五大戰(zhàn)略穿透消費(fèi)市場(chǎng)變革方向：空調(diào)行業(yè)再一次上演“蘇寧現(xiàn)象”

在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，追求增長(zhǎng)有兩種方式，一種是收割紅利，另一種是通過深入的創(chuàng)新挖掘紅利。顯然，當(dāng)下的中國(guó)經(jīng)濟(jì)逐漸趨向后一種方式。

從大的環(huán)境來看，近幾年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式大變，消費(fèi)成為推動(dòng)整體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎，促消費(fèi)也成為各界關(guān)注的重點(diǎn)方向。越來越多的領(lǐng)域、企業(yè)都將自主創(chuàng)新作為了核心戰(zhàn)略，也因此，在過去幾年中，消費(fèi)品的多元化發(fā)展成為刺激需求的新動(dòng)能，這在家電3C領(lǐng)域體現(xiàn)的尤為明顯，但僅僅是停留在產(chǎn)品層面的創(chuàng)新還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

2月28日，在一年一度的空調(diào)行業(yè)峰會(huì)中，蘇寧聯(lián)合中國(guó)家用電器研究院、第三方行業(yè)研究機(jī)構(gòu)中怡康發(fā)布了全新的空調(diào)行業(yè)白皮書。白皮書數(shù)據(jù)顯示，2018年空調(diào)銷售額創(chuàng)歷史新高，但增速卻在加速放緩;另一方面，空調(diào)行業(yè)表現(xiàn)出明顯的升級(jí)趨勢(shì)，包括智能化浪潮下的換機(jī)需求、農(nóng)村市場(chǎng)的潛在需求等都有著可觀的增量空間。但同時(shí)傳統(tǒng)的消費(fèi)方式很難滿足消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下的消費(fèi)訴求，即服務(wù)端在激活這些潛在需求時(shí)后補(bǔ)動(dòng)能不足。也因此，在空調(diào)峰會(huì)中，蘇寧牽頭各大空調(diào)品牌與第三方機(jī)構(gòu)提出一整套解決方案來破局行業(yè)難題，試圖為促消費(fèi)提供一個(gè)有力的抓手。

以空調(diào)為先鋒兵，開年五大舉措再鑄蘇寧現(xiàn)象

眾所周知，蘇寧以空調(diào)品類起家，一個(gè)起初只有200平米的小門店之所以能在與八大國(guó)營(yíng)商場(chǎng)的對(duì)壘中勝出，并三十年獨(dú)坐空調(diào)第一渠道交椅，演繹一場(chǎng)在商業(yè)領(lǐng)域史無前例的“蘇寧現(xiàn)象”，背后是蘇寧能夠不斷打破市場(chǎng)現(xiàn)有規(guī)則，并能以更高標(biāo)準(zhǔn)樹立市場(chǎng)新規(guī)范的能力。

從“三分靠銷售，七分靠安裝”的經(jīng)營(yíng)理念，到送裝一體，拆裝一體、以舊換新的一體化服務(wù)，再到“配、攬、裝、修、銷”五位一體的智慧生活服務(wù)圈蘇寧幫客家，以及涵蓋售前售中售后的“3030365”等46項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品族群。這些鞏固蘇寧空調(diào)第一渠道的舉措，也是推進(jìn)空調(diào)行業(yè)服務(wù)不斷升級(jí)迭代的重要力量。自然，也因?yàn)檫@樣的經(jīng)營(yíng)策略，讓蘇寧嘗到了足夠多的甜頭。

比如在去年初，蘇寧啟動(dòng)凈肺工程，即通過綠色空調(diào)產(chǎn)品推廣補(bǔ)貼等形式向用戶普及室內(nèi)空氣健康的理念。數(shù)據(jù)顯示，在凈肺工程的帶動(dòng)下，2018年蘇寧健康空調(diào)銷量增長(zhǎng)263%，占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)38%的份額。當(dāng)然，從另一個(gè)角度不難看出，通過深入的、直擊痛點(diǎn)的創(chuàng)新挖掘紅利實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的可能性。

今年，蘇寧也在空調(diào)峰會(huì)宣布凈肺工程的重磅升級(jí)與延續(xù)，同時(shí)協(xié)同空調(diào)下鄉(xiāng)、服務(wù)升級(jí)、平臺(tái)賦能及中央集成平臺(tái)成立五大戰(zhàn)略進(jìn)一步為空調(diào)行業(yè)注入刺激消費(fèi)需求的新動(dòng)能，再次鑄就蘇寧現(xiàn)象。這些戰(zhàn)略，勢(shì)必也將成為空調(diào)市場(chǎng)變革的推動(dòng)力。

促消費(fèi)的正確打開方式 五大戰(zhàn)略從五維度破局行業(yè)難題

促消費(fèi)是當(dāng)下的重要議題，在產(chǎn)品端的升級(jí)之外，行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施才是關(guān)鍵所在。首先，在消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)空調(diào)的需求量快速增長(zhǎng)，復(fù)雜冗長(zhǎng)的分銷渠道使得價(jià)格虛高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，服務(wù)欠缺等痛點(diǎn)嚴(yán)重阻礙了農(nóng)村空調(diào)市場(chǎng)的發(fā)展，更為重要的是農(nóng)村房屋結(jié)構(gòu)的特殊性很難用現(xiàn)有的產(chǎn)品去滿足他們的需求。在這種背景下蘇寧聯(lián)合各大品牌組建下鄉(xiāng)聯(lián)盟，并以零售云店作為載體，將蘇寧空調(diào)的全套服務(wù)向農(nóng)村移植。

