一年一度的兩會(huì)召開(kāi)在即，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革也完成了從攻堅(jiān)之年到深化之年的深刻轉(zhuǎn)變，再一次成為市場(chǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)話題。面對(duì)國(guó)內(nèi)外依然復(fù)雜多變的形勢(shì)，民營(yíng)企業(yè)必須堅(jiān)持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線不動(dòng)搖，推動(dòng)改革邁向“新境界”。

近日，光明日?qǐng)?bào)發(fā)布文章《蘇寧：以智慧零售助推消費(fèi)升級(jí)》，深入剖析了蘇寧智慧零售拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)、助力縣鎮(zhèn)零售轉(zhuǎn)型升級(jí)，主動(dòng)推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、實(shí)現(xiàn)自我轉(zhuǎn)型升級(jí)的積極成效和典型經(jīng)驗(yàn)。

　　(圖：蘇寧是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的代表)

聚焦用戶需求，不斷求新求變奠定行業(yè)領(lǐng)先地位

2月27日晚間，蘇寧易購(gòu)發(fā)布了2018年度業(yè)績(jī)快報(bào)。2018年蘇寧易購(gòu)營(yíng)業(yè)收入為2453.11億元，同比增長(zhǎng)30.53%，商品銷售規(guī)模為3371.35億元，同比增長(zhǎng)38.54%。

　　(圖：在零售業(yè)整體增速放緩的背景下，蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)上揚(yáng))

在零售業(yè)整體增速放緩的背景下，蘇寧卻連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入兩位數(shù)增長(zhǎng)，翻閱蘇寧2018年的“成績(jī)單”，蘇寧逆勢(shì)擴(kuò)張、強(qiáng)勁上揚(yáng)，這得益于蘇寧近30年來(lái)持續(xù)不斷的創(chuàng)新與自我變革。正如文章中所說(shuō)“從1990年一個(gè)200平的專營(yíng)店，到中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的龍頭，再到今天線上線下融合發(fā)展的世界500強(qiáng)企業(yè)，蘇寧探索和創(chuàng)新的腳步從未停歇。”從成立之初，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東就堅(jiān)持以消費(fèi)者為核心，以消費(fèi)需求為導(dǎo)向，反復(fù)表示“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”，并以此為動(dòng)力明確自身的發(fā)展方向，為企業(yè)的成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。

　　(圖：創(chuàng)立之初的蘇寧)

在改革開(kāi)放初期典型的賣方市場(chǎng)上，蘇寧通過(guò)首創(chuàng)的“淡季訂貨、反季節(jié)打款”模式以及開(kāi)創(chuàng)空調(diào)專業(yè)自營(yíng)服務(wù)先河等一系列創(chuàng)新舉措，在市場(chǎng)上贏得了先機(jī)。隨后，蘇寧在全國(guó)連鎖的戰(zhàn)場(chǎng)上，用“專業(yè)自營(yíng)”及其遍布全國(guó)城鄉(xiāng)的數(shù)千家售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、24小時(shí)全國(guó)呼叫中心，征服了全國(guó)范圍的消費(fèi)者。當(dāng)“買家電，上蘇寧”成為家喻戶曉的口號(hào)，彼時(shí)已是國(guó)內(nèi)家電行業(yè)領(lǐng)軍者的蘇寧，首先思考的仍是消費(fèi)者的需求。

面對(duì)如火如荼的電子商務(wù)，蘇寧果斷地自我革新?lián)肀Щヂ?lián)網(wǎng)，“蘇寧易購(gòu)”應(yīng)運(yùn)而生。這不僅是蘇寧在新時(shí)代背景下業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，更是考慮到用戶對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的需求，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更便捷的消費(fèi)，給用戶提供更豐富的線下消費(fèi)體驗(yàn)。

2月25日，中國(guó)家用電器研究院和全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布了《2018年中國(guó)家電行業(yè)年度報(bào)告》，這是2019開(kāi)年第一份權(quán)威家電行業(yè)市場(chǎng)份額報(bào)告。報(bào)告指出，2018全年，中國(guó)家電市場(chǎng)全渠道銷售規(guī)模達(dá)8104億元。其中，蘇寧占比22.1%，持續(xù)領(lǐng)跑全渠道第一。

