運(yùn)維 + 數(shù)據(jù) + AI=企業(yè)數(shù)字化難題的應(yīng)對之法？

傳統(tǒng)的運(yùn)維方式在監(jiān)控、告警以及故障處理等方面需要大量依賴人的經(jīng)驗，并且在數(shù)據(jù)采集、異常診斷分析、告警事件以及故障處理的效率等方面都有待提高?，F(xiàn)如今，大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)高速發(fā)展，推動運(yùn)維管理由傳統(tǒng)的人工運(yùn)維向智能運(yùn)維轉(zhuǎn)變。

2018年9月14日，由高效運(yùn)維社區(qū)(GreatOPS)和開放運(yùn)維聯(lián)盟(OOPSA)聯(lián)合主辦的GOPS全球運(yùn)維大會在上海光大會展中心召開。聽云受邀參加本次峰會，首席科學(xué)家趙宇辰發(fā)表主題演講《玩轉(zhuǎn)AIOps趨勢場景和算法》，旨在讓創(chuàng)新科技推動社會進(jìn)步。

趙宇辰表示：“當(dāng)下很多企業(yè)把線下業(yè)務(wù)搬到了線上，頭疼的問題便出現(xiàn)了，用戶大量抱怨軟件不好用，經(jīng)常會出現(xiàn)登錄失敗等問題，軟件評分也相對較低。這對于企業(yè)品牌來講，是很大的打擊。同時，應(yīng)用性能不光是IT運(yùn)維的事情，它直接影響到企業(yè)的業(yè)務(wù)。所以，如何能保證應(yīng)用正常運(yùn)行，對于業(yè)務(wù)來說非常重要。”

智能運(yùn)維AIOps讓運(yùn)維管理具備算法和機(jī)器學(xué)習(xí)能力，通過持續(xù)學(xué)習(xí)將運(yùn)維人員從紛繁復(fù)雜的告警中解放出來、使運(yùn)維變得智能化。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，運(yùn)維環(huán)境變得越來越復(fù)雜，面臨了極大的挑戰(zhàn)。趙宇辰提到，在數(shù)字化下的IT面臨五大趨勢：業(yè)務(wù)需求極大增加了應(yīng)用的復(fù)雜度;解決IT問題需要考慮多個數(shù)據(jù)源，同時跨團(tuán)隊協(xié)作;數(shù)據(jù)量劇增，人力增長遠(yuǎn)小于數(shù)據(jù)的增長;數(shù)字化的IT系統(tǒng)、數(shù)據(jù)類型更趨多樣性;IT角色轉(zhuǎn)變，從純IT向業(yè)務(wù)演進(jìn)。針對于這些趨勢，他表示：“面對這些問題，我們需要以運(yùn)維為基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)為基石，在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建我們AI能力。通過APM三部曲：看見、行動、沉淀，去解決實際遇到的問題。”

聽云，讓運(yùn)維更智能

聽云專注于應(yīng)用性能管理領(lǐng)域近十年，致力于用戶視角IT管理創(chuàng)新服務(wù)，為不同行業(yè)提供終端用戶的完整應(yīng)用鏈性能管理解決方案，服務(wù)國內(nèi)外數(shù)千家企業(yè)用戶，幫助客戶不斷優(yōu)化系統(tǒng)性能及用戶體驗，提高用戶滿意度和企業(yè)競爭力。在本次會議中，聽云攜旗下四款產(chǎn)品：聽云APP、聽云Server、聽云Network、聽云Browser,為本次大會助力。

聽云App，日常生活中手機(jī)App崩潰經(jīng)常發(fā)生，這會造成用戶使用時長下降、廣告展現(xiàn)收入下降和商品交易額下降。崩潰發(fā)生時，聽云App會第一時間向您發(fā)送警報，并已幫您定位崩潰問題，第一時間內(nèi)捕獲應(yīng)用崩潰時的異常信息，記錄崩潰發(fā)生前用戶操作軌跡和上下文信息，綜合判斷崩潰原因，融入崩潰管理思想，按照不同的bug類型將崩潰歸類，并可以對修復(fù)狀態(tài)加以標(biāo)注。產(chǎn)品特色：

真實用戶監(jiān)測：采集真實用戶移動設(shè)備上的應(yīng)用性能，幫助你了解真實的用戶體驗

開放接口：通過API，開發(fā)者可以自行定制性能數(shù)據(jù)的展示方式

交互性能跟蹤分析：可以跟蹤App應(yīng)用移動設(shè)備端用戶進(jìn)行屏幕操作時的交互性能

深入追蹤崩潰及錯誤：可以深入追蹤HTTP錯誤、網(wǎng)絡(luò)錯誤和崩潰的原因，提高App質(zhì)量

代碼級定位：統(tǒng)計多種錯誤類型,直觀定位到具體報錯URL、以及崩潰時的堆棧信息

縮短迭代時間：通過植入探針主動探測移動應(yīng)用性能，幫助開發(fā)者及時發(fā)現(xiàn)應(yīng)用性能隱患

聽云Server，解決代碼級定位性能問題，解決數(shù)據(jù)庫性能差，應(yīng)用程序訪問慢，代碼報錯，API接口等性能問題，是您服務(wù)端應(yīng)用的私人醫(yī)生。產(chǎn)品特色：

