AI+零售成為行業(yè)新趨勢？蘇寧智慧零售告訴你到底該如何做！

隨著大數(shù)據(jù)、芯片技術(shù)、計算機的爆發(fā)，人工智能展現(xiàn)出極為廣闊的發(fā)展空間。在2018世界人工智能大會上，“AI+零售”成為大會的重要主題之一，這讓人很容易聯(lián)想到蘇寧提出的“智慧零售”。

早在2017年3月，蘇寧掌門人張近東公開闡述對未來零售的構(gòu)想，提出未來零售就是“智慧零售”，以技術(shù)賦能零售，將用戶、商品、支付等零售各要素數(shù)字化和零售運營的智能化。蘇寧已以前瞻性的智慧零售布局成為第一個吃到“技術(shù)+零售”螃蟹的企業(yè)。

經(jīng)過多年的發(fā)展，蘇寧2018年上半年整體實現(xiàn)營收共1106.78億元，同比增長32.16%，凈利潤超60億。智慧零售優(yōu)越性凸顯，為“AI+零售”的未來提供了一個典范。

以技術(shù)實現(xiàn)融合線上線下，實現(xiàn)全業(yè)態(tài)、全場景互聯(lián)

蘇寧易購副總裁孫為民曾提出，智慧零售是解決技術(shù)問題，真正的發(fā)力點在于場景互聯(lián)。這一觀點越來越被行業(yè)認同。世界人工智能大會“AI+零售”提到的用AI重構(gòu)零售活動中人、貨、場，就是智慧零售的題中之義。

通過技術(shù)優(yōu)化所有業(yè)務(wù)的流程和環(huán)節(jié)，智能化不同業(yè)態(tài)和產(chǎn)品，打通線上線下的界限，使得蘇寧以零售為核心的多產(chǎn)業(yè)集團形成一朵云，所有體系、所有業(yè)務(wù)都在云上面跑，實現(xiàn)全渠道統(tǒng)一。

蘇寧科技對大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、射頻識別等技術(shù)的嫻熟運用催生出了新物種新業(yè)態(tài)，構(gòu)建了滿足消費者個性化需求的新場景：距離消費者不到1米的蘇寧易購主站平臺，連接消費者10米范圍的智能家居蘇寧小Biu音箱，基于人臉識別、機器人等技術(shù)的無人貨架、智能貨架布局在距離消費者500米的周圍，而在距離消費者3公里處，則布局無人店、蘇寧極物店、蘇寧易購精選店等，在3公里開外，則有蘇寧生活廣場、蘇寧影院等……

蘇寧以科技賦能智慧零售，互聯(lián)網(wǎng)化運營不同場景、不同業(yè)態(tài)，實現(xiàn)全場景全客群全業(yè)態(tài)覆蓋，為消費者打造生活服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。

以技術(shù)賦能供應(yīng)鏈，實現(xiàn)高速運轉(zhuǎn)

事實上，AI驅(qū)動的新物種新業(yè)態(tài)只是蘇寧以技術(shù)驅(qū)動智慧零售的一個縮影，從技術(shù)催化全場景互聯(lián)上看，縣鎮(zhèn)零售云、無人店等形態(tài)層出不窮，蘇寧無疑是走在時代的前列。當(dāng)然，“技術(shù)+零售”不僅體現(xiàn)在場景互聯(lián)，更是革新零售最核心的生產(chǎn)-零售-消費這一鏈條。

在傳統(tǒng)零售活動中，零售商是專業(yè)的商品交換媒介，其模式是向上游供應(yīng)商采購，向下游消費者進行銷售。智慧零售則是通過商品數(shù)字化、用戶數(shù)字化、技術(shù)數(shù)字化，把生產(chǎn)關(guān)系從“產(chǎn)、銷、用”演變?yōu)?ldquo;用、銷、產(chǎn)”，重構(gòu)人、場、貨的關(guān)系。

從1年多的“技術(shù)+零售”領(lǐng)跑歷程看，蘇寧最核心、最重要的能力就是通過大數(shù)據(jù)以及人工智能對商品的銷售預(yù)測和對消費趨勢的把握，其數(shù)據(jù)的完整性和精準(zhǔn)性已遙遙領(lǐng)先行業(yè)。通過數(shù)據(jù)牽引，發(fā)展逆向供管，精準(zhǔn)匹配供需關(guān)系，打造數(shù)字化供應(yīng)鏈增值能力。從而改變傳統(tǒng)零售的B2C供應(yīng)鏈管理模式，建立由零售商發(fā)起的C2B反向驅(qū)動供應(yīng)鏈管理模式。

此前，蘇寧已與美的、海爾、惠而浦等近百家知名品牌商展開深度合作，建立了數(shù)據(jù)牽引的供應(yīng)鏈機制，推出定制款，大打C2B方向定制牌，讓用戶當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理，大數(shù)據(jù)就是產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)的“數(shù)字化圖紙”，每一款產(chǎn)品都是精準(zhǔn)供應(yīng)市場，提升整個零售環(huán)節(jié)的運營效率，實現(xiàn)價值最大化，從而實現(xiàn)整個零售供給側(cè)結(jié)構(gòu)變革和升級。

當(dāng)下，“技術(shù)+零售”的發(fā)展趨勢成為行業(yè)共識。技術(shù)始終貫穿蘇寧以零售為核心的多產(chǎn)業(yè)，并通過場景互聯(lián)、零售大數(shù)據(jù)反哺技術(shù)。顯然，在“技術(shù)”與“零售”融合上，蘇寧已站在前列，日漸成熟的“智慧零售”模式也正引領(lǐng)未來零售的發(fā)展。

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