從“奢侈品”變“日用品” 數(shù)字電視的非洲運(yùn)營(yíng)

在尼日利亞、坦桑尼亞、肯尼亞等非洲13個(gè)國(guó)家獲得數(shù)字電視和移動(dòng)多媒體電視運(yùn)營(yíng)牌照；在9個(gè)非洲國(guó)家開始了數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，擁有用戶120萬(wàn)，成為泛非地區(qū)最具潛力的數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)商；到2015年，數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)將覆蓋非洲32個(gè)國(guó)家的3600萬(wàn)戶家庭……當(dāng)這份“走出去”的亮麗成績(jī)單呈現(xiàn)在人們面前時(shí)，四達(dá)時(shí)代傳媒集團(tuán)這個(gè)名不見經(jīng)傳的民營(yíng)企業(yè)也走到了聚光燈下。其實(shí)，四達(dá)已經(jīng)默默走過(guò)10年的非洲之旅，憑著一種開拓和執(zhí)著的精神堅(jiān)持到現(xiàn)在。他們的努力，讓非洲家庭“買得起、看得上、看得好數(shù)字電視，共享數(shù)字電視的美好”成為現(xiàn)實(shí)；他們的努力，贏得了非洲朋友的友誼，一年接待三十多次非洲國(guó)家首腦政要的來(lái)訪。

為什么要到非洲來(lái)發(fā)展？時(shí)光要回溯到2002年，四達(dá)總裁龐新星到非洲考察時(shí)，他看到了一個(gè)廣闊的市場(chǎng)：偌大的非洲，只有一家實(shí)力較強(qiáng)的公司經(jīng)營(yíng)著數(shù)字電視業(yè)務(wù)，用戶一個(gè)月得花費(fèi)70美元才能看上電視。為什么不把目光瞄準(zhǔn)大眾市場(chǎng)、瞄準(zhǔn)非洲54個(gè)國(guó)家的10億人口？一定要讓兩億多非洲家庭看上電視，要把在非洲看電視從“奢侈品”變?yōu)?amp;ldquo;日用品”!基于這樣一個(gè)美好的初衷，四達(dá)將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了非洲大陸這塊“處女地”.

萬(wàn)事開頭難，足足用了5年時(shí)間，才在盧旺達(dá)拿下第一個(gè)數(shù)字電視牌照。數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅需要大量資金，更需要一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)模式和一批高技術(shù)的人才，要在非洲國(guó)家建立一個(gè)全新的數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)體系，其難度可想而知。四達(dá)一切從頭開始，走了不少?gòu)澛?，也交了不少學(xué)費(fèi)。

比如，發(fā)射塔建在哪里？設(shè)備怎樣從海關(guān)順利進(jìn)出？技術(shù)人員怎樣保障？播出節(jié)目從哪里來(lái)……所有的問題全是新的，都是必須面對(duì)的。四達(dá)細(xì)細(xì)地將這一個(gè)個(gè)“硬骨頭”啃下，如愿為盧旺達(dá)的用戶傳輸數(shù)字電視，每個(gè)月只收取5美元的費(fèi)用就能讓用戶高質(zhì)量地看到20多個(gè)頻道的節(jié)目，非洲看電視從“奢侈品”變?yōu)榱?amp;ldquo;日用品”.

盧旺達(dá)項(xiàng)目的成功，使四達(dá)堅(jiān)信“讓每一個(gè)非洲家庭都買得起、看得上、看得好數(shù)字電視，共享數(shù)字電視的美好”是可以實(shí)現(xiàn)的，也更準(zhǔn)確地定位這個(gè)發(fā)展模式：“買得起”是指價(jià)格低廉，“看得上”是指覆蓋廣泛，“看得好”是指信號(hào)質(zhì)量穩(wěn)定清晰。四達(dá)時(shí)代從項(xiàng)目所采取的技術(shù)體系、運(yùn)營(yíng)模式、營(yíng)銷策略、節(jié)目采購(gòu)及打包、支付手段、營(yíng)業(yè)廳布局等全方位服務(wù)“買得起”“看得上”“看得好”的用戶需求，贏得了廣泛的贊譽(yù)。

如果把數(shù)字電視項(xiàng)目比喻為高速公路的話，四達(dá)提供的是從資金籌措到規(guī)劃建設(shè)，從內(nèi)容提供到運(yùn)營(yíng)管理的一整套解決方案，也就是說(shuō)不光負(fù)責(zé)高速公路的建設(shè)，還包括建成之后路上跑什么車、車上裝什么內(nèi)容，這也是四達(dá)為什么能在非洲成功開拓的原因四達(dá)時(shí)代的副總裁郭子琪如是分析。

非洲每個(gè)國(guó)家的情況不一，四達(dá)到每個(gè)國(guó)家都要量身定做一個(gè)合作計(jì)劃。但無(wú)論獨(dú)資、合資或合作，都是四達(dá)時(shí)代投資和運(yùn)營(yíng)，總體原則和結(jié)果是“互惠雙贏”.龐新星形象地說(shuō)，我們不是“一錘子買賣”,而要“結(jié)婚過(guò)日子”,要在當(dāng)?shù)芈涞厣?、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，四達(dá)已在非洲建立了較完整的營(yíng)銷體系，共有近百家營(yíng)業(yè)廳，便利店1700多家，代理商2500個(gè)。手機(jī)、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)絡(luò)等多種支付手段并舉，售后服務(wù)流程清晰、制度完備、隊(duì)伍在不斷壯大。

非洲國(guó)家很感謝與四達(dá)合作：通過(guò)數(shù)字電視項(xiàng)目，使非洲國(guó)家廣播電視數(shù)字化實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，有的邁過(guò)模擬化一步直達(dá)數(shù)字化，確保了國(guó)際電信組織2015年實(shí)現(xiàn)廣播電視數(shù)字化的既定目標(biāo)；每月3-5美元即可收看包括了新聞、綜合、影視、娛樂、體育、兒童、宗教、時(shí)尚等30套節(jié)目，滿足了非洲朋友精神文化的基本需求；隨著業(yè)務(wù)的逐漸展開，一支國(guó)際化、年輕化、專業(yè)化的員工隊(duì)伍正在形成，為當(dāng)?shù)靥峁┝司蜆I(yè)崗位，培養(yǎng)了人才，增加了稅收；實(shí)施員工本地化戰(zhàn)略，本土員工占總數(shù)的90%左右，涉及市場(chǎng)、技術(shù)、服務(wù)各個(gè)領(lǐng)域，有些員工還進(jìn)入了高管層。 

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