新老用戶(hù)“久久”續(xù)航，榮耀22款機(jī)型可99元更換原裝電池

1月1日，榮耀手機(jī)正式開(kāi)啟“99元換電池”活動(dòng)。據(jù)悉，2019年1月1日至3月3日，榮耀旗下22款機(jī)型均可享受99元更換原裝電池服務(wù)，不僅惠及近兩年熱賣(mài)的機(jī)型，甚至覆蓋到了榮耀暢玩5X等上市已經(jīng)三年的老機(jī)型。

活動(dòng)期間，用戶(hù)可以通過(guò)兩種渠道享受電池更換服務(wù)：其一是通過(guò)華為商城在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)電池更換服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)后，用戶(hù)便可以在線(xiàn)下服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行電池更換。需要注意的是，購(gòu)買(mǎi)服務(wù)后30天內(nèi)未使用系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行退款，更換后的新電池可享受90天官方保修。

此外，用戶(hù)還可以登陸華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)網(wǎng)站，在服務(wù)與支持版塊搜索“99元換電池”，在活動(dòng)簡(jiǎn)介下方點(diǎn)擊相關(guān)鏈接，便可在線(xiàn)選擇“直接到店”、“預(yù)約”、“寄修”、“上門(mén)”等服務(wù)方式。

由于本次活動(dòng)覆蓋機(jī)型較多，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)前需要輸入8-20位SN號(hào)。以下為3種SN號(hào)查詢(xún)方式：1. 手機(jī)撥號(hào)鍵輸入*#06#可查看相應(yīng)SN號(hào);2. 產(chǎn)品包裝盒或手機(jī)背貼上有相應(yīng)的SN號(hào);3. 打開(kāi)手機(jī)設(shè)置->系統(tǒng)->關(guān)于手機(jī)->狀態(tài)信息查詢(xún)，可查看相應(yīng)SN號(hào)。

當(dāng)下市場(chǎng)的大多數(shù)智能手機(jī)均使用鋰電池，出于材料本身的限制，伴隨鋰電池充放電次數(shù)的增加，其續(xù)航能力將不斷降低，從而影響手機(jī)的整體使用體驗(yàn)。這不僅是用戶(hù)使用手機(jī)過(guò)程中的一大痛點(diǎn)，還直接縮短了用戶(hù)的換機(jī)周期。

談及上述問(wèn)題的解決方案，手機(jī)廠(chǎng)商常常諱莫如深。為舊手機(jī)更換原裝電池?zé)o疑會(huì)使手機(jī)壽命顯著延長(zhǎng)，為用戶(hù)帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)，但這同時(shí)也意味著用戶(hù)換機(jī)速度放緩，企業(yè)利潤(rùn)縮減。因此，有些廠(chǎng)商甚至提高更換電池費(fèi)用以促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新機(jī)。

與上述做法相反，榮耀手機(jī)更看重消費(fèi)者的口碑支持與企業(yè)良心形象的樹(shù)立，不僅嚴(yán)控質(zhì)量以保證產(chǎn)品使用壽命，更先于用戶(hù)所想優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，以99元的良心價(jià)格提供原裝電池更換服務(wù)。此舉不僅避免了用戶(hù)在不合規(guī)網(wǎng)點(diǎn)更換電池產(chǎn)生安全隱患，更是讓用戶(hù)用最低的成本，最大化地延長(zhǎng)了手機(jī)的使用壽命。

2018年7月，榮耀手機(jī)為榮耀8等4款2016年發(fā)布的老機(jī)型升級(jí)EMUI 8.0+Android 8.0系統(tǒng)，安卓9.0發(fā)布時(shí)，榮耀也第一時(shí)間為榮耀10GT、榮耀V10、榮耀Play三款機(jī)型適配升級(jí)，本次榮耀又以極低的價(jià)格為用戶(hù)提供更換電池服務(wù)，其背后的宗旨皆是讓用戶(hù)在購(gòu)機(jī)后享受到超值的服務(wù)，在不需要用戶(hù)換機(jī)的前提下最大化提升使用體驗(yàn)。

以用戶(hù)體驗(yàn)為中心，不遺余力地為產(chǎn)品優(yōu)化、升級(jí)并提供持續(xù)服務(wù)，這雖然在一定程度上增加了成本，卻也為榮耀帶來(lái)了越來(lái)越多用戶(hù)的口碑與認(rèn)可。據(jù)悉，截至2018年12月27日，榮耀花粉俱樂(lè)部用戶(hù)數(shù)量已經(jīng)破億。根據(jù)第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)IPSOS (益普索)的調(diào)研結(jié)果，榮耀排名中國(guó)市場(chǎng)用戶(hù)滿(mǎn)意度和凈推薦值第二。

“榮耀不追求銷(xiāo)量的激進(jìn)增長(zhǎng)，也不計(jì)較一城一池的得失，我們更在意的是通過(guò)不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，從而形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的口碑。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有將腳下的路走踏實(shí)，未來(lái)才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)”，榮耀總裁趙明此前在采訪(fǎng)中表示。

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