精工愛(ài)普生集團(tuán)總裁碓井稔:“放眼未來(lái)，我們從未猶豫”

作為一家靠手表制作生產(chǎn)起家的企業(yè)的掌門人，碓井稔(Minoru Usui)常常戴著兩塊手表——Trume系列旗艦型電子腕表和Orient Star系列機(jī)械腕表，其中Trume系列旗艦型電子腕表兼具先進(jìn)的傳感器技術(shù)(能夠測(cè)量時(shí)間、空間及用戶行為)以及機(jī)械手表的核心優(yōu)勢(shì)，都是精工愛(ài)普生(Seiko Epson)集團(tuán)旗下的產(chǎn)品。

(精工愛(ài)普生集團(tuán)總裁碓井稔先生)

1969年愛(ài)普生制造了世界上第一塊石英表，顛覆了鐘表發(fā)展的歷史。之前，1968年，愛(ài)普生發(fā)布了世界首款小型數(shù)字打印機(jī)。并在50年間，將開(kāi)發(fā)石英表的過(guò)程中發(fā)明并發(fā)展出的精密機(jī)械加工技術(shù)，延展到液晶技術(shù)、半導(dǎo)體技術(shù)中，形成了如今噴墨打印、視覺(jué)交流、可穿戴設(shè)備以及機(jī)器人四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

在今年6月在上海開(kāi)幕的2018亞洲消費(fèi)電子展(CES Asia)上，愛(ài)普生展示的旗下科技產(chǎn)品，除了上述的電子腕表，還包括能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程故障排查;連接無(wú)人機(jī);進(jìn)行虛擬教學(xué)和導(dǎo)覽博物館的AR眼鏡，以及可短距離投影80-130寸大畫(huà)面的超短焦激光投影儀等等。

2017財(cái)年財(cái)報(bào)顯示，愛(ài)普生合并營(yíng)收11021億日元，折合110.85億美元。凈利747日元，較2016同期增長(zhǎng)13.5%。

相比營(yíng)收規(guī)模，碓井稔認(rèn)為，選擇正確的目標(biāo)，才是愛(ài)普生成功的基礎(chǔ)。“我們的目標(biāo)是創(chuàng)造出超越客戶期待的產(chǎn)品與服務(wù)，最終成為顧客和社會(huì)都認(rèn)為‘不可或缺的公司’。”他說(shuō)，“為此愛(ài)普生所有業(yè)務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新符合‘省、小、精’這一路線，這保證了我們持續(xù)打造出獨(dú)特的‘技術(shù)基盤’，做出其它公司不能做到的事情。”

選擇：優(yōu)化核心能力

1997年，還是工程師的碓井稔被任命為部長(zhǎng)，負(fù)責(zé)噴墨打印機(jī)的開(kāi)發(fā)。他認(rèn)為，除了打印頭的耐用性、墨水及可打印介質(zhì)的多樣性以外，噴墨所具備的環(huán)保性能，有推動(dòng)世界印刷生產(chǎn)方式的變革的潛力。

他率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了微壓電技術(shù)，微壓電技術(shù)，使用壓電陶瓷在電壓變化下的振動(dòng)，將墨滴“彈射”出去。這樣的工作原理無(wú)需加熱，對(duì)墨液成分以及打印材質(zhì)的適應(yīng)性更強(qiáng);沒(méi)有臭氧和粉塵的釋放，同時(shí)，它消耗的電能也遠(yuǎn)低于激光打印機(jī)和使用熱發(fā)泡技術(shù)的噴墨打印機(jī)。

但隨著激光打印技術(shù)的發(fā)展，愛(ài)普生原有的耗材盈利模式在市場(chǎng)受到擠壓。據(jù)愛(ài)普生2007年財(cái)報(bào)顯示，受累于噴墨打印機(jī)業(yè)務(wù)的表現(xiàn)，愛(ài)普生年?duì)I業(yè)利潤(rùn)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。其中打印相關(guān)部門的年收入已連續(xù)3年下降。

2008年，碓井稔臨危受命，出任精工愛(ài)普生集團(tuán)的全球社長(zhǎng)。彼時(shí)，金融危機(jī)的影響成為企業(yè)開(kāi)始自身變革的催化劑。作為將整個(gè)職業(yè)生涯都奉獻(xiàn)給愛(ài)普生的許多高管之一。他堅(jiān)信，愛(ài)普生仍“擁有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。但要想清楚利用技術(shù)去創(chuàng)造產(chǎn)品，到底是為了什么?”

