央視點(diǎn)贊蘇寧無人機(jī)械臂店 無人零售成就不一樣的雙十一

“這是我第一次通過這種方式購買早餐，語音下單很快就拿到了。”在機(jī)械臂無人店門口買早餐的顧客被央視記者撞個(gè)正著，興奮地對記者講解無人零售帶來的不同體驗(yàn)，“以前早上我都是在路邊攤買，現(xiàn)在基本上就到這邊來買了，衛(wèi)生又方便。”

這家令他非常興奮的店是一家機(jī)械臂無人店，店面中只有一個(gè)機(jī)器人在忙碌，店門口的菜單上有著冰淇淋、餡餅、咖啡等二十多種可選項(xiàng)。記者現(xiàn)場體驗(yàn)了下，從下單算起，只需30秒的時(shí)間就拿到了機(jī)器人所做的冰淇淋。

隨著人工智能等技術(shù)的發(fā)展，無人化設(shè)備已經(jīng)越來越多的應(yīng)用在了日常生活中，這家機(jī)械臂無人店就是蘇寧科技落地的代表作。

機(jī)械臂等多種形態(tài)全面展示科技賦能

作為蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略落地的全新店面模型，蘇寧機(jī)械臂無人店成為了行業(yè)內(nèi)零售領(lǐng)先技術(shù)的代表。蘇寧零售集團(tuán)O2O平臺研發(fā)中心產(chǎn)品經(jīng)理張曉佳說：“我們的機(jī)械臂無人店采用擬人型雙臂機(jī)器人，可以實(shí)現(xiàn)全天候無人化操作。一個(gè)店面只需要一個(gè)店員，在早上做一些補(bǔ)貨和清潔的工作就可以保證一整天的運(yùn)營。”

機(jī)械臂的智能化運(yùn)用，極大提高了蘇寧小店的坪效，有效縮減了蘇寧小店的用人成本，更好地將投資用于供應(yīng)鏈的進(jìn)一步升級，在APP端與實(shí)體店面向用戶提供更多元化且更具性價(jià)比的商品。機(jī)械臂的投入使用，開啟了蘇寧小店的3.0時(shí)代，也為整個(gè)零售行業(yè)的未來提供了一個(gè)全新的可能。

在蘇寧，引人注目的機(jī)械臂店只是科技賦能零售的一個(gè)縮影。作為技術(shù)賦能的范本，移動(dòng)售貨機(jī)器人也受到了不少媒體的點(diǎn)贊。作為蘇寧人工智能研發(fā)中心自主研發(fā)的最新智能零售終端設(shè)備，這款移動(dòng)售貨機(jī)器人已經(jīng)在南京的部分商場開始投放，為用戶帶去了全新的消費(fèi)體驗(yàn)。

“我之前綁定過APP，現(xiàn)在直接刷臉就可以打開門拿東西，拿完之后直接離開，它可以自動(dòng)扣款，什么都不需要我管。”體驗(yàn)過多次的戴女士現(xiàn)在已經(jīng)是移動(dòng)售貨機(jī)器人的?？秃椭曳哿?。

除了支持用戶直接在機(jī)器人面前刷臉拿取商品之外，蘇寧的移動(dòng)售貨機(jī)器人還支持用戶掃描指定位置的二維碼，一鍵召喚機(jī)器人，機(jī)器人接到訂單之后就會(huì)將商品送到用戶手中。業(yè)內(nèi)人士指出：移動(dòng)售貨機(jī)器人的這種售賣方式以全新的“貨找人”的消費(fèi)模式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“人找貨”的銷售模式，實(shí)現(xiàn)了零售行業(yè)銷售模式的創(chuàng)新。

“這款移動(dòng)售貨機(jī)器人集SLAM智能算法、人臉識別、微重力感應(yīng)、機(jī)器學(xué)習(xí)、無感支付和智能SaaS等眾多‘黑科技’于一身，是蘇寧最新的無人零售工具之一。”蘇寧IT總部人工智能研發(fā)中心技術(shù)總監(jiān)劉澍介紹說，“我們希望通過它讓用戶的購物體驗(yàn)再上一個(gè)臺階。”

據(jù)了解，移動(dòng)售貨機(jī)器人在艙門開啟后，用戶可以自主挑選商品，基于微重力感應(yīng)技術(shù)及稱重商品識別算法，能快速識別拿取的商品種類，每次拿取商品的數(shù)量，甚至連拿取后將商品放回機(jī)器人的“肚里”或?qū)⑸唐吩谑圬洐C(jī)器人“肚里”的擺放位置進(jìn)行調(diào)整都能快速被識別。

技術(shù)、場景互哺助推智慧零售體驗(yàn)造極

作為科技賦能零售的代表，蘇寧的機(jī)械臂無人店和移動(dòng)售貨機(jī)器人成為了市場中的明星產(chǎn)品。作為國內(nèi)領(lǐng)先的O2O智慧零售商，蘇寧內(nèi)部擁有著許許多多的“機(jī)械臂無人店”和“移動(dòng)售貨機(jī)器人”，以線下互聯(lián)網(wǎng)門店來說，機(jī)械臂無人小店，刷臉支付、快速購物的蘇寧無人店，實(shí)現(xiàn)客流統(tǒng)計(jì)、智能推薦的蘇寧極物店等多種店面都實(shí)現(xiàn)了科技賦能。人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人臉識別等技術(shù)成為了這些“網(wǎng)紅”店面背后的支撐。在這些場景中，消費(fèi)者都能享受到前所未有的極致服務(wù)。

正如蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東所強(qiáng)調(diào)的：“只有始終把握行業(yè)的本質(zhì)，堅(jiān)守企業(yè)的核心能力建設(shè)，掌握時(shí)代的前沿技術(shù)，才能最終贏得消費(fèi)者、贏得市場。”為了能夠在智慧零售領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位，截至目前，蘇寧已經(jīng)擁有超過一萬名技術(shù)精兵分布于全球五大研發(fā)中心進(jìn)行著零售領(lǐng)域最前沿技術(shù)的研發(fā)。今年三月份，蘇寧美國硅谷研究院在國際權(quán)威人臉識別公開測試LFW和MegaFace中,分別取得第一和第三的排名的好成績，在LFW上測試的準(zhǔn)確率更是高達(dá)99.83+%，超越國內(nèi)外眾多知名公司。而這項(xiàng)國際領(lǐng)先的技術(shù)，也已經(jīng)開始在蘇寧的業(yè)態(tài)中為用戶提供極速服務(wù)。

在保持技術(shù)領(lǐng)先的同時(shí)，技術(shù)的迅速落地應(yīng)用也一直是蘇寧的強(qiáng)項(xiàng)。11月9日，蘇寧第一萬家門店正式落地江蘇常州。至此，蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略三年的目標(biāo)已經(jīng)完成一半。正如蘇寧科技集團(tuán)副總裁喬新亮所說：“蘇寧一定能做出全中國最好的產(chǎn)品，因?yàn)槲覀儞碛凶钬S富的場景。”在“兩大一小多專”的多業(yè)態(tài)布局的支持下，蘇寧的技術(shù)獲得了最佳的成長空間，也為消費(fèi)者能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供了可能。

隨著智慧零售的不斷深入，我們有理由相信將會(huì)有越來越多的“機(jī)械臂無人店”和“移動(dòng)售貨機(jī)器人”到達(dá)消費(fèi)者的身邊，為消費(fèi)者提供極致生活好物。在這些逐漸發(fā)展壯大的智慧零售工具的背后，蘇寧科技也必將以一個(gè)全新的姿態(tài)引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。

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