近年來,國民收入水平提高,消費導向和品味轉變,在消費升級成為大趨勢的背景下,零售業(yè)態(tài)正在發(fā)生重大變革。
其中,最明顯的變化便是新零售模式的盛行,所謂“新零售”,即架接電商與實體店兩種模式優(yōu)勢,重構“人貨場”的商業(yè)要素,通過大數(shù)據(jù)降低損耗帶來更低成本。據(jù)分析調(diào)查,消費線上流量紅利基本已被各大龍頭企業(yè)瓜分完畢,零售業(yè)不再單純追求更多的賣貨給消費者,而是致力于以消費者為核心,圍繞消費者的需求做生命周期運營。如,阿里巴巴的“盒馬鮮生”、騰訊京東的“超級物種”、小米的“小米之家”等都有如雨后春筍般,在各大城市的線下商圈落地生根,運營的風生水起。
與從線上走到線下的阿里、京東等大佬相比,本就是線下手機零售巨頭的迪信通在很早就提出了線下與線上相融合的發(fā)展戰(zhàn)略,早在2017年,便重點推出渠道新品牌D.Phone UP+,并將它打造為手機零售行業(yè)線上與線下的核心接駁器,為實體零售業(yè)發(fā)展引流,此舉與前者殊途同歸。這點從迪信通在2018年開展的各式各樣活動中,以及與之合作的全國各大手機品牌廠商、實體門店同步推出福利特惠、折扣和支付優(yōu)惠、更有各種線上游戲玩法中可見一斑。
不難看出,伴隨大數(shù)據(jù)與云計算技術的用戶畫像、消費行為數(shù)據(jù)分析、消費需求預測等功能的不斷完善,零售行業(yè)內(nèi)的用戶、場景、商家、產(chǎn)品等組成要素正在全面數(shù)據(jù)化,新零售模式迎來全面發(fā)展。
還是以D.Phone UP+為例,迪信通合作的互聯(lián)網(wǎng)巨頭能提供海量用戶大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術,可以幫助D.Phone UP+更智能的解決消費需求預測、智能布局庫存并補貨、智能排產(chǎn),賣什么、賣多少、庫存如何安排、什么時間送達用戶等一系列問題。反之,迪信通專業(yè)25年的線下實體門店經(jīng)驗也能為線上用戶提供更加專業(yè)的導購、舒適體驗、購買線下商品和送貨上門的全鏈路服務。這不僅能幫助線上消費者受益,更在無形中拓寬了實體零售門店的銷售半徑、場外客流、銷售轉化率。
總之,新零售讓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟緊密結合在一起,以消費者為核心,更多更好的滿足消費者需求,提升用戶體驗,最終現(xiàn)實平臺、用戶、廠商三者的共贏局面。
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