北森發(fā)布《2017-2018中國企業(yè)敬業(yè)度報告》：員工留任意愿提升，但努力意愿下降

繼去年員工敬業(yè)度面臨一個較大拐點后，北森人才管理研究院今年發(fā)布的員工敬業(yè)度報告有哪些新趨勢、新洞察呢?

北森通過諸多實踐研究發(fā)現(xiàn)，員工敬業(yè)度與組織的經(jīng)營績效息息相關。員工敬業(yè)度作為一項軟性指標，可以有效地反映員工對公司的認可度、在工作中持續(xù)投入的意愿等。了解員工的敬業(yè)狀態(tài)，可以幫助企業(yè)更好地預測經(jīng)營效能。通過敬業(yè)度調研，組織能夠實現(xiàn)：

• 為員工提供一個溝通平臺，傾聽員工心聲

• 洞察組織內當前優(yōu)秀或需要改進的管理方面

• 探索可能的管理提升思路與重點

• 促進經(jīng)營績效提升和雇主品牌價值增值

衡量一個公司穩(wěn)健性有三個指標，分別是現(xiàn)金流、客戶忠誠度和員工敬業(yè)度。

——杰克·韋爾奇，通用電器總裁

員工的努力程度正在下降，且賦能感受偏低，整體敬業(yè)狀態(tài)仍不容樂觀

員工的個人敬業(yè)行為：

• 留任：員工樂于留在組織中發(fā)展。

• 努力：員工樂于付出努力以保障企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

• 挑戰(zhàn)：員工樂于在工作中實現(xiàn)業(yè)務挑戰(zhàn)和突破。

組織賦能感指員工所感受到的來自組織方面的支持度，當員工對組織方面的支持產(chǎn)生積極體驗時，他們對組織本身也會有更正向的看法和信念。

北森《2016-2017中國企業(yè)敬業(yè)度報告》數(shù)據(jù)結果顯示，我們經(jīng)歷了一場敬業(yè)寒冬，中國企業(yè)的敬業(yè)度均值在2016年度較之前下降明顯。

今年，我們通過對中國企業(yè)的8.5萬余條員工敬業(yè)度數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)的敬業(yè)度水平較上一年度出現(xiàn)小幅回升;雖整體略有回暖趨勢，且員工的個人敬業(yè)行為中留任和挑戰(zhàn)有所上升，但員工的努力仍在下降，組織賦能感仍未達到理想狀態(tài)。

　　▲ 數(shù)據(jù)來自《2017-2018中國企業(yè)敬業(yè)度報告》

雖然前段時間，離職話題沸沸揚揚，但是我們可以看到其實員工的留任意愿比去年是有提升的，但是努力程度卻有下降。所以，對于HR來說，我們在留住員工的同時，是否也應該重點關注如何激活員工的積極性呢?

敬業(yè)度驅動因素整體提升，與“人”相關的實踐方面提升最為明顯

北森在分析了涵蓋工作回報、培養(yǎng)發(fā)展、領導效能、文化愿景四大方面的20項因素后，發(fā)現(xiàn)對員工敬業(yè)度高影響的5個維度分別是企業(yè)愿景、人崗匹配、重視員工、績效管理和職業(yè)發(fā)展。

　　▲ 數(shù)據(jù)來自《2017-2018中國企業(yè)敬業(yè)度報告》

今年與往年數(shù)據(jù)趨勢大體相同，我們已經(jīng)告別了為基礎回報而工作的時代，相較于薪資、福利和資源，工作中的關懷認可、自我成長和價值實現(xiàn)等因素能更大程度地驅動員工投入。與之相應的，無論是從數(shù)據(jù)上還是實踐中，我們看到了很多企業(yè)開始越來越重視愿景傳遞、關注員工的個人發(fā)展、人際氛圍和價值實現(xiàn)。

各行業(yè)員工敬業(yè)度情況：貿易消費行業(yè)員工狀態(tài)最為理想，IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)員工狀態(tài)相對較差

從排名來看，員工敬業(yè)度水平前三名的行業(yè)分別是貿易消費、地產(chǎn)建筑與制造業(yè)。貿易消費行業(yè)在員工留任、努力、挑戰(zhàn)和組織賦能感受上均保持領先。持續(xù)走高的人員流動是大多數(shù)企業(yè)面臨的難題，數(shù)據(jù)顯示在員工留任方面IT互聯(lián)網(wǎng)是唯一跌破50%的行業(yè)。

　　▲ 數(shù)據(jù)來自《2017-2018中國企業(yè)敬業(yè)度報告》

在員工努力和挑戰(zhàn)方面，自帶“高壓”標簽的金融保險和自帶“熱血”標簽的IT互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)卻意外地偏低。最后，在賦能感受方面，不同行業(yè)的企業(yè)間顯示出了非常大的差異。

不同人群敬業(yè)度對比：中層超越高層管理者，成為敬業(yè)度最高的層級群體

從層級來講，與往年一致地呈現(xiàn)出隨著層級晉升至中高層管理者，敬業(yè)度水平隨之上升的現(xiàn)象。

　　▲ 數(shù)據(jù)來自《2017-2018中國企業(yè)敬業(yè)度報告》

敬業(yè)度蜜月期相比往年持續(xù)縮短，年輕員工敬業(yè)度偏低可能與其職場成熟度不足、仍處在適應階段相關;敬業(yè)峰值出現(xiàn)在司齡5-10年與10年以上、年齡36-45歲階段;高學歷員工敬業(yè)度偏低，可以嘗試從人性化管理、更多的工作挑戰(zhàn)性和自主性方面進行激勵。

北森人才管理研究院：

成立于2004年，是國內成立時間較早的專注于人才管理技術的研究機構。以深刻的中國市場洞察為基石，積極致力于真正適合本土人才管理技術的研發(fā)。北森人才管理研究院擁有一支富有活力且專業(yè)素質極高的研究團隊，其研究成員由來自劍橋大學、北京大學、北京師范大學、中科院心理所、華東師范大學、復旦大學等知名高等學府的近百名碩博士組成。

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