輕量：3分鐘部署至應(yīng)用服務(wù)器，安裝成功之后很快即可獲取監(jiān)測數(shù)據(jù)

穩(wěn)定：功能穩(wěn)定性強(qiáng)，僅在必要的位置進(jìn)行嵌碼，對應(yīng)用服務(wù)端性能基本無影響

安全：探針以獨立進(jìn)程或線程存在，不會對應(yīng)用造成影響

全面：全面覆蓋應(yīng)用代碼、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、NoSQL、外部服務(wù)和服務(wù)器本身的監(jiān)控

精準(zhǔn)：代碼級快速定位問題，縮短性能問題定位流程

完整：結(jié)合聽云系列產(chǎn)品，提供完整的端到端應(yīng)用性能解決方案

聽云Network，可以對競爭對手的應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)測，了解自身在行業(yè)中的位置。通過對監(jiān)測數(shù)據(jù)分析，及時進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，保持在行業(yè)中的優(yōu)勢。主要功能包括：競品分析、云主機(jī)監(jiān)測、CDN效果評估、劫持監(jiān)測分析、壓力測試、移動性能管理。監(jiān)測類型：

頁面監(jiān)測：監(jiān)測端瀏覽器對指定網(wǎng)頁URL進(jìn)行訪問,可以查看頁面中所有的元素的響應(yīng)時間，并以瀑布圖的形式展現(xiàn)出來

文件下載：監(jiān)測端對單一文件內(nèi)容進(jìn)行下載，以此獲取實際網(wǎng)民在下載該文件時的性能情況

Ping監(jiān)測：通過監(jiān)測端發(fā)起對目標(biāo)主機(jī)的Ping監(jiān)測，記錄監(jiān)測過程中的網(wǎng)絡(luò)延時和丟包情況

流媒體監(jiān)測：對流媒體網(wǎng)站視頻文件的播放進(jìn)行監(jiān)測，獲取播放過程的性能質(zhì)量

流程監(jiān)測：可以對網(wǎng)站的關(guān)鍵流程步驟進(jìn)行監(jiān)測，如電商網(wǎng)站的購買流程等

私有協(xié)議監(jiān)測：支持除標(biāo)準(zhǔn)的HTTP和流媒體協(xié)議之外的各類網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，例如郵件、游戲及各企業(yè)自己定制開發(fā)的專有協(xié)議應(yīng)用等

聽云Browser，基于真實用戶的瀏覽器端網(wǎng)站性能監(jiān)測，聽云Browser支持瀏覽器監(jiān)測及微信/混合式APP的HTML5頁面監(jiān)測;監(jiān)控需要驗證登錄的Web應(yīng)用，如支付購物流程支持內(nèi)網(wǎng)監(jiān)測;提供業(yè)務(wù)訪問數(shù)據(jù)分析，如用戶分布/PV等。產(chǎn)品特點：

真實：全樣本真實網(wǎng)站及移動網(wǎng)站監(jiān)測，用戶訪問體驗評估及優(yōu)化

全面：全面的瀏覽器識別，分析瀏覽器版本差異，提高網(wǎng)頁瀏覽器兼容性

多樣：獨家提供區(qū)域、運(yùn)營商和接入方式等多個維度的分析組合

靈活：支持頁面聚合、別名設(shè)置和自定義性能指標(biāo)，查看管理更為靈活

詳細(xì)：慢頁面追蹤數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄了頁面TCP建連、首包及剩余包等所需時間，為優(yōu)化用戶體驗提供依據(jù)

完整：結(jié)合聽云系列產(chǎn)品，提供完整的端到端應(yīng)用性能解決方案

在本次峰會中，聽云工作人員認(rèn)真為現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T解答疑問，本著“追求卓越科技，成就商業(yè)智慧”的理念，用心為大家做好服務(wù)。我們希望通過自身的努力，躋身國際舞臺，直面世界級的市場競爭，成為一家世界領(lǐng)先的IT服務(wù)商，讓每一個聽云的小伙伴都能為之感到自豪。同時，我們希望聽云所提供的IT服務(wù)價值，是真正被企業(yè)客戶所認(rèn)可和需要的。

聽云會一如既往堅守信念、不忘使命!

大會精彩瞬間

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