近日，艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國人工智能+金融行業(yè)研究報(bào)告》，指出人工智能技術(shù)在產(chǎn)品創(chuàng)新、流程再造、服務(wù)升級(jí)等方面都起到重要作用。機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺等人工智能技術(shù)發(fā)展迅速，并在金融行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制、投資分析、移動(dòng)支付等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)應(yīng)用落地。上海前隆信息科技有限公司正是基于人工智能技術(shù)為傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)客戶提供服務(wù)與解決方案。
當(dāng)前，人工智能賦能金融已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景、用戶、產(chǎn)品、運(yùn)營全覆蓋。在場(chǎng)景方面，人工智能可以實(shí)現(xiàn)線上與線下場(chǎng)景的聯(lián)動(dòng);在用戶方面，人工智能對(duì)存量用戶進(jìn)行精細(xì)化管理同時(shí)觸達(dá)更多的長(zhǎng)尾用戶實(shí)現(xiàn)客群下沉;在產(chǎn)品方面，人工智能可以全方位覆蓋營銷、獲客、風(fēng)控等多個(gè)環(huán)節(jié);在運(yùn)營方面，人工智能則實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化決策，極大地簡(jiǎn)化、規(guī)范了工作流程。
欺詐手段一直在“升級(jí)換代”，甚至形成了上、中、下游結(jié)構(gòu)完整的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，但反欺詐技術(shù)也是日新月異。比如說，有的欺詐可能會(huì)大量使用不同的賬號(hào)同時(shí)申請(qǐng)，那么，同一臺(tái)設(shè)備短期內(nèi)登錄過多賬號(hào)就會(huì)被定義為一種異常行為。對(duì)業(yè)務(wù)交易階段的欺詐風(fēng)險(xiǎn)，以往金融機(jī)構(gòu)通常需要描繪行為共性調(diào)整規(guī)則，靠的是人為判斷;到了人工智能階段，則可以通過機(jī)器學(xué)習(xí)識(shí)別特征，總結(jié)規(guī)律。如果還是通過傳統(tǒng)的反欺詐手段，人力與效率是擺在傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)面前的兩座大山。
人工智能可以同時(shí)處理成堆的欺詐事件，自動(dòng)去關(guān)聯(lián)這些行為發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)，相較于人力，人工智能更兼顧效率與精準(zhǔn)度。上海前隆信息科技有限公司基于AI的智能風(fēng)險(xiǎn)決策機(jī)制，全方位刻畫客群，精細(xì)化評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用圖數(shù)據(jù)庫、聚類分析和復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)識(shí)別群體欺詐風(fēng)險(xiǎn)，給出團(tuán)案預(yù)警，可以在沒有人工監(jiān)視的情況下，提前防范并阻止可能存在的欺詐風(fēng)險(xiǎn)。
上海前隆信息科技有限公司與高校、征信機(jī)構(gòu)等進(jìn)行聯(lián)合建?；蚬步〝?shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室，逐步形成智能評(píng)估體系，每個(gè)用戶擁有數(shù)百標(biāo)簽，根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)細(xì)分，實(shí)現(xiàn)全方位風(fēng)險(xiǎn)判斷。而其客戶傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的交易量龐大，它們重視用戶體驗(yàn)，對(duì)于系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間有著極高的要求，人工智能可以自行根據(jù)用戶交易過程中的各類特征，將相似的聚集在一起，分成不同類型，實(shí)現(xiàn)信用風(fēng)險(xiǎn)自動(dòng)識(shí)別。
未來，除了智能風(fēng)控，上海前隆信息科技有限公司還將在智能營銷與智能客服上借助人工智能技術(shù)尋求更廣的發(fā)展空間，去優(yōu)化用戶體驗(yàn)，不斷拓展為傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)客戶賦能的服務(wù)邊界。
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