麗維家x小米有品,麗維家布局3C通路,引領(lǐng)行業(yè)跨界流量變革

近日,麗維家在成都凱德天府商場(chǎng)二樓的“智慧家居超級(jí)物種店“正式開(kāi)業(yè),當(dāng)天即吸引超過(guò)10000名顧客的惠顧,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),平均停留時(shí)間長(zhǎng)達(dá)20分鐘,提袋率高達(dá)70%。與之形成鮮明對(duì)比的是,旁邊的華為、OPPO、蘋(píng)果等專(zhuān)賣(mài)店的門(mén)可羅雀、冷清依舊。

這是麗維家第一家“智慧家居超級(jí)物種店”,也是麗維家精心打造的“有品家”這一跨界新零售品牌正式亮相的第一家店,同時(shí)也是“有品家”品牌的1.0門(mén)店。從市場(chǎng)反響和消費(fèi)者的反饋來(lái)看,“有品家”可以說(shuō)是交出了一份令行業(yè)眼前一亮的優(yōu)秀答卷。

麗維家深耕互聯(lián)網(wǎng)定制家居行業(yè)多年,一路緊扣市場(chǎng)脈搏,積極整合供應(yīng)鏈與上下游,在斬獲C輪數(shù)億規(guī)模的融資后,已經(jīng)隱約顯露出行業(yè)獨(dú)角獸的態(tài)勢(shì)。此次“有品家“1.0門(mén)店的亮相,也是麗維家這一家居企業(yè)在新零售領(lǐng)域?yàn)槿袠I(yè)提供的成功樣板。

相信大家對(duì)新零售的概念并不陌生,而在家居行業(yè)引入新零售的概念,之前就已經(jīng)陸續(xù)有跨行業(yè)品牌進(jìn)行嘗試,例如居然之家與盒馬鮮生的合作等。

1,什么是有品家?

“有品家”是麗維家打造的跨界新零售品牌,也是麗維家依托自身的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì),打通3C數(shù)碼與定制家具通路,以高頻+低頻消費(fèi)流量共振為基本思路,以互聯(lián)網(wǎng)思維和新零售理念為指導(dǎo)理念,孵化出的一個(gè)全新項(xiàng)目。“有品家“以開(kāi)放、無(wú)界為原則,廣泛接納來(lái)自定制家居、3C數(shù)碼、智能家居、軟裝配飾、日用生活等品類(lèi)的合作,將來(lái)自不同行業(yè)的不同消費(fèi)者的線(xiàn)上和線(xiàn)下流量,匯入像凱德天府“智慧家居超級(jí)物種店“這樣的實(shí)體門(mén)店里,實(shí)現(xiàn)流量的共享與高效的轉(zhuǎn)化。

據(jù)介紹,不久的將來(lái),以“有品家”模式打造的門(mén)店將會(huì)以燎原之勢(shì),迅速整合多地3C數(shù)碼渠道通路,在幾百家門(mén)店引入全屋定制+輕智能家居+場(chǎng)景式體驗(yàn)的概念,讓“有品家”落地全國(guó)。并不斷完成自身迭代,從“有品家“1.0門(mén)店繼續(xù)升級(jí)成更完善的形態(tài)。

2,為什么家居行業(yè)需要新零售

新零售,即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造,進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對(duì)線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式 。

新零售的概念和實(shí)踐,目前來(lái)看,都是非常符合市場(chǎng)需求和預(yù)期的。從全行業(yè)的高度來(lái)看,家居行業(yè)需要新零售物種強(qiáng)大的聚客能力,新零售門(mén)店需要家居行業(yè)的線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)支持,兩者形成互補(bǔ),在引流、聚流、截流、轉(zhuǎn)化等方面,以達(dá)到信息同步、資源共享、強(qiáng)化配套、提升服務(wù)的目的。在傳統(tǒng)的大型家居建材賣(mài)場(chǎng)已經(jīng)不復(fù)往日輝煌,甚至可以說(shuō)是艱難度日的今天,每一家賣(mài)場(chǎng)對(duì)“流量“的需求,都稱(chēng)得上是嗷嗷待哺。而像盒馬鮮生、有品家這類(lèi)人氣旺盛、客流量巨大的新零售物種,恰恰是賣(mài)場(chǎng)流量的極佳來(lái)源。