在此之前，愛(ài)普生的技術(shù)開(kāi)發(fā)都是縱向、獨(dú)立的。液晶事業(yè)、噴墨事業(yè)和投影事業(yè)部各有專長(zhǎng)、各自為政。但市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，不可能每個(gè)領(lǐng)域在未來(lái)都能齊頭并進(jìn)。“我們回到原點(diǎn)。不斷與大家分享我們?yōu)槭裁催M(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)?公司為什么存在? ”

回憶當(dāng)時(shí)的艱難決定時(shí)，碓井稔說(shuō)，“如果只為了股價(jià)表現(xiàn)好，順從人們的偏見(jiàn)，我們就不會(huì)放棄激光打印業(yè)務(wù)，但那樣的話，我們只會(huì)達(dá)到10%的成本減少或者是10%的增長(zhǎng)速度，但這并不是愛(ài)普生的追求。”

“其實(shí)做任何決定之前，我們首先考慮的不是權(quán)衡利弊，也不是投入多少，而是我們?yōu)槭裁炊嬖?，整個(gè)社會(huì)和用戶對(duì)我們的期待，以及我們能不能通過(guò)自己的能力和優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出超越大家期待的產(chǎn)品。”他說(shuō)，作為一個(gè)技術(shù)人員，開(kāi)發(fā)出好的產(chǎn)品就是夢(mèng)想，但是作為一個(gè)管理者，需要把企業(yè)的夢(mèng)想和用戶的夢(mèng)想相融合，然后生產(chǎn)出改變世界的產(chǎn)品。

“我們最終希望站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，使消費(fèi)者更安心的使用我們的打印機(jī)。通過(guò)這些意識(shí)的轉(zhuǎn)變，夢(mèng)想在公司內(nèi)部發(fā)酵，當(dāng)我們考慮整個(gè)社會(huì)對(duì)環(huán)境的需求，什么東西可以實(shí)現(xiàn)我們的這些夢(mèng)想呢?”回顧那段經(jīng)歷時(shí)，碓井稔曾在《辯證地看日本工業(yè)精神》一文中提到，在技術(shù)上追求極致的同時(shí)，管理者不應(yīng)孤芳自賞，成為“技術(shù)唯一主義者”，而應(yīng)根據(jù)用戶的各種需求來(lái)創(chuàng)造出滿足或者超越原始需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

在碓井稔的主導(dǎo)下，愛(ài)普生放棄了激光打印等沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)單元，聚焦噴墨打印領(lǐng)域。在此之前，噴墨打印機(jī)的利潤(rùn)主要來(lái)源于墨盒耗材。為了幫助用戶降低成本，2011年，愛(ài)普生推出第一款墨倉(cāng)式打印機(jī)。一瓶數(shù)十元的墨水可以打印幾千頁(yè)，相比動(dòng)輒幾千塊的激光硒鼓來(lái)說(shuō)成本不到十分之一，得到市場(chǎng)極大認(rèn)可。自此，愛(ài)普生從靠耗材獲取利潤(rùn)的盈利模式，轉(zhuǎn)成技術(shù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新模式。

“20年前，我就對(duì)愛(ài)普生的噴墨打印技術(shù)終將改變世界深信不疑。” 碓井稔說(shuō)。事實(shí)證明了他的選擇——“只有堅(jiān)持無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，才能成功。”2015年，愛(ài)普生的股價(jià)相比過(guò)去兩年上漲了10倍多，墨倉(cāng)式打印機(jī)至今在全球已銷售出2000多萬(wàn)臺(tái)。

洞察：從過(guò)去到未來(lái)

到2017年，愛(ài)普生推出的企業(yè)級(jí)墨倉(cāng)式陣列復(fù)合機(jī)已能實(shí)現(xiàn)每分鐘100頁(yè)的高速輸出，其最大功耗僅為同等級(jí)激光打印機(jī)的十分之一，與同等激光打印機(jī)相比，可實(shí)現(xiàn)二氧化碳排放量削減約98%，耗電量削減約88%。

對(duì)改善人們的生活和企業(yè)運(yùn)營(yíng)充滿激情，是愛(ài)普生文化的一部分，也是愛(ài)普生研究創(chuàng)新技術(shù)的使命感的來(lái)源。如今愛(ài)普生逐步發(fā)展為成集噴墨打印、視覺(jué)交流、可穿戴設(shè)備以及機(jī)器人四大業(yè)務(wù)的多元化公司，但這并非簡(jiǎn)單的多元化。