2月26日下午，蘇寧易購(gòu)宣布上線全民煥新節(jié)，這是電商行業(yè)開(kāi)年推出的首場(chǎng)重量級(jí)大促，以家電、3C、家裝廚衛(wèi)、生活家居、百貨、超市等品類的上新為主，圍繞以舊換新、服務(wù)用心，全面搶跑3月，打造上半年雙十一。毫無(wú)疑問(wèn)，在不斷的突破中，蘇寧始終圍繞消費(fèi)需求，深深地鉆進(jìn)消費(fèi)者心里，教科書(shū)般地實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)零售商到O2O智慧零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型，也奠定了蘇寧在國(guó)內(nèi)零售行業(yè)的領(lǐng)軍地位。

創(chuàng)新顛覆傳統(tǒng)，以智慧零售優(yōu)勢(shì)反哺社會(huì)

縱觀改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)零售業(yè)從線下到線上，再到如今的線上線下融合，從單一的產(chǎn)品售賣到服務(wù)體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)，全新的零售業(yè)態(tài)正逐漸形成。蘇寧也是這場(chǎng)創(chuàng)新變革中的主力軍，2017年以來(lái)隨著智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的推進(jìn)，蘇寧借力大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，率先探索智慧零售，將消費(fèi)升級(jí)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)兩個(gè)趨勢(shì)結(jié)合起來(lái)，以“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應(yīng)鏈”打造全渠道、多業(yè)態(tài)和多場(chǎng)景的融合發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，服務(wù)美好生活。

　　(圖：蘇寧物流無(wú)人車“臥龍一號(hào)”)

與傳統(tǒng)零售相比較，蘇寧智慧零售將生產(chǎn)關(guān)系從“產(chǎn)→銷→用”演變?yōu)?ldquo;用→銷→產(chǎn)”，核心內(nèi)容從“商品”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;服務(wù)”，一改以往零售商作為商品交換媒介“向上采購(gòu)、向下銷售”的被動(dòng)模式。如今蘇寧更是通過(guò)開(kāi)放AI技術(shù)與大數(shù)據(jù)打造出制造業(yè)智能供應(yīng)鏈，聯(lián)合眾多制造企業(yè)，以大數(shù)據(jù)為牽引，超前預(yù)測(cè)消費(fèi)需求，并傳遞給生產(chǎn)商，生產(chǎn)商再根據(jù)反饋信息以消費(fèi)者定制化的方式提供商品和服務(wù)，推動(dòng)零售資源和制造資源無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)智慧供給，在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革方面做出民營(yíng)企業(yè)的表率。

而在覆蓋各級(jí)市場(chǎng)的場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)里，蘇寧“兩大兩小多專”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群正在悄然刷新著消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，無(wú)形中推動(dòng)著消費(fèi)升級(jí)。刷臉支付、無(wú)人配送車、智能機(jī)械臂等科技產(chǎn)品在線下門店的落地商用，為消費(fèi)者提供更加精細(xì)化和定制化的服務(wù)。

　　(圖：蘇寧門店內(nèi)的科技產(chǎn)品)

“一直以來(lái)，蘇寧以‘引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，共創(chuàng)品質(zhì)生活’為使命，積極充當(dāng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的帶動(dòng)者，成為新模式、新增長(zhǎng)方式的探索者，通過(guò)大力發(fā)展全場(chǎng)景的智慧零售推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。”《光明日?qǐng)?bào)》中引用蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民的觀點(diǎn)，點(diǎn)明了蘇寧在當(dāng)下行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。從小到大，蘇寧的每一次轉(zhuǎn)身都與消費(fèi)者在不同時(shí)代下的不同理念、不同需求相契合。而未來(lái)，蘇寧還將繼續(xù)在線下場(chǎng)景化布局和O2O融合上持續(xù)發(fā)力，以智慧引領(lǐng)者的姿態(tài)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供重要力量。

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