家居行業(yè)需要新零售,其實(shí)并不只是需要新零售加持所帶來(lái)的噱頭和賣(mài)點(diǎn),而是真真實(shí)實(shí)的需要新零售所帶來(lái)的流量。而“有品家”1.0門(mén)店在成都凱德天府的落地開(kāi)業(yè)盛況,讓我們甚至可以大膽推斷,不僅是家居行業(yè),就連傳統(tǒng)的零售商業(yè)、百貨MALL等,也需要新零售物種的加持賦能。

3,為什么小米會(huì)選擇麗維家

小米,包括小米有品,以及他自身的生態(tài)鏈布局,覆蓋了生活的方方面面,這些年在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)的“小米之家”門(mén)店,也已經(jīng)算是星羅棋布。但是此次小米有品選擇與“有品家”進(jìn)行深度合作,個(gè)中緣由,也值得整個(gè)行業(yè)思考。

麗維家與小米可以說(shuō)是老相識(shí)了,從著名的雷軍18問(wèn)POLO(麗維家CEO)開(kāi)始,麗維家的互聯(lián)網(wǎng)基因就得到了小米的高度認(rèn)同與肯定。與上面提到的家居賣(mài)場(chǎng)等重資本項(xiàng)目不同,麗維家從誕生之初,就秉持著“輕”“快”“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)“與”流量思維“的屬性,在家居行業(yè)獨(dú)樹(shù)一幟,一路領(lǐng)跑年輕人市場(chǎng)。另一方面,小米及小米生態(tài)鏈,近年來(lái)持續(xù)在智能家居領(lǐng)域發(fā)力,但是在定制家具環(huán)節(jié)始終有所缺失。而對(duì)任何一個(gè)智能家居應(yīng)用場(chǎng)景而言,定制家具都是不可或缺的組成部分,我們甚至可以說(shuō),沒(méi)有定制家具參與的體驗(yàn)式場(chǎng)景,都是偽場(chǎng)景。原因也很簡(jiǎn)單,沒(méi)有量身定制,談何智能生活?

4,有品家打通了什么?

電商在中國(guó)的發(fā)展顛覆了很多行業(yè),以前坐擁口岸就能輕松賺錢(qián)的3C數(shù)碼和定制家具行業(yè),在電商的沖擊下,依托口岸的流量?jī)?yōu)勢(shì)已經(jīng)不復(fù)存在,更多的店淪為線(xiàn)上客戶(hù)的體驗(yàn)場(chǎng)所,消費(fèi)者們已經(jīng)習(xí)慣了線(xiàn)上比價(jià)——線(xiàn)下體驗(yàn)——線(xiàn)上付款——完成交易的這種流程,原有的3C數(shù)碼門(mén)店和定制家具門(mén)店正受到前所未有的、關(guān)乎存亡的挑戰(zhàn)。在租金、人工、電商的持續(xù)壓迫下,不變則死。

但是該怎么變?這是一個(gè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題,但是不外乎幾個(gè)方向,一是加大自身品牌在線(xiàn)上的營(yíng)銷(xiāo)力度,二是加強(qiáng)門(mén)店的體驗(yàn)與服務(wù)以與線(xiàn)上相抗衡。但是始終無(wú)法得到解決的核心問(wèn)題是,來(lái)源單一,轉(zhuǎn)化手段單一,這也導(dǎo)致抗風(fēng)險(xiǎn)能力低下,在應(yīng)對(duì)行業(yè)低谷期的時(shí)候,只能聽(tīng)天由命。

這正是缺乏跨界流量思維所導(dǎo)致的問(wèn)題,傳統(tǒng)的商業(yè)模式里,異業(yè)之間基本都是各自為戰(zhàn)的,賣(mài)米的不賣(mài)肉,賣(mài)油的不賣(mài)醋,但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,最強(qiáng)調(diào)的是流量,是如何將引來(lái)的流量實(shí)現(xiàn)最終的轉(zhuǎn)化,如果無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,就直接導(dǎo)致流量的流失,而客戶(hù)的來(lái)源和客戶(hù)的需求都是多元化的,如果只是堅(jiān)持做狹隘的單一業(yè)態(tài),一定是不足的。

