蘇寧智慧家庭戰(zhàn)略打破行業(yè)困局 助力智能家居邁向新高度

比爾·蓋茨曾在1995年出版的《未來之路》中就下了論斷：在不遠的未來，沒有智能家居系統(tǒng)的住宅會像不能上網(wǎng)的住宅一樣不合潮流。

比爾蓋茨的論斷，超前了時代幾十年，現(xiàn)在未來的方向已經(jīng)得到驗證。近年來在物聯(lián)網(wǎng)浪潮、“互聯(lián)網(wǎng)+”和人工智能等技術(shù)的飛速發(fā)展支撐下，智慧家庭走到了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、IT企業(yè)以及家電廠商的視野下，也為大眾帶來新生活的向往。

最新出爐的《IDC中國智能家居設備市場季度跟蹤報告》顯示，預計2018年智能家居市場將達到1.5億臺，同比增長35.7%。

中國大陸已經(jīng)形成了龐大的智能家居設備市場，隨著市場的不斷擴大，涌入掘金的企業(yè)也越來越多，中國零售巨頭蘇寧作為智慧零售時代的引領者，也沒有放棄這個機會。

9月25日蘇寧智慧家庭戰(zhàn)略發(fā)布會上，一口氣發(fā)布了多款智能家居硬件產(chǎn)品，一舉顛覆了蘇寧零售企業(yè)的形象，展現(xiàn)了蘇寧強大的科技肌肉，也為行業(yè)未來發(fā)展指明了方向。

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（圖：蘇寧智能終端公司常務副總裁 劉東皓）

解決智能家居行業(yè)困局 領軍企業(yè)破局之道

此前，智能家居市場尚屬于起步期，行業(yè)格局還未塵埃落定。大量的企業(yè)進入智能家居行業(yè)，群雄割據(jù)市場混亂。蘇寧智能終端公司常務副總裁劉東皓認為整個市場、整個滿足消費者需求過程中，存在一些BUG，其歸納為四點，第一是實用性，第二是用戶體驗，第三是產(chǎn)品兼容，第四是產(chǎn)品價格，蘇寧進入到智慧家居領域就是要解決這些BUG。

另外，智能家居行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長、產(chǎn)品種類多、銷售渠道多樣化是行業(yè)初期發(fā)展的特點。行業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)進入轉(zhuǎn)型的迷茫期。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由于底子薄，資金壓力大，生產(chǎn)出的產(chǎn)品往往顯得有些單薄。更讓人膽寒的是的是一些小作坊，披著智能家居的外衣，生產(chǎn)出質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，對用戶造成極大的經(jīng)濟、人身和隱私的安全隱患。

但是其中也不乏一些企業(yè)摸索出一套自己的道路，其中小米和蘇寧就是兩個典型的案例。

小米本身就扎根于互聯(lián)網(wǎng)硬件領域，經(jīng)過幾年布局，在智能家居行業(yè)做出了一定的成績，成為智能家居領域不可忽視的一股力量，這是順理成章的結(jié)局。

而蘇寧在智能家居領域的成果卻讓人耳目一新。

9月25日的發(fā)布會上，蘇寧先后推出智能音箱、智能電視、智能鬧鐘、智能魔鏡、等智能硬件。蘇寧通過產(chǎn)業(yè)升級，科技創(chuàng)造，整合智能領域上下游資源，不斷的搶占智能家居領域高地，逐漸打造出一個富有活力基礎扎實的智能生態(tài)，一個更加科技的蘇寧也從此成型。

相對于傳統(tǒng)企業(yè)“大而全”的智能硬件形象，蘇寧智能家居全套產(chǎn)品線脈絡清晰，定位準確，試圖走“小而美”的路線，但這里所說的“小而美”不是縮減服務、減弱整體格局，而是從每個細節(jié)做到精致，同時又保持極簡主義的風格。這就是“蘇寧極物”。

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對于蘇寧極物，劉東皓認為：“極物”是一種態(tài)度、一種精神，需要蘇寧有追求精益求精的態(tài)度和追求卓越的精神，蘇寧的合作伙伴也要有這種精神，最大限度滿足消費者對產(chǎn)品和服務的極致需求。

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（圖：蘇寧智能終端公司副總裁常江發(fā)布智能硬件產(chǎn)品）

蘇寧強勢推出智能家居系列產(chǎn)品，在第一時間建立起家庭智能終端閉環(huán)，將用戶的娛樂，生活、安全等場景盡可能的包含在內(nèi)，為消費者打造出一套互聯(lián)互通的智能家居體驗環(huán)境。從而打造出一套完整的智慧家庭生態(tài)鏈，通過蘇寧線上線下銷售體系，讓更多的用戶接觸到智能家居硬件；通過智能家居硬件品牌方與蘇寧共同構(gòu)建蘇寧智慧家庭生態(tài)，推進全民全屋智能解決方案落地。

蘇寧智慧家庭全生態(tài)場景 詮釋另一種消費升級

在解決完智能家居產(chǎn)品在體驗和功能上的瓶頸后，蘇寧又發(fā)力智慧家庭場景的布局，打造智慧零售的正確姿勢。不管線下門店還是家庭場景帶有天然的重體驗消費屬性，而這一點亦是消費升級的關鍵所在。

以線下門店的場景舉個例子，一般的線下商超都盡可能在商品和裝飾上凸顯大而全和門面豪華，而蘇寧的智慧零售則選擇在線下門店設計、用材和服務等方面，進行細致升級。讓消費者進入線下門店后，通過智能音箱、智能電視、智能鬧鐘、智能魔鏡等等場景性商品，直接切入消費者的感官，消費者完全的進入了智能生活場景，讓消費者在體驗和瀏覽中找到自己的智能需求，從而擺脫傳統(tǒng)的體驗效果。如果這一環(huán)節(jié)缺少了蘇寧打造的極致智能產(chǎn)品和互聯(lián)互動的生態(tài)體系，體驗效果將大打折扣。

依托蘇已經(jīng)形成的“兩大一小多專”的業(yè)態(tài)，蘇寧將線下購物帶向場景化時代。在未來零售的業(yè)態(tài)細分上,蘇寧會以更專、更精的沉浸式場景為未來零售發(fā)展描述重要方向。

與消費型新零售不同，家庭智慧場景這一體驗過程就是單純地體驗服務和場景，智能生態(tài)體系和家庭智慧場景是消費行為產(chǎn)生的一個助推場景，“所用即所購”成為蘇寧智慧零售服務體驗。

蘇寧管志純認為，將六大智能領域分類為場景，蘇寧智能生態(tài)已經(jīng)不僅僅是某一個產(chǎn)品的能力，而是基于整個產(chǎn)品加內(nèi)容、加服務、加渠道形成的全方位的增值服務。

從硬件到服務，再到場景化的打磨，蘇寧經(jīng)過漫長的自我革命，為整個行業(yè)打通了未來的方向。蘇寧通過智能硬件及場景化體驗打開智慧零售的場景，為消費者構(gòu)建極致的體驗空間，也將行業(yè)門檻提升到一個難以企及的高度。

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