一月的瑞士小鎮(zhèn)達(dá)沃斯，白雪皚皚，風(fēng)景如畫，世界經(jīng)濟(jì)論壇年會(huì)正在這里舉行。Promenade大街是小鎮(zhèn)的主要商業(yè)街，京東會(huì)客室就位于這條大街的中心地帶。當(dāng)?shù)貢r(shí)間22日下午，京東商城CEO徐雷在這里會(huì)見了沃爾瑪全球總裁兼CEO Doug McMillon。
自2016年京東與沃爾瑪成為戰(zhàn)略合作伙伴，雙方即多次進(jìn)行過業(yè)務(wù)交流。如今三年過去了，京東與沃爾瑪?shù)暮献饕言诙鄠€(gè)領(lǐng)域結(jié)出了碩果。
京東與沃爾瑪?shù)暮献魇侨轿?、全渠道的，包含了零售、物流、金融、供?yīng)鏈等多個(gè)領(lǐng)域。2018年7月，京東和沃爾瑪宣布雙方的合作升級(jí)為“三通2.0”，即通過升級(jí)在用戶、門店與庫存三方面的融合互通。在京東下單，訂單流會(huì)根據(jù)配送位置轉(zhuǎn)至沃爾瑪線下門店的庫存進(jìn)行送貨。目前雙方已經(jīng)打通沃爾瑪全國180多家門店，讓商品以最高效、最低成本的路徑奔向消費(fèi)者。
京東無界零售的終極目標(biāo)是在“知人、知貨、知場”的基礎(chǔ)上，重構(gòu)零售的成本、效率、體驗(yàn)。京東與沃爾瑪?shù)膹?qiáng)強(qiáng)聯(lián)合正是打通雙方資源，重構(gòu)人、貨、場關(guān)系的重要探索。
在用戶互通方面，京東與沃爾瑪通過聯(lián)合營銷等形式，實(shí)現(xiàn)線上線下用戶流量的相互轉(zhuǎn)化。2018年京東&沃爾瑪8.8購物節(jié)期間，在沃爾瑪全國50多個(gè)城市近200家門店，消費(fèi)者通過手機(jī)掃碼即可領(lǐng)取京東優(yōu)惠券。電子優(yōu)惠券在京東商城的沃爾瑪官方旗艦店、沃爾瑪全球購官方旗艦店和沃爾瑪京東到家平臺(tái)均可使用。顧客還可以線上領(lǐng)券線下用，在全國180多個(gè)城市的400多家沃爾瑪門店享受優(yōu)惠。沃爾瑪禮品卡可與京東賬戶同步，從而實(shí)現(xiàn)一張卡可以在線上線下多個(gè)場景下實(shí)現(xiàn)多渠道支付。
在門店互通方面，2018年8.8購物節(jié)期間，沃爾瑪全球購快閃店通過京東試衣鏡等AR體感互動(dòng)游戲，向消費(fèi)者介紹沃爾瑪全球購的商品。顧客可直接現(xiàn)場體驗(yàn)跨境購物極速達(dá)，最快2小時(shí)送達(dá)快閃店現(xiàn)場。全國還有30個(gè)城市的200多家沃爾瑪門店入駐京東到家平臺(tái)，為顧客提供1小時(shí)送達(dá)服務(wù)。
在庫存互通方面，京東與沃爾瑪開創(chuàng)性地在供應(yīng)鏈和后臺(tái)技術(shù)方面進(jìn)行了深度探索，實(shí)現(xiàn)線上線下庫存信息共享，商品存量打通。如顧客在京東自營超市購買與沃爾瑪門店在售的同個(gè)商品，快遞人員可以從距離下單顧客最近的沃爾瑪門店取貨。這一過程極大提高了京東的配送效率，優(yōu)化了配送路徑，也提升了沃爾瑪商品的庫存周轉(zhuǎn)率。
面向未來的合作空間，雙方都充滿信心。京東商城CEO徐雷表示，接下來雙方將圍繞全渠道融合、供應(yīng)鏈合作、會(huì)員打通、數(shù)據(jù)及科技等領(lǐng)域全面推進(jìn)合作。京東致力于成為一家為社會(huì)創(chuàng)造最大價(jià)值的公司?！耙孕刨嚍榛A(chǔ)、以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造”是京東商城確立的經(jīng)營理念。
沃爾瑪?shù)恼贫嫒薉oug McMillon已40多次到訪中國，他始終認(rèn)為中國零售業(yè)態(tài)的發(fā)展讓人刮目相看，中國構(gòu)建了獨(dú)特的電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境，當(dāng)人們思考全球零售行業(yè)的變化時(shí)，中國經(jīng)驗(yàn)提供了一個(gè)可供參考的大棋局以及戰(zhàn)略圖景?！拔譅柆斉c京東的合作一直都是我們引以為傲的，我也相信我們之間的合作關(guān)系和生態(tài)系統(tǒng)將會(huì)帶動(dòng)多層次、更全面的創(chuàng)新?！盌oug McMillon說。
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