有品家解決的,恰恰是這個(gè)問(wèn)題。傳統(tǒng)模式里,進(jìn)了3C數(shù)碼店的客戶(hù)如果不買(mǎi)3C數(shù)碼產(chǎn)品,自然就流失掉了,進(jìn)了定制家具店的客戶(hù)如果不買(mǎi)定制家具,也流失了,傳統(tǒng)的門(mén)店無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的多元化需求,高頻消費(fèi)品類(lèi)和低頻消費(fèi)品類(lèi),各自固守著自己的行業(yè)邊界,一無(wú)共享,二無(wú)共振,在面對(duì)流量的時(shí)候,老套路打完就再也沒(méi)招數(shù)了。

但是切換場(chǎng)景來(lái)思考,如果門(mén)店里有足夠多的商品,足夠豐富的場(chǎng)景,足夠貼近真實(shí)生活的體驗(yàn),那么對(duì)于客戶(hù)而言,將會(huì)是一次非常有趣、非常實(shí)用的購(gòu)物之旅。而且也能夠滿(mǎn)足每個(gè)客戶(hù)對(duì)“逛”的需求,很可能客戶(hù)預(yù)期要購(gòu)買(mǎi)的是一個(gè)電飯鍋,但是在看過(guò)了店內(nèi)的場(chǎng)景之后,最終他又買(mǎi)了一個(gè)掃地機(jī)器人;對(duì)于像定制家具這類(lèi)的高單價(jià)消費(fèi),也可以讓客戶(hù)用更“輕“的方式直接與品牌發(fā)生關(guān)聯(lián),并形成對(duì)品牌的記憶,在漫長(zhǎng)的消費(fèi)決策鏈條中,讓品牌可以搶先占據(jù)消費(fèi)者心智,奪取”先入為主“的優(yōu)勢(shì)。

有品家的商業(yè)邏輯,歸根到底就是兩點(diǎn):流量的互通與流量的共振。

互通,指的是通過(guò)更多的品類(lèi),更好的體驗(yàn),讓不同來(lái)源、不同需求的流量,在“有品家“的各種門(mén)店內(nèi)都能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)化;共振,則是通過(guò)為低頻消費(fèi)品賦予更好的體驗(yàn)與更輕的互動(dòng)形式,為高頻消費(fèi)品賦予持續(xù)的品牌教育和培養(yǎng)消費(fèi)者習(xí)慣的能力,讓消費(fèi)者除了產(chǎn)生實(shí)際的消費(fèi)之外,還提升對(duì)品牌的認(rèn)知。在當(dāng)下,引流成本相當(dāng)之高,那么,與其漫無(wú)目的、盲目的廣撒網(wǎng),不如讓每一個(gè)真實(shí)流量都能貢獻(xiàn)出真實(shí)的價(jià)值。有品家對(duì)流量的高效轉(zhuǎn)化,也體現(xiàn)在了開(kāi)業(yè)當(dāng)天高達(dá)70%的提袋率上。

5,融合,永不止步

有論調(diào)認(rèn)為,未來(lái)的商業(yè)模式一定是跨界的,未來(lái)的實(shí)體商業(yè)一定是“體驗(yàn)性”的,不跨界,沒(méi)有體驗(yàn)性的實(shí)體商業(yè)就沒(méi)有存在的必要。這個(gè)說(shuō)法固然有些許的偏激,但是卻也道出了實(shí)體商業(yè)對(duì)“融合“的重視,對(duì)“體驗(yàn)”的重視,對(duì)“跨界”的重視,也是其背后所包含的對(duì)“流量”的重視。

在這家“有品家“1.0的門(mén)店里,我們也看到了各種各樣的“融合”。小到僅有1平米但功能齊備的陽(yáng)臺(tái),大到20平米但收納整潔的客廳,有開(kāi)放式的智能廚房,也有屬于小朋友的童趣空間……每個(gè)場(chǎng)景都是一套完整的解決方案,并且是所見(jiàn)即所得的呈現(xiàn)在每一個(gè)用戶(hù)的面前。

