發(fā)起對目標(biāo)主機的Ping監(jiān)測,記錄監(jiān)測過程中的網(wǎng)絡(luò)延時和丟包情況
流媒體監(jiān)測:對流媒體網(wǎng)站視頻文件的播放進行監(jiān)測,獲取播放過程的性能質(zhì)量
流程監(jiān)測:可以對網(wǎng)站的關(guān)鍵流程步驟進行監(jiān)測,如電商網(wǎng)站的購買流程等
私有協(xié)議監(jiān)測:支持除標(biāo)準(zhǔn)的HTTP和流媒體協(xié)議之外的各類網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,例如郵件、游戲及各企業(yè)自己定制開發(fā)的專有協(xié)議應(yīng)用等
聽云Browser,基于真實用戶的瀏覽器端網(wǎng)站性能監(jiān)測,聽云Browser支持瀏覽器監(jiān)測及微信/混合式APP的HTML5頁面監(jiān)測;監(jiān)控需要驗證登錄的Web應(yīng)用,如支付購物流程支持內(nèi)網(wǎng)監(jiān)測;提供業(yè)務(wù)訪問數(shù)據(jù)分析,如用戶分布/PV等。產(chǎn)品特點:
真實:全樣本真實網(wǎng)站及移動網(wǎng)站監(jiān)測,用戶訪問體驗評估及優(yōu)化
全面:全面的瀏覽器識別,分析瀏覽器版本差異,提高網(wǎng)頁瀏覽器兼容性
多樣:獨家提供區(qū)域、運營商和接入方式等多個維度的分析組合
靈活:支持頁面聚合、別名設(shè)置和自定義性能指標(biāo),查看管理更為靈活
詳細(xì):慢頁面追蹤數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄了頁面TCP建連、首包及剩余包等所需時間,為優(yōu)化用戶體驗提供依據(jù)
完整:結(jié)合聽云系列產(chǎn)品,提供完整的端到端應(yīng)用性能解決方案
在本次峰會中,聽云工作人員認(rèn)真為現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T解答疑問,本著“追求卓越科技,成就商業(yè)智慧”的理念,用心為大家做好服務(wù)。我們希望通過自身的努力,躋身國際舞臺,直面世界級的市場競爭,成為一家世界領(lǐng)先的IT服務(wù)商,讓每一個聽云的小伙伴都能為之感到自豪。同時,我們希望聽云所提供的IT服務(wù)價值,是真正被企業(yè)客戶所認(rèn)可和需要的。
聽云會一如既往堅守信念、不忘使命!
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