追求極致用戶體驗(yàn) Shark發(fā)布多款新品解決全屋清潔難題

3月7日，美國(guó)吸塵器第一品牌Shark鯊客在杭州國(guó)際博覽中心舉行2019年春季新品發(fā)布會(huì)，聚焦中國(guó)家庭的家居清潔方式升級(jí)提出了一整套完整的全屋清潔解決方案，有望在中國(guó)掀起一場(chǎng)“全屋清潔革命”。

再次出新：始于用戶，歸于用戶

在中國(guó)人眼中家居清潔一直是件普通的小事，中國(guó)家庭一直以來(lái)習(xí)慣使用的清潔工具還是傳統(tǒng)的掃把、拖把、抹布，但傳統(tǒng)的清潔工具在使用中會(huì)遇到清潔不徹底、細(xì)菌殘留、耗時(shí)費(fèi)力等問(wèn)題，粉末細(xì)屑掃不起來(lái);拖過(guò)的地面水漬干不了是常有的情況。

從另一方面看，吸塵器在中國(guó)的市場(chǎng)普及率僅為11%左右，相較歐美國(guó)家99%的普及率差距較大，這一現(xiàn)狀問(wèn)題的存在，除了傳統(tǒng)清潔習(xí)慣觀念的影響，也側(cè)面暴露出市場(chǎng)上目前很多主流的吸塵器始終有一些用戶痛點(diǎn)的設(shè)計(jì)存在，導(dǎo)致難以滿足用戶的需求。比如沙發(fā)底部、床底下吸不到，還需要拿出掃把蹲下來(lái)深入清掃;地上的大顆粒雜質(zhì)、墻角邊縫等易積聚灰塵都很難吸干凈。很多家庭是老人在打掃家務(wù)但他們普遍彎腰費(fèi)力，家有小孩的家庭總是免不了一天要打掃無(wú)數(shù)次……對(duì)于中國(guó)家庭來(lái)說(shuō)，他們迫切需要更加便利輕巧的清潔工具來(lái)提高清潔的質(zhì)量和效率。

為解決用戶使用清潔工具的痛點(diǎn)，Shark 2019年春季新品發(fā)布會(huì)面向行業(yè)與消費(fèi)者率先帶來(lái)一整套專業(yè)的全屋清潔方案。發(fā)布會(huì)上，讓科技達(dá)人和消費(fèi)者期盼已久的Shark超大吸力雙刷頭吸塵器、蒸汽除菌清潔機(jī)、隨手吸、掃地機(jī)器人等產(chǎn)品一一揭開(kāi)了神秘面紗。

作為Shark繼去年4月宣告進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后時(shí)隔不到一年再次推出的四款全新產(chǎn)品，Shark中國(guó)產(chǎn)品總監(jiān)成科這樣形容他們的價(jià)值意義：此次發(fā)布的四款新品主要是分別旨在解決地表表面清潔、深度清潔、頑固清潔與局部即時(shí)清潔四大需求難題。整體組合成全屋清潔方案，包含吸塵器+蒸汽除菌拖把的清潔雙俠組合、懶癌星人必備的隨手吸+掃地機(jī)器人組合，正好滿足中國(guó)家居環(huán)境中橫向、縱向、深度、表層、全時(shí)段的清潔需求。也希望借此讓更多消費(fèi)者升級(jí)到2.0清潔工具時(shí)代，告別傳統(tǒng)掃地拖把模式。

清潔2.0時(shí)代：一吸二蒸 清潔雙俠

此次新品發(fā)布會(huì)，Shark發(fā)布了清潔2.0時(shí)代“全屋清潔”的核心產(chǎn)品，用八個(gè)字概括那便是“一吸二蒸，清潔雙俠”。

