旖美科技羅國(guó)興：AB測(cè)試助力用戶增長(zhǎng)

12月8日，由中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理社群PMCamp和易觀聯(lián)合主辦的第八屆互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)千人峰會(huì)在上海楊浦區(qū)小南國(guó)花園酒店成功舉辦。此次峰會(huì)主題為“流量為王運(yùn)營(yíng)為道——存量時(shí)代運(yùn)營(yíng)王者精益歸來(lái)”。旖美科技運(yùn)營(yíng)總監(jiān)羅國(guó)興老師，分享了自己AB測(cè)試的諸多案例，同時(shí)也分享了很多需要在AB測(cè)試中注意的關(guān)鍵點(diǎn)。以下為其演講實(shí)錄：

AB測(cè)試在公司內(nèi)部發(fā)力，不止限于用戶增長(zhǎng)，是對(duì)整個(gè)公司的助力。

有三部分內(nèi)容分享，第一是為什么要做AB測(cè)試?第二是AB測(cè)試的正確打開(kāi)方式，第三是AB測(cè)試實(shí)例和結(jié)論。

為什么要做AB測(cè)試?

AB測(cè)試其實(shí)由來(lái)已久，首先是從壞血癥的治療和奧巴馬的競(jìng)選開(kāi)始。那么不做AB測(cè)試我們會(huì)怎么樣?那你永遠(yuǎn)也不知道大的改版。最有名的例子就是Facebook的NewsFeed的改版，后來(lái)發(fā)現(xiàn)效果是負(fù)的，有很多指標(biāo)，注冊(cè)率、跳出率等等，提到5%還是負(fù)的，提到20%還是負(fù)的，最后堅(jiān)持不下去就沒(méi)做。這個(gè)坑很多公司踩過(guò)，有多少公司在改版的時(shí)候做過(guò)測(cè)試，實(shí)際上很有必要，歷史的坑踩過(guò)的太多了。

第二個(gè)不做AB測(cè)試，運(yùn)營(yíng)的KPI會(huì)變成運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。以國(guó)內(nèi)某家出行平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)周報(bào)為例：統(tǒng)計(jì)所有的流量來(lái)源是我在端內(nèi)起一個(gè)新的租車的tap，我推送出去，點(diǎn)進(jìn)來(lái)的方式一些是通過(guò)短信，還有一些是通過(guò)商務(wù)鏈接點(diǎn)進(jìn)來(lái)的，信息流層對(duì)層，不同的同學(xué)負(fù)責(zé)不同的方向，你進(jìn)來(lái)多少用戶，再進(jìn)行優(yōu)化。

第三，不做AB測(cè)試做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，會(huì)找不到抓手。比如說(shuō)SUV賣得不好，定價(jià)有點(diǎn)高，降價(jià)10元，少10塊錢賣出去少20%的出租率，那也劃算，不管怎么樣都要測(cè)算，因?yàn)樽詈蟮氖潜韱问杖彰Ｈ绻档揭粔K錢全賣出去，這樣會(huì)賺不到錢，這個(gè)是長(zhǎng)期的事，收益管理。說(shuō)到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，作為大家都在說(shuō)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的東西，抓手就是AB測(cè)試。

AB測(cè)試的方式

大家都知道一個(gè)產(chǎn)品做的時(shí)候是種子期、爆發(fā)期、平臺(tái)期。種子期就是產(chǎn)品上線的時(shí)候，在客戶前100、1000個(gè)用戶的時(shí)候，大家沒(méi)有那么多強(qiáng)需求，這個(gè)時(shí)候我們做的是產(chǎn)品的驗(yàn)證和產(chǎn)品有效性。爆發(fā)期，以國(guó)內(nèi)某家出行平臺(tái)為例，瘋狂在朋友圈發(fā)紅包。平臺(tái)期，平臺(tái)知名度已經(jīng)有了，拉新上不會(huì)有明顯的增長(zhǎng)，甚至?xí)▌?dòng)，有一些負(fù)面會(huì)降低，這些都是每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)歷的階段。

種子期能做AB測(cè)試嗎?可以做。我舉一個(gè)滴滴要巴的例子，之前做過(guò)很有效的地推，他們最開(kāi)始嘗試小巴，小巴就是幾塊錢，比如說(shuō)北京的公交車到地鐵這樣的通勤是很高頻的，小巴驗(yàn)證過(guò)程當(dāng)中就是地推，先去地鐵站發(fā)，效果不好，去商場(chǎng)發(fā)也不好，最后去公交站發(fā)。這個(gè)發(fā)券很復(fù)雜，介紹小巴的功能，說(shuō)清楚我是誰(shuí)很難，人家也不需要了解你具體是誰(shuí)，知道你提供什么就可以了，后面券比較簡(jiǎn)單，很直白的是說(shuō)從哪兒到哪兒。這個(gè)怎么做AB測(cè)試呢?因?yàn)樾枨蟛灰粯?，但這個(gè)過(guò)程很有必要。因?yàn)槟莻€(gè)券和線上的載體沒(méi)有區(qū)別，是觸達(dá)用戶的媒介，所以AB測(cè)試很有必要做。

爆發(fā)期的AB測(cè)試很有必要。比如領(lǐng)英，他們有一個(gè)不長(zhǎng)不短的文字，您的朋友推薦，感謝您使用。大家瘋狂的時(shí)候不關(guān)注這件事，包括一號(hào)那個(gè)文案發(fā)了無(wú)數(shù)遍，你會(huì)發(fā)現(xiàn)積累豪禮，決勝清零。推薦人就不停地推薦空號(hào)，你就30塊的券也可以，就把風(fēng)控解決掉了。

最后一個(gè)是我看大家都會(huì)做AB測(cè)試，因?yàn)榇蠹叶紩?huì)在這個(gè)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)修煉內(nèi)功，什么是修煉內(nèi)功呢?就是提高運(yùn)營(yíng)效率，最終提升產(chǎn)品化階段的效果。這個(gè)是在不同階段做AB測(cè)試的方法論。

AB測(cè)試的關(guān)鍵點(diǎn)和誤區(qū)

第一，AB測(cè)試的時(shí)候，第一個(gè)誤區(qū)很容易對(duì)收益指標(biāo)定位不清;第二是關(guān)注領(lǐng)券率，下一步就是看下單率，以及留存率，這個(gè)實(shí)際上在很多的場(chǎng)景都有相關(guān)的應(yīng)用，但是短信這個(gè)是比較明顯的;第三，更隱蔽的問(wèn)題，就是分組。分組是很重要的問(wèn)題，還有樣本量，長(zhǎng)期來(lái)看，小樣本的測(cè)試有明顯的差異是可以參考的。另外一個(gè)分組邏輯很重要，就是要做AA測(cè)試，AA測(cè)試是看分組有沒(méi)有波段，AA測(cè)試是做在AB測(cè)試前的，也可以在一起，最好是分開(kāi)做，這是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。