打造雙十一爆款，ROOBO提出教育機(jī)器人三大核心能力

隨著雙十一的臨近，自7月起，上游廠商收到了大量教育機(jī)器人訂單。和上半年的市場(chǎng)走勢(shì)不同，下半年市場(chǎng)涌現(xiàn)了大量低于400元、且功能相近的公模產(chǎn)品，行業(yè)明顯進(jìn)入低價(jià)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的苦戰(zhàn)當(dāng)中。

在這樣的市場(chǎng)背景下，教育機(jī)器人企業(yè)該如何突圍?雙十一作為全年最重要的營(yíng)銷戰(zhàn)役，什么樣的教育機(jī)器人才有望成為爆款?近期，應(yīng)芯之聯(lián)、芯智匯邀約，ROOBO聯(lián)合創(chuàng)始人夏崇彥出席智能語(yǔ)音開發(fā)者大會(huì)，發(fā)表了以“AI教育機(jī)器人的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)”為主題的演講。

ROOBO聯(lián)合創(chuàng)始人夏崇彥

語(yǔ)音引擎能力

對(duì)于兒童教育機(jī)器人來說，語(yǔ)音引擎的優(yōu)劣直接決定了產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命。兒童語(yǔ)音引擎主要包括語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成兩大關(guān)鍵技術(shù)，體驗(yàn)優(yōu)劣受數(shù)據(jù)、算法、算力三個(gè)維度影響，其中數(shù)據(jù)成為決勝的重要因素。“兒童教育機(jī)器人在語(yǔ)音識(shí)別上遇到的挑戰(zhàn)是，在專業(yè)數(shù)據(jù)市場(chǎng)比較難購(gòu)買到有價(jià)值的兒童數(shù)據(jù)。”夏崇彥分析，因?yàn)閮和茈y保持長(zhǎng)時(shí)間專注，數(shù)據(jù)公司錄制成本太高。再加上真實(shí)場(chǎng)景下兒童對(duì)話往往發(fā)音含糊、語(yǔ)法混亂，給語(yǔ)音識(shí)別帶來了非常大的挑戰(zhàn)。

和聚焦于兒童智能領(lǐng)域的平臺(tái)合作，是兒童教育機(jī)器人產(chǎn)品能夠獲取優(yōu)秀語(yǔ)音引擎能力的最快途徑。截止至今已經(jīng)有超過100家教育機(jī)器人企業(yè)對(duì)接了ROOBO的童秘平臺(tái)。從運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來看，2018年接入童秘平臺(tái)的教育機(jī)器人出貨量預(yù)計(jì)超過1000萬臺(tái)，目前平臺(tái)月均語(yǔ)音請(qǐng)求數(shù)已經(jīng)超過10億次。在龐大的兒童語(yǔ)音數(shù)據(jù)量的支撐下，ROOBO開發(fā)了專門針對(duì)兒童語(yǔ)音的童秘ASR引擎。在實(shí)際應(yīng)用中，童秘ASR引擎比其他通用ASR引擎擁有更高的兒童語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率。

后臺(tái)服務(wù)能力

“目前大多數(shù)產(chǎn)品只重視人機(jī)之間的語(yǔ)音交互，操作體驗(yàn)和智能音箱基本相同，實(shí)際上這樣是不夠的。”夏崇彥表示，教育機(jī)器人的使用者是兒童，而購(gòu)買者是家長(zhǎng)，家長(zhǎng)會(huì)非常關(guān)心小朋友的成長(zhǎng)情況，優(yōu)秀的教育機(jī)器人產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)成為家長(zhǎng)和小朋友之間的情感紐帶，而好的平臺(tái)則是家長(zhǎng)、孩子、企業(yè)三端“溝通”的橋梁。

夏崇彥介紹，童秘平臺(tái)分為設(shè)備端、手機(jī)端、后臺(tái)服務(wù)及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)三端結(jié)構(gòu)。設(shè)備端能夠提供RTOS、Android、Linux三類SDK，滿足企業(yè)多硬件系統(tǒng)方案要求。手機(jī)端是端到端服務(wù)的另一個(gè)入口，家長(zhǎng)能夠通過公眾號(hào)或者APP時(shí)刻了解孩子的使用情況和成長(zhǎng)軌跡，從而引導(dǎo)孩子完成每日學(xué)習(xí)、拓展計(jì)劃。最后，企業(yè)能夠通過童秘平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)獲取用戶訪問、場(chǎng)景分析、TOP QUERIES等統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，從而改良產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品定位，給予產(chǎn)品未來發(fā)展一個(gè)明確的指向，形成產(chǎn)品良性發(fā)展閉環(huán)。

教育場(chǎng)景能力

教育機(jī)器人的特殊性在于，在升學(xué)壓力下家長(zhǎng)希望它能夠承載起“家庭輔助教師”的職能，因此對(duì)機(jī)器人教育資源和教學(xué)形式上提出了更高的要求。ROOBO在教育機(jī)器人內(nèi)容資源上做了很多思考和嘗試。首先，ROOBO成立了自己的教研團(tuán)隊(duì)，圍繞兒童特點(diǎn)，按照年齡、技能、學(xué)科上分類，制定了專業(yè)科學(xué)的教研體系。

其次，ROOBO與多納英語(yǔ)、勵(lì)步英語(yǔ)等專業(yè)教育企業(yè)合作，重塑并打造能夠輔助教學(xué)的AI老師，讓教育機(jī)器人由原來單向的點(diǎn)播輸出形式，轉(zhuǎn)換為由機(jī)器人引導(dǎo)學(xué)習(xí)的雙向互動(dòng)教學(xué)形式。夏崇彥透露，從童秘平臺(tái)數(shù)據(jù)看來，大部分兒童在AI化的多納英語(yǔ)課程場(chǎng)景中使用時(shí)長(zhǎng)介于30至60分鐘之間，這證明教育內(nèi)容和機(jī)器人的結(jié)合能夠增強(qiáng)用戶主動(dòng)學(xué)習(xí)的意愿和使用粘性，教育資源AI化有非常大的發(fā)展空間。

語(yǔ)音引擎、后臺(tái)服務(wù)、教育場(chǎng)景三大能力既是教育機(jī)器人的“基本功”，同時(shí)也是產(chǎn)品突圍成為爆款的重要決定因素。夏崇彥認(rèn)為，產(chǎn)品不能僅僅靠?jī)r(jià)格取勝。企業(yè)為了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，被動(dòng)迎戰(zhàn)，自降價(jià)格，整體利潤(rùn)率在不斷下降，最終傷害產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。如果最終靠低價(jià)甚至補(bǔ)貼才能獲取用戶，說明產(chǎn)品沒有為用戶產(chǎn)生價(jià)值?？康蛢r(jià)和補(bǔ)貼發(fā)展壯大的行業(yè)，會(huì)很快走向末路。

ROOBO以開放共贏的心態(tài)，希望未來能夠與更多企業(yè)共同探討教育機(jī)器人行業(yè)未來發(fā)展方向，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)共存共贏。

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