智慧零售再登《新聞聯(lián)播》：線上線下融合助力高質(zhì)量發(fā)展

在2019年“兩會”前夕,2月27日,央視《新聞聯(lián)播》將鏡頭對向蘇寧,專題報道蘇寧通過大力發(fā)展智慧零售,實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

報道指出,三十年來,蘇寧從一家不足200平米的空調(diào)店起家,伴隨著中國零售行業(yè)的發(fā)展,一步步發(fā)展壯大。如今蘇寧通過線上線下融合發(fā)展的智慧零售新模式,不僅實現(xiàn)了企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,也推動了行業(yè)發(fā)展和消費升級。

　　圖:《新聞聯(lián)播》專題報道蘇寧智慧零售助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

大數(shù)據(jù)打造智能供應(yīng)鏈助力供給側(cè)改革

供給側(cè)改革是新時代下振興實體經(jīng)濟(jì),進(jìn)一步激發(fā)市場活力,提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量的必然趨勢和路徑。近年來,蘇寧以消費需求為導(dǎo)向,開放AI技術(shù)與大數(shù)據(jù)打造制造業(yè)智能供應(yīng)鏈,聯(lián)合眾多制造企業(yè),通過大數(shù)據(jù)挖掘消費規(guī)律,超前預(yù)測消費需求,通過C2B、C2M方式打通市場需求與生產(chǎn)供給兩端的中間環(huán)節(jié),使生產(chǎn)工廠進(jìn)行柔性生產(chǎn),實現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)供應(yīng)和生產(chǎn)效益最大化,推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,助力推動供給側(cè)改革。

　　圖:《新聞聯(lián)播》報道蘇寧C2B反向定制產(chǎn)品

例如,蘇寧家電通過大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)了消費者在使用普通冰箱的痛點:為了長時間存儲,消費者一般會把食材放到冷凍室,但這種零下低溫制冷會損傷食材的營養(yǎng)和口感;冷藏室缺乏恒定的溫度和濕度,果蔬類食材又容易失水腐壞;干貨類食材因為缺乏“保干”技術(shù),極易返潮變質(zhì)。針對這些痛點,蘇寧家電聯(lián)合海爾經(jīng)過反復(fù)調(diào)研、論證,研發(fā)推出了全球首款T門全空間保鮮冰箱,不僅解決了消費者痛點,還填補了近百年來的空白。

近年來,通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動,蘇寧還與西門子、美的、惠而浦等國內(nèi)外諸多知名家電品牌相繼推出了C2B定制產(chǎn)品,實現(xiàn)精準(zhǔn)供應(yīng),極大降低了生產(chǎn)成本,實現(xiàn)對整個零售供給側(cè)的變革和升級,推動制造業(yè)不斷高速發(fā)展。根據(jù)中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心《2018年中國家電行業(yè)年度報告》顯示,2018年蘇寧易購在中國家電市場全渠道銷售份額達(dá)到22.1%,占據(jù)行業(yè)第一。

構(gòu)建線上線下全場景零售拉動社會消費

國家統(tǒng)計局公布的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示,2018年最終消費支出對GDP增長的貢獻(xiàn)率為76.2%,較2017年提高18.6個百分點。消費已成為促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)增長的第一驅(qū)動力。

零售是拉動消費的核心方式。蘇寧一直以“引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài),共創(chuàng)品質(zhì)生活”為使命,積極充當(dāng)中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的帶動者,成為新模式、新增長方式的探索者。近年來,蘇寧通過大力推動智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略,在線下形成了“兩大兩小多專”智慧零售業(yè)態(tài)群,截至2018年年底,蘇寧易購各類門店總數(shù)已經(jīng)超過11000家。在線上,蘇寧也構(gòu)建了以蘇寧超市、蘇寧拼購為代表的線上平臺,從而形成了線上多平臺、線下場景多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化、會員全面貫通的完整生態(tài)圈,實現(xiàn)了全渠道、全場景、全品類、全客群覆蓋,不斷打造全場景的消費環(huán)境和空間,催生新的消費市場。

　　圖:蘇寧零售云引爆鄉(xiāng)村消費市場

例如,蘇寧2018年針對縣鎮(zhèn)市場在全國大力布局零售云門店,賦能縣鎮(zhèn)傳統(tǒng)的零售商戶,為縣鎮(zhèn)消費者提供品質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù),推動縣鎮(zhèn)消費。據(jù)已開店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,零售云平均單店整體銷售提升2倍以上,資金周轉(zhuǎn)率提升6倍,復(fù)購率提高了100%,利潤額是市場同類業(yè)態(tài)的2-3倍。

從“質(zhì)變”到“裂變”:蘇寧2019“極智”發(fā)展

根據(jù)蘇寧易購發(fā)布的2018年年度業(yè)績快報顯示,2018年蘇寧易購營業(yè)收入為2453.11億元,同比增長30.53%,在零售業(yè)整體增速放緩的背景下,連續(xù)兩年實現(xiàn)兩位數(shù)增長。其中,線上平臺商品交易規(guī)模同比增長64.45%,遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。

但智慧零售的發(fā)展目標(biāo)遠(yuǎn)不至此。2018年11月30日,李克強總理考察蘇寧時,勉勵蘇寧“要像孫悟空一樣,既能騰‘云’駕霧,又可‘鉆’進(jìn)消費者心里”。在張近東看來,2019年也將是蘇寧發(fā)展機(jī)會最大的一年。為此,張近東用“極智”二字為2019年的發(fā)展定調(diào),即智慧零售發(fā)展既要有速度,更要高質(zhì)量、有內(nèi)涵。

2019年,蘇寧計劃新開門店15000家。未來,蘇寧將以用戶需求為核心,通過產(chǎn)品和服務(wù)的不斷創(chuàng)新,實現(xiàn)“裂變”發(fā)展,智慧零售發(fā)展將進(jìn)入精細(xì)化經(jīng)營、提質(zhì)增效的新階段,全面助力中國零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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