創(chuàng)客：家電企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的最好風口

與其借風，不如造風。過去幾年來一直苦苦尋找在互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展新風口的中國家電企業(yè)們開始發(fā)現(xiàn)，原來創(chuàng)客正是家電企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代引爆和引領(lǐng)的最好風口。既可以將家電企業(yè)過去幾十年來積累的資源平臺進行新的激活和利用，又可以充分利用創(chuàng)客文化整合的內(nèi)外部力量實現(xiàn)新一輪的再創(chuàng)業(yè)。

家電產(chǎn)業(yè)創(chuàng)客熱潮

全面興起

2015年上半年的最后一天，位于山東青島的家電巨頭海爾通過新媒體平臺發(fā)布了一項全新的創(chuàng)客計劃：要面向公司員工和社會個體同時啟動一項總數(shù)為3萬家的海爾專營店計劃，全部為網(wǎng)上的個人微店。

這意味著作為中國家電產(chǎn)業(yè)最早實施“創(chuàng)客”孵化計劃的企業(yè)，海爾的創(chuàng)客項目已經(jīng)從過去的新產(chǎn)品、新技術(shù)研發(fā)，迅速向直接面向消費者的市場營銷延伸。

此時遠在千里之外的巴蜀大地四川綿陽，消費電子巨頭長虹也在旗下面向所有內(nèi)部員工啟動一項名為“新創(chuàng)項目”的創(chuàng)客計劃，意在長虹經(jīng)過過去兩年多時間打造的“智能戰(zhàn)略實施和智能生態(tài)建設(shè)的創(chuàng)新環(huán)境”中，形成全員創(chuàng)新氛圍。

為此，長虹決定每年投入2000萬元支持員工創(chuàng)客項目的孵化，同時在條件成熟之后還會向社會進行項目選擇和投資。以員工創(chuàng)業(yè)為主體，目前長虹集團已經(jīng)形成了以“基金+基地”和“大平臺+小團隊+眾創(chuàng)新”的全新模式，試圖為這家老牌巨頭注入新的發(fā)展激情和活力。

短短幾年時間，在中國家電產(chǎn)業(yè)，一股創(chuàng)客化浪潮在海爾、長虹、蘇寧、國美、美的、海信、TCL等一大批家電制造商以及家電連鎖商的共同推動下全面拉開。發(fā)展規(guī)模和軌跡也基本上由“鼓勵內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新”起步，發(fā)展到一定階段后逐步放開吸引社會創(chuàng)客的進入，最終形成“內(nèi)外融合”的創(chuàng)客孵化平臺。

而與很多行業(yè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)客孵化平臺不同的是，家電企業(yè)當前推動的創(chuàng)客轉(zhuǎn)型與變革，基本上還是聚焦于家電與家庭相關(guān)領(lǐng)域，在充分發(fā)揮內(nèi)部員工的主動創(chuàng)新能力和社會創(chuàng)客的創(chuàng)造性思維后，以一些成熟而有價值的創(chuàng)新項目來撬動和倒逼傳統(tǒng)家電企業(yè)進行從組織架構(gòu)、管理模式、運營體系和商業(yè)模式的一系列轉(zhuǎn)型與變革。

海爾已成為

創(chuàng)客孵化平臺

經(jīng)過過去9年的持續(xù)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型探索與創(chuàng)新，海爾如今已經(jīng)從一家傳統(tǒng)的家電制造商成為一家創(chuàng)客孵化器，并以此為目標，全面推動海爾在互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)型與變革進程。

與很多企業(yè)的創(chuàng)客孵化器多聚焦于內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新不同的是，海爾創(chuàng)客文化不僅鼓勵內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)，還吸引外部人員和資源帶著創(chuàng)意、資金、技術(shù)進入海爾創(chuàng)客平臺創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。比如海爾舉辦的“創(chuàng)客咖啡”、創(chuàng)客大賽等系列活動，吸引了數(shù)以千計的創(chuàng)業(yè)項目參與，還獲得了包括3W咖啡、天使匯、清華創(chuàng)業(yè)實驗室等一批創(chuàng)業(yè)資源快速接入海爾創(chuàng)業(yè)平臺。

今年以來，海爾開始將重點放在創(chuàng)業(yè)平臺生態(tài)圈的打造上。其中，“海創(chuàng)匯”平臺就是孵化創(chuàng)客并為創(chuàng)客服務(wù)的加速平臺，線上、線下結(jié)合全流程幫助創(chuàng)客們創(chuàng)業(yè);而“海立方”則是一個創(chuàng)客和創(chuàng)業(yè)資源對接的線上平臺;創(chuàng)客學院為創(chuàng)客提供系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)培訓;創(chuàng)客實驗室為創(chuàng)客提供創(chuàng)意交互的平臺;創(chuàng)客空間為創(chuàng)客對接國內(nèi)外一流研發(fā)設(shè)計資源;創(chuàng)客工廠為產(chǎn)品試制階段提供支持;創(chuàng)客市場為創(chuàng)客提供虛實融合的營銷、物流服務(wù)平臺。