所以從用戶(hù)端來(lái)看,也是一個(gè)更加豐富精彩的消費(fèi)體驗(yàn),體驗(yàn)手機(jī)的同時(shí)可以體驗(yàn)智能電視,想買(mǎi)智能電視的可以順便了解一下投影儀和激光電視,想咨詢(xún)定制家具的可以把窗簾床品都看個(gè)遍……不管是有強(qiáng)購(gòu)物意向而到店,還是只是路過(guò)偶然進(jìn)店,都可以讓客戶(hù)的停留時(shí)間變得更長(zhǎng),提袋率變得更高。這也正是“融合“的魅力所在。

融合,并不是強(qiáng)行的搭在一起拉郎配,而是從真實(shí)的生活出發(fā),最終回歸到真實(shí)的生活中去?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)常為人所詬病的“高高在上玩概念“的問(wèn)題,在”有品家“這些親切而接地氣的場(chǎng)景中,化為無(wú)形。

我們?cè)倩仡^看一下本文開(kāi)始所提到的盒馬鮮生x居然之家的模式,其實(shí)這個(gè)模式深究起來(lái),還是有其自身的問(wèn)題的,一個(gè)是超高頻、對(duì)時(shí)效要求極高的生鮮品類(lèi),一個(gè)是超低頻、決策流程極長(zhǎng)的耐用消費(fèi)品,兩者在消費(fèi)者端是天差地別的。固然雙方可以實(shí)現(xiàn)一定程度的互補(bǔ),但是長(zhǎng)久看來(lái),盒馬鮮生很可能只是“掠奪“居然之家的資源,并沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)將流量引向居然之家,更談不上引向居然之家里面的品牌。這種單方面的強(qiáng)行融合,最終可能會(huì)導(dǎo)致合作難以為繼。其實(shí)這是個(gè)很簡(jiǎn)單的命題——我是來(lái)買(mǎi)個(gè)螃蟹的,你卻想讓我去買(mǎi)套柜子???

而“有品家“則不同,所有的場(chǎng)景、所有的品類(lèi),無(wú)論是輕還是重,都是與居住生活直接相關(guān)的。這是基于客戶(hù)實(shí)際需求的自然融合,既不尷尬,又不生硬,對(duì)那些更樂(lè)于接受和嘗試新鮮事物的年輕消費(fèi)者,反而會(huì)認(rèn)為,是“有品家”提前為他們展現(xiàn)了美好生活的圖景,給予他們可以期盼的居家生活,這也正符合了麗維家的定位——“年輕人都在買(mǎi)的全屋定制品牌”。

轉(zhuǎn)變思維一小步,改變行業(yè)一大步。“有品家”1.0門(mén)店在成都凱德天府的成功亮相,便是麗維家?guī)ьI(lǐng)整個(gè)行業(yè)率先邁出的第一步,或許這一步并沒(méi)有拋太多天花亂墜的的概念,也沒(méi)有搞各種奪人眼球的噱頭,但是這一步穩(wěn)健、扎實(shí)、開(kāi)放。在消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下,麗維家在流量和通路上持續(xù)不斷的為行業(yè)、為產(chǎn)品賦能,讓想買(mǎi)定制家具的人能買(mǎi)到更有性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品,讓想賣(mài)定制家具的人能更容易的做好生意,這才是麗維家最樸實(shí)也最根本的愿望。

6年前,麗維家用DIY電腦的思維做定制家具,6年后的今天,麗維家讓所有3C通路融合做全屋定制家具,讓所有家具行業(yè)通路融合做智能家居和生活產(chǎn)品,萬(wàn)變不離其宗,唯產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,和不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求,才是下一個(gè)定制家具行業(yè)的風(fēng)口。一直把自己定位于“互聯(lián)網(wǎng)木匠”的麗維家,在不斷的彎道超車(chē)中,又一次在行業(yè)賽道上占領(lǐng)先機(jī)!

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