1月11日，京東電腦數碼與北京師范大學就雙方首度攜手的“東家智選”戰(zhàn)略級項目，在北京師范大學心理學研究所舉行簽約儀式，京東電腦數碼事業(yè)部綜合管理部總經理劉文財、京東電腦數碼事業(yè)部東家智選項目負責人趙闊、北京師范大學心理學部書記喬志宏、北京師范大學心理學部副部長劉春榮、北京師范大學心理學部UX方向負責人劉偉等多位領導及項目核心負責人出席。基于雙方發(fā)展戰(zhàn)略上的考慮，京東電腦數碼與北京師范大學決定共同攜手就反向定制領域開展深度合作，雙方將利用各自的專業(yè)能力和優(yōu)勢資源，共創(chuàng)適用于反向定制的用戶研究方法論，并落地具體產品研究項目。
京東商城電腦數碼事業(yè)部綜合管理部總經理劉文財與北京師范大學心理學部副部長劉春榮
京東電腦數碼事業(yè)部東家智選項目負責人趙闊表示，“京東的宗旨是以信賴為基礎，以用戶為中心的價值創(chuàng)造。反向定制通過對大數據和用戶研究的應用，發(fā)現和滿足用戶的個性化需求。京東與北師大的深入合作，對于消費者而言，他們將收獲更多優(yōu)質并符合個性化需求的商品;對于廠商而言，也能破解運營和服務難題，從而做出更加符合消費者口味的產品規(guī)劃。”
京東商城電腦數碼事業(yè)部東家智選項目負責人趙闊
“東家智選”助力消費者和廠商，推動零售創(chuàng)新
“東家智選”是京東電腦數碼和北京師范大學首度攜手的針對產品反向定制開展的KA商家主推戰(zhàn)略項目，有別于傳統(tǒng)生意模式下品牌商遠離用戶的不足，“東家智選”模式想用戶所想，急用戶所急，在滿足消費者日益提升的消費層級的同時，真正做到迎合消費者的需求。
在當下消費升級的趨勢下，越來越多的消費者更加關注自身的需求，他們關注于自己的興趣、生活態(tài)度和獨特亞文化，消費者越來越多的為興趣買單，產品的賣點也要與興趣和自身需求相符。因而，京東電腦數碼與北師大心理學部一同去理解消費者的興趣、需求、亞文化和價值觀，從消費者出發(fā)幫助他們選擇合適的產品，匹配與興趣、需求、價值觀及生活態(tài)度相符的產品，同時通過大數據、消費者評論和行業(yè)經驗，與品牌廠商一起針對不同人群共性定制符合消費者需求的產品，讓消費者選擇更簡單。
針對品牌廠商，“東家智選”依靠大數據分析、產品概念測試、產品創(chuàng)意眾包、CRM用戶關系管理、新品上市推廣、營銷資源等服務，為廠商提供專項解決方案，幫助廠商在產品規(guī)劃初期就更了解消費者需求，共同生產符合消費者個性化需求的產品。
優(yōu)勢互補，攜手共推反向定制落地
此次京東電腦數碼和北師大“東家智選”戰(zhàn)略級項目的落地，是借助京東平臺自身的大數據優(yōu)勢，以及北師大心理學部應用心理專碩的咨詢方向和用戶體驗方向的用戶觸達優(yōu)勢，采取京東獨有的一體化開放模式，聯合組織創(chuàng)意、設計、產品、研發(fā)、定價、營銷、銷售等多個環(huán)節(jié)進行產品及項目的孵化，隨需應變，應對靈活化的多元化的業(yè)務需求，實現用戶與商家、京東與北師大的共贏共享。
在雙方優(yōu)勢互補的前提下，京東電腦數碼與北師大將圍繞“東家智選”項目反向定制產品研發(fā)方向把控及可行性分析、搭建項目研究產品孵化方案、合作內容意向等方面展開深度合作，打破原本的產品模式，讓用戶參與到未來產品設計中，為用戶提供更具創(chuàng)新和個性化需求的反向定制產品，也推動廠家的效率提升和資源、成本的降低，為未來反向定制產品的創(chuàng)新與研發(fā)提供更多可能性。
同時，在雙方的合作中，“東家智選”通過信息化管理系統(tǒng)面向北師大教師和學生開放，為科研教學項目、學生自主科研創(chuàng)新、學生實踐和畢業(yè)論文提供支持服務，讓導師和學生一同深入到項目中去，真正實現理論與實踐的結合，為廣大的中國消費者研發(fā)出更多更符合需求的產品，最終提升客戶體驗。
隨著智能科技的發(fā)展，未來零售模式升級已然開啟，我們有理由相信，在京東電腦數碼和北京師范大學基于“東家智選”項目的強強聯合下，反向定制模式將為品牌廠商帶去創(chuàng)新升級的發(fā)展契機，同時也為用戶帶去更加個性化、智能化的創(chuàng)新產品體驗。
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