當前在海爾創(chuàng)客平臺上，已吸引了98家孵化園區(qū)，匯聚了1328家風投基金，形成了13億創(chuàng)投基金，聚合了4000多家外部公司資源，在全社會孵化和孕育著2000多家創(chuàng)客小微公司。其中“雷神”游戲筆記本、天樽空調(diào)、免清洗洗衣機、iSeemini(室內(nèi)投影)等1081個創(chuàng)新產(chǎn)品及創(chuàng)業(yè)項目已經(jīng)成功落地，投入市場化運營。

面對當前眾多的小微創(chuàng)業(yè)團隊，雖然他們依托于海爾創(chuàng)客平臺，但并不依賴。目前海爾的平臺很開放，對于海爾平臺上提供的一切，小微都可以自由選擇。在海爾創(chuàng)業(yè)平臺上，小微可以通過“海創(chuàng)匯”創(chuàng)業(yè)孵化平臺和創(chuàng)客導師獲取創(chuàng)業(yè)培訓輔導，利用創(chuàng)客資源漏斗提供的風投資源池。引入社會化資本的目的重在使創(chuàng)業(yè)項目得到市場化和社會化的驗證與創(chuàng)業(yè)指導，而不是閉門造車，通過資本的社會化倒逼小微人才、資源的社會化。

透過海爾與小微的關(guān)系可以看出，海爾從原來封閉組織轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_型企業(yè)，在組織結(jié)構(gòu)上變成了平臺和小微生態(tài)圈。小微成為快速配置資源的主體，平臺為小微提供快速配置資源的支撐。

在業(yè)內(nèi)人士看來，“創(chuàng)客對于海爾來說，已經(jīng)不是簡單地孵化多少個項目那么簡單，關(guān)鍵還承載整個傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)型變革的開路先鋒職能。一些基于產(chǎn)品技術(shù)、市場營銷和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，已經(jīng)讓海爾這家‘巨無霸’在互聯(lián)網(wǎng)時代獲得了大象也能輕松跳舞的空間和動力。”

長虹創(chuàng)客

讓想象持續(xù)發(fā)生

早在去年底，國家發(fā)改委批復同意由四川長虹(600839,股吧)牽手北京寬帶產(chǎn)業(yè)基金申報的“國家創(chuàng)新投資引導基金”項目，基金規(guī)模首期為2.5億元。這意味著在長虹集團布局多年的創(chuàng)客計劃浮出水面。由此也拉開了一場以“創(chuàng)新與創(chuàng)客”為雙動力的長虹家庭互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略落地。

考慮到長虹集團經(jīng)過50多年的發(fā)展布局，已經(jīng)在全球積累了大量的資源和平臺，于是長虹首批選擇以北美、深圳、成都、綿陽等地的物業(yè)平臺，圍繞長虹現(xiàn)有的家庭互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，通過“基金+基地”的模式，采用“大平臺+小團隊+眾創(chuàng)新”的方式，既強化內(nèi)部創(chuàng)新又吸納外部創(chuàng)客，實現(xiàn)項目投資+產(chǎn)業(yè)孵化+產(chǎn)業(yè)集群的全新孵化器運作模式。

目前長虹孵化器已形成綿陽、成都、深圳、北美等共計1萬多平方米的物業(yè)資源，為創(chuàng)業(yè)者提供辦公場所。同時還在積極搭建包括眾創(chuàng)工坊、小批量試制平臺、線上營銷平臺、產(chǎn)業(yè)資源對接平臺和投融資服務(wù)等專業(yè)性服務(wù)和資源平臺，為創(chuàng)業(yè)者提供有價值的孵化服務(wù)。針對早、中期的創(chuàng)業(yè)團隊，通過創(chuàng)客大賽、創(chuàng)業(yè)人才計劃、創(chuàng)客訓練營等方式提供差異化服務(wù)。

截至今年5月底，長虹集團評審和輔導內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目60多個，正式成立公司運營10家。其中今年預計銷售收入超500萬元達到3—4家，1家創(chuàng)業(yè)企業(yè)有望獲得社會風險的投資。其中，長虹成都孵化器物業(yè)平臺于2014年年底啟動，目前已入駐創(chuàng)業(yè)團隊11家。主要領(lǐng)域為移動醫(yī)療、智能制造、智能硬件、智慧家居、移動互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。

長虹內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的第一個“吃螃蟹者”王海鵬獲得“綿陽市十大創(chuàng)業(yè)青年”等稱號，創(chuàng)業(yè)公司百庫科技獲得“綿陽涌泉領(lǐng)軍團隊”獎勵。其中百庫科技、艾客思、智虹融創(chuàng)等創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲得四川SYE項目扶持資金，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)公司通過“科技型中小企業(yè)”認證已達7家。

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