同時(shí)，據(jù)透露，2019年，蘇寧將在全國(guó)新開至7000家蘇寧零售云店與直營(yíng)店，投入資金將超過10億。此外，蘇寧2019年將給予三四線城市、縣鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)者20億元的空調(diào)專項(xiàng)讓價(jià)補(bǔ)貼。并聯(lián)合各大品牌方推進(jìn)C2M的反向定制模式，打造單品銷量10萬—50臺(tái)的超級(jí)農(nóng)村專供產(chǎn)品。

其次，全面升級(jí)的凈肺工程不僅延續(xù)此前的各項(xiàng)服務(wù)，從3月起，蘇寧空調(diào)將開啟1000萬戶家庭空調(diào)清洗計(jì)劃。另一方面凈肺工程專項(xiàng)基金也進(jìn)入實(shí)施階段。

在服務(wù)端，在“3030365”等42項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品族群之外，新加入可追溯的可視化服務(wù)，確保安裝過程、收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)化。在場(chǎng)景端，遍布各個(gè)角落的蘇寧小店也將承擔(dān)起生態(tài)平臺(tái)的重任，承接空調(diào)售后安裝調(diào)配、清洗、維修、保養(yǎng)等服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)縮小至3公里范圍以內(nèi)。

對(duì)于產(chǎn)品供給端來說，一方面，隨著創(chuàng)新高頻時(shí)代的來臨，創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)及庫(kù)存成本飆升。如何以需求驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)成為制造業(yè)新的命題，為此，蘇寧通過對(duì)全域數(shù)據(jù)的開放，助力品牌方更加貼近需求的C2B反向定制，目前，包括美的、格力、海爾、奧克斯、海信、惠而浦等主流品牌已經(jīng)深入?yún)⑴c其中。另一方面，蘇寧物流的海納百川計(jì)劃向合作方提供“訂單信息流、物流、資金流“一體的解決方案，為廠商解決通路成本高、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)效率低的問題。

更為重磅的一個(gè)動(dòng)作是，在空調(diào)峰會(huì)上，蘇寧宣布中央集成公司將在2019年發(fā)力，通過專營(yíng)店、服務(wù)升級(jí)等方式推進(jìn)中央空調(diào)、新風(fēng)機(jī)及凈水機(jī)等品類的規(guī)范確立。以蘇寧在傳統(tǒng)空調(diào)行業(yè)的表現(xiàn)來看，蘇寧中央集成公司的發(fā)力必將對(duì)中央空調(diào)等品類帶來全新的重塑機(jī)會(huì)。

消費(fèi)市場(chǎng)變革拉開帷幕 為何說蘇寧模式值得借鑒

根據(jù)蘇寧最新公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，2018年在全國(guó)零售增速僅有9%的背景下，蘇寧整體增速達(dá)到了38.45%，從各方面領(lǐng)跑行業(yè)。很顯然，空調(diào)作為大消費(fèi)市場(chǎng)的大品類，在整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)有著很強(qiáng)的代表性。在蘇寧多次轉(zhuǎn)型的歷程中，能快速?gòu)目照{(diào)單一品類向全品類擴(kuò)張，并保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，也是深諳空調(diào)品類的獨(dú)有的以服務(wù)創(chuàng)新為核心的經(jīng)營(yíng)策略。

那么，蘇寧今年在空調(diào)品類祭出的戰(zhàn)略，不僅可以快速?gòu)?fù)制到蘇寧的整個(gè)智慧零售體系，還值得整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)借鑒。在這背后我們可以看到，消費(fèi)升級(jí)是不可阻擋的趨勢(shì)，也正是這樣的趨勢(shì)，使得商品制造環(huán)節(jié)在加速推進(jìn)越來越豐富的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)建。

尤其在智能化浪潮下，電子消費(fèi)品迎來前所未有的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，諸如物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、智能家居等場(chǎng)景逐漸成為主要消費(fèi)場(chǎng)景，而這些場(chǎng)景所帶動(dòng)的是一個(gè)更加龐大的消費(fèi)市場(chǎng)。僅以春節(jié)為例，2019年春節(jié)期間，全國(guó)零售和餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額約10050億元，銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)交易總額達(dá)1.16萬億元?！皟蓚€(gè)萬億”背后是中國(guó)強(qiáng)大的消費(fèi)能力的體現(xiàn)。以上種種因素結(jié)合，恰恰也是整體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的確定性因素。

但要激活這些需求，就需要行業(yè)攜手打破動(dòng)能不足的問題，即如何在后流量時(shí)代，通過創(chuàng)新去挖掘潛在的流量紅利。這自然也是消費(fèi)市場(chǎng)下一階段的重要變革方向。蘇寧在空調(diào)領(lǐng)域的動(dòng)作，以及取得的成績(jī)足以印證蘇寧模式的正確性，當(dāng)然，更多的是為行業(yè)破局指明了新的方向。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。