有智慧零售的加成 蘇寧小店Biu×24h可否在無人零售領域C位出道？

現(xiàn)下24小時營業(yè)的便利店已隨處可見,然而這其中卻也意味著店鋪人力運營成本的增加。如何在保證全天候營業(yè)時間的同時提供高質量的服務并降低成本?近日蘇寧小店給出了創(chuàng)新的模式:蘇寧小店Biu×24h店。

模式創(chuàng)新 無人店模式給社區(qū)便利店帶來全新體驗

蘇寧小店對消費者來說已不是陌生,目前已遍及全國并不斷加速擴張,作為蘇寧智慧零售體系中最貼近消費者、旨在打通與消費者日常生活“最后一公里”的蘇寧小店,不斷完善消費者的購物體驗也是蘇寧一直在探索的。現(xiàn)在蘇寧大膽的通過模式創(chuàng)新,將無人店鋪的模式嫁接給蘇寧小店,創(chuàng)造出全新的“有人+無人”、“白天+黑夜”模式,給便利店經營帶來新的體驗感。

在南京開業(yè)的第一家蘇寧小店Biu×24h店的門口張貼著夜間營業(yè)模式的介紹:營業(yè)時間段為晚間22:00至早上7:00,期間店鋪內并無店員值班,顧客可在門口掃碼進店,進行自助式的購物后結賬,同時也可正常在店內飲食、休息。同時蘇寧小店Biu×24h店還配有實時在線客服幫助顧客解決購物操作上的問題與突發(fā)狀況。這一夜間無人店鋪的創(chuàng)新嘗試可以視作是蘇寧小店在商業(yè)經營模式上的大膽探索,既降低了夜間運營的成本,同時也給消費者提供更好又新奇有趣的購物體驗。據了解,蘇寧小店Biu×24h店在夜間銷售的商品內容上,除了煙草與個別果蔬會下架之外,其他商品是與白天正常營業(yè)無異的。

智慧零售讓Biu×24h的模式落地提供無限可能

隨著第一家蘇寧小店Biu×24h店鋪的正式“出道”,第一批規(guī)劃的20家24h無人店將在北京、上海、廣州、南京等一二線城市陸續(xù)與消費者見面。要知道,目前蘇寧小店已覆蓋全國70座城市,為超過20000個社區(qū)、6000萬用戶、15000個社群提供便捷貼心的產品和服務。這日趨龐大的小店覆蓋網也會為24h小店模式將來在全國的落地提供更多的可能性。位于CBD、企業(yè)園區(qū)等區(qū)域的蘇寧小店在夜間經營商品的內容上可能更偏向于夜宵、可自助加熱的方便餐食等,撫慰上班族夜間加班需要溫暖的胃;而位于社區(qū)、商住兩用區(qū)附近的蘇寧小店在夜間則可提供日常家居生活物品來給深夜突需生活用品購買的顧客解決燃眉之急。

得益于蘇寧智慧零售體系對蘇寧小店的賦能,無人Biu店的接入給了蘇寧小店升級黑科技的助推器:人臉識別、商品識別、自助結賬、智能感應控制等等都將是蘇寧小店有別于其他便利店的獨特所在;在此基礎之上,白天常規(guī)營業(yè)的蘇寧小店又會讓普通無人店無法獲得時效維護的問題得到解決。兩相結合之下,蘇寧小店Biu×24h店可謂是強強聯(lián)手,獲得了新的生命力。

在無人店鋪運營陷入停滯、傳統(tǒng)便利店尋求轉型突破口的當下,蘇寧小店Biu×24h店很有可能會成為零售便利的新風向標,開啟智慧零售便利店模式新時代。畢竟,零售千萬種,服務第一項,體驗有意趣,顧客也歡喜。

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