無(wú)論哪個(gè)領(lǐng)域，愛(ài)普生的技術(shù)核心都是愛(ài)普生獨(dú)創(chuàng)的“省、小、精”理念，即追求“節(jié)省”能源;將相同性能的產(chǎn)品做得更“小”;實(shí)現(xiàn)更高“精”度。例如，在打印方面，愛(ài)普生在辦公、商業(yè)和工業(yè)領(lǐng)域持續(xù)推進(jìn)極具成本及環(huán)保優(yōu)勢(shì)的噴墨技術(shù)。在機(jī)器人方面，愛(ài)普生通過(guò)小型高精度機(jī)器人及傳感器技術(shù)，減少制造業(yè)的自動(dòng)化障礙。

“省、小，精”是愛(ài)普生持續(xù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，以此作為杠桿，愛(ài)普生通過(guò)自身優(yōu)勢(shì)，將技術(shù)應(yīng)用于實(shí)踐，致力于成為一家“不可或缺的公司”，實(shí)現(xiàn)“無(wú)物不可打印，無(wú)處不可投影。

以愛(ài)普生新發(fā)布的蒙娜麗莎數(shù)碼直噴印花機(jī)為例，該解決方案的打印速度和打印的畫(huà)質(zhì)都達(dá)到高品質(zhì)印花產(chǎn)品的需求，同時(shí)它小批量、工期短、定制化的特點(diǎn)，滿足服裝行業(yè)快速反應(yīng)的行業(yè)特性，可精確表現(xiàn)出設(shè)計(jì)師的想法。被認(rèn)為將推動(dòng)紡織印花和時(shí)裝設(shè)計(jì)行業(yè)新一輪革命。

而LightScene投影燈，則通過(guò)愛(ài)普生創(chuàng)新的3LCD技術(shù)和激光光源技術(shù)，可在任何介質(zhì)、以任意角度進(jìn)行投影，帶給消費(fèi)者近乎真實(shí)的視覺(jué)體驗(yàn)。

如今，愛(ài)普生在噴墨打印、視覺(jué)交流、可穿戴設(shè)備以及機(jī)器人四大創(chuàng)新領(lǐng)域擁有100多款創(chuàng)新產(chǎn)品及40多個(gè)解決方案，貫穿人們工作生活的方方面面。其中愛(ài)普生在機(jī)器人領(lǐng)域的研究已經(jīng)投入了三十多年。

為了充分融入物聯(lián)網(wǎng)和人工智能時(shí)代。碓井稔希望愛(ài)普生能創(chuàng)造出“超越客戶期待”的高價(jià)值的產(chǎn)品。而中國(guó)，正是開(kāi)始這些新目標(biāo)最好的市場(chǎng)。

在中國(guó)，2017年，愛(ài)普生在投影機(jī)、SCARA機(jī)械手臂和掃描儀等戰(zhàn)略性產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，繼續(xù)保持占有率第一的成績(jī)。愛(ài)普生墨倉(cāng)式打印機(jī)，從2012年上市以來(lái)，就一直保持著平均每年36%的增長(zhǎng)速度。在視覺(jué)交流領(lǐng)域，愛(ài)普生工程投影機(jī)憑借著3 LCD和激光技術(shù)的優(yōu)勢(shì)與合作伙伴的緊密協(xié)作，在17財(cái)年實(shí)現(xiàn)了41%的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

在中國(guó)，伴隨著工業(yè)自動(dòng)化的迅猛發(fā)展，機(jī)器人業(yè)務(wù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁。2017財(cái)年，愛(ài)普生機(jī)械手臂在中國(guó)實(shí)現(xiàn)了85%的增長(zhǎng)。

2018年是愛(ài)普生(中國(guó))有限公司成立20周年。從1968年，愛(ài)普生在香港建立了日本以外的第一家海外工廠。50年來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)已成為愛(ài)普生全球最具增長(zhǎng)潛力的創(chuàng)新源泉。

碓井稔毫不諱言自己對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)預(yù)期很高。他說(shuō)。“我們已經(jīng)準(zhǔn)備好進(jìn)入下一階段。中國(guó)擁有許多優(yōu)秀的本土企業(yè)，它們掌握著世界一流的技術(shù)。我們期待與這些公司能有更多的合作。”

他樂(lè)見(jiàn)愛(ài)普生走向更廣闊的世界，變得更加不可或缺。“我們會(huì)傾聽(tīng)用戶對(duì)我們產(chǎn)品的反饋及需求，真誠(chéng)接受，并在后續(xù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中反映出來(lái)，不斷進(jìn)行改善循環(huán)，開(kāi)發(fā)只有愛(ài)普生才能創(chuàng)造的產(chǎn)品，從而持續(xù)開(kāi)拓我們的事業(yè)。當(dāng)我們放眼未來(lái)，我們沒(méi)有任何猶豫。”

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