金秋十月,內(nèi)蒙草原上刮起一股京東無界零售踐行旋風(fēng),10月1日,8家京東專賣店在內(nèi)蒙集體亮相,將零售創(chuàng)新科技和場景化消費(fèi)體驗(yàn)帶給內(nèi)蒙的消費(fèi)者,一時(shí)間引爆內(nèi)蒙消費(fèi)者的體驗(yàn)熱情。
作為京東發(fā)力無界零售布局的重要一環(huán),京東之家和京東專賣店現(xiàn)已陸續(xù)入駐全國各大城市,截止9月10日京東專賣店首家校園店在武漢正式開業(yè),京東之家和京東專賣店數(shù)量已正式突破1000家。此次8家京東專賣店同步落地內(nèi)蒙,不僅為內(nèi)蒙的線下零售業(yè)態(tài)注入新鮮活力,也讓內(nèi)蒙的消費(fèi)者切實(shí)感受到零售變革為現(xiàn)代生活帶來的便利。
精準(zhǔn)融合滿足顧客需求,零售科技助力場景體驗(yàn)
作為內(nèi)蒙最大城市,位于包頭市昆區(qū)林蔭路南的京東專賣店吸引了最多消費(fèi)者的到來。剛從京東專賣店內(nèi)購得一部小米手機(jī)的狄先生告訴記者:“我是個(gè)數(shù)碼愛好者,一直喜歡在京東上買東西,這次聽說家附近要開一家京東專賣店,便想來看看有什么獨(dú)特之處?”店內(nèi)的場景化布置和消費(fèi)體驗(yàn)給了狄先生很大驚喜,“這里的商品陳列簡潔整齊,產(chǎn)品品類也多,還能直接體驗(yàn)后購買,比網(wǎng)購更有保障。今天店內(nèi)開業(yè)折扣多,我當(dāng)即便拿下了這部小米8。”
記者了解到,依托京東積累的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等資源及供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)等技術(shù)能力,京東專賣店內(nèi)的產(chǎn)品品類高達(dá)17萬以上,涵蓋電腦數(shù)碼、家用電器、母嬰用品、圖書日百等品類,網(wǎng)紅錘子手機(jī)、小米手機(jī)、運(yùn)動手環(huán)等智能數(shù)碼產(chǎn)品都能在店內(nèi)購買。無論你是在校學(xué)生、公職人員,還是運(yùn)動達(dá)人、科技潮人,京東專賣店都能給你提供高性價(jià)比的好物。“店內(nèi)不僅品類齊全,消費(fèi)者到店還能親自觸摸到、感受到、把玩到這些數(shù)碼產(chǎn)品,直接可以在店內(nèi)下單提貨,十分方便快捷”,京東專賣店-赤峰紅山區(qū)哈達(dá)街店的店長如此說道。
值得一提的是,不同于傳統(tǒng)零售以產(chǎn)品為中心、利潤為導(dǎo)向,京東專賣店的運(yùn)營理念是以客戶為中心、場景構(gòu)建為導(dǎo)向。為讓消費(fèi)者感受到沉浸式個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn),京東將許多零售科技帶到了京東專賣店。
吳女士就是通過京東APP的Jpass功能找到京東專賣店的,“我正計(jì)劃在京東買一副運(yùn)動耳機(jī),今天在刷京東APP的時(shí)候,從Jpass得知包頭新開兩家京東專賣店,便趕過來一探究竟。”Jpass功能不僅能告知用戶附近的京東之家和京東專賣店地址,將線上、線下消費(fèi)串聯(lián)起來,而且在京東APP領(lǐng)取Jpass優(yōu)惠券還能直接到線下門店核銷,吳女士一邊用剛領(lǐng)取的滿減優(yōu)惠券購買了盼望已久的運(yùn)動耳機(jī),一邊向記者津津樂道Jpass給消費(fèi)者帶來的便利。
除此之外,京東專賣店的所有商品都配有電子價(jià)簽,可以實(shí)時(shí)更新商品價(jià)格,消費(fèi)者通過掃描價(jià)簽的二維碼還能獲取相關(guān)商品的所有信息,包括視頻介紹、產(chǎn)品性能、買家評論和一些配套產(chǎn)品推薦等,讓消費(fèi)者的購物體驗(yàn)更加貼心。而依托京東的大數(shù)據(jù)了解客戶消費(fèi)習(xí)慣,針對消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能選品、智能定價(jià)和智能庫存等特色服務(wù),也推動了京東專賣店實(shí)現(xiàn)智能生態(tài)化門店運(yùn)營。
京東、運(yùn)營商、零售商攜手共創(chuàng)無界零售新未來
京東專賣店在內(nèi)蒙草原掀起一股零售熱潮,與內(nèi)蒙運(yùn)營商的支持密不可分。除了京東在智能供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)和品牌力方面的優(yōu)勢,運(yùn)營商給予的人力和物力支持更讓京東專賣店與消費(fèi)者之間無縫相連。線上宣傳方面,內(nèi)蒙移動為京東專賣店“八店同開”提供了極大的助力,官方微博及官方微信公眾號不定時(shí)進(jìn)行店面信息推薦,增加了內(nèi)蒙京東專賣店的曝光度,同時(shí)有效提升了店面知名度和客流量。
而在線下,內(nèi)蒙運(yùn)營商也為京東專賣店的運(yùn)營提供了租金補(bǔ)貼和業(yè)務(wù)開拓的多方位支持,租金補(bǔ)貼切實(shí)減輕了門店租金壓力。而業(yè)務(wù)拓展方面,當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商在京東專賣店內(nèi)有號卡和寬帶的銷售,還會有專員到店進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),與門店銷售緊密融合。
京東“無界零售”理念的提出,不僅能賦能線下零售商,幫助其實(shí)現(xiàn)多維的業(yè)務(wù)擴(kuò)展和線上線下的精準(zhǔn)融合;也能為運(yùn)營商廣泛的實(shí)體店布局提供多樣性的場景打造,助力運(yùn)營商的無界零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型;同時(shí)針對個(gè)體戶創(chuàng)業(yè)門店,京東專賣店能幫助實(shí)現(xiàn)人力、成本的進(jìn)一步優(yōu)化和金融等一體化支持。
據(jù)悉,除了此次內(nèi)蒙京東專賣店八店同開,2018年內(nèi)京東還計(jì)劃在內(nèi)蒙開業(yè)40家京東專賣店,這充分說明京東專賣店模式在內(nèi)蒙當(dāng)?shù)氐氖苷J(rèn)可程度。相信在內(nèi)蒙的運(yùn)營商、零售商和京東的攜手共創(chuàng)下,京東無界零售將引領(lǐng)內(nèi)蒙零售行業(yè)的變革,從而開啟全新的零售業(yè)態(tài),為消費(fèi)者提供全新的消費(fèi)模式和消費(fèi)體驗(yàn)。
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