“一吸”指的是可完成深度清潔的超大吸力雙刷頭吸塵器Mufasa，它是針對(duì)中國(guó)家庭研發(fā)升級(jí)的一款全新吸塵器產(chǎn)品，被譽(yù)為“別墅機(jī)皇”。它保留了Shark獨(dú)有的雙刷頭技術(shù)，搭載軟硬兩個(gè)刷頭，大小顆粒一吸到底，還可實(shí)現(xiàn)地板、地毯兩個(gè)使用場(chǎng)景的一鍵切換使用，使清潔更徹底。此外，Mufasa吸塵器采用進(jìn)口鋰電芯，搭配了2900mAh超大容量的可拆卸動(dòng)力電池組，可以進(jìn)行50分鐘超長(zhǎng)續(xù)航，就算是別墅級(jí)大戶型也可輕松應(yīng)對(duì);而Lift-Away分體式設(shè)計(jì)，可隨意組裝，用于不同需求的家居清潔，搭配電動(dòng)床吸可實(shí)現(xiàn)99.99%除螨。此外還有一系列人性化設(shè)計(jì)：能照亮地板微塵的LED頭燈，避免損壞名貴家具的防撞軟膠條設(shè)計(jì)，方便清理塵盒的一鍵開(kāi)盒等，給用戶更人性化的清潔體驗(yàn)。

“二蒸”主要指頑固清潔解決方案——蒸汽除菌拖把，蒸汽除菌拖把的最大特點(diǎn)在于高溫除菌，可以做到將 99.99%的細(xì)菌“蒸”干凈，100%除螨，大蒸汽噴射可軟化頑固污漬，抹布具有強(qiáng)效抓污效果，深度清潔，即拖即干。

蒸汽除菌拖把家族此次也做了進(jìn)一步升級(jí)補(bǔ)充，Shark在原有品類的基礎(chǔ)上推出了滿足多功能需求的革命性升級(jí)單品，即推出專業(yè)、更多功能、一機(jī)多用的蒸汽清潔機(jī)產(chǎn)品。蒸汽清潔機(jī)等同于“蒸汽拖把+廚房清潔機(jī)+掛燙機(jī)”的三合一結(jié)合，它可以給蹣跚學(xué)步的寶寶更好的健康保護(hù); 給過(guò)敏人群帶來(lái)更清潔的環(huán)境，一機(jī)多用，省下了寶貴的空間，讓清潔更高效便捷。

未來(lái)的網(wǎng)紅吸塵器：隨時(shí)隨地“隨手吸”

經(jīng)過(guò)前期無(wú)數(shù)的中國(guó)消費(fèi)者走訪調(diào)研，Shark研發(fā)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的吸塵器使用場(chǎng)景有著更多元化更復(fù)雜的需求，比如車(chē)載場(chǎng)景、餐桌與客廳茶幾的食物碎屑清理等;最好既可以吸塵又可以充當(dāng)除螨儀;而中國(guó)的新中產(chǎn)一代尤其是年輕人的居住環(huán)境特點(diǎn)也對(duì)吸塵器的大小、功能、設(shè)計(jì)等提出了復(fù)雜多樣的要求，他們希望在單身公寓或者小戶型居室也可以使用，體積不要太龐大，機(jī)器不要太重最好一只手就能拿起來(lái)操作，吸力仍要足夠強(qiáng)，儲(chǔ)存不要占據(jù)太多額外空間……

基于這些復(fù)雜多樣的用戶需求、用戶痛點(diǎn)、人群喜好，Shark再次出新。此次快速帶來(lái)了一款“顏值當(dāng)?shù)?rdquo;、“身材出眾”、且“實(shí)力不俗”的小型手持吸塵器——隨手吸，這款產(chǎn)品小巧輕便的同時(shí)，卻擁有7000Pa的強(qiáng)大吸力，真正的實(shí)現(xiàn)了“小臟小亂隨手吸，隨時(shí)隨地隨手吸”，房間角落、廚房洗手間臺(tái)面、沙發(fā)與床墊的縫隙以及車(chē)內(nèi)的各處死角，灰塵、毛發(fā)、食物碎屑統(tǒng)統(tǒng)都能隨時(shí)隨地吸干凈，一“掃”而光。這款新奇產(chǎn)品完全打破了行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的樣式，還一舉獲得德國(guó)IF產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，有望快速成為網(wǎng)紅產(chǎn)品，并迅速籠絡(luò)眾多新中產(chǎn)的心，成為新一代年輕人的第一臺(tái)吸塵器，幫助他們應(yīng)對(duì)各種局部、細(xì)節(jié)、即時(shí)性的瑣碎清潔家務(wù)。

聲名低調(diào) 但實(shí)力可靠

作為美國(guó)科技清潔巨頭，Shark初進(jìn)中國(guó)顯得格外低調(diào)，但在美國(guó)早已家喻戶曉。據(jù)悉，Shark從2015年-2017年連續(xù)三年位居美國(guó)地面清潔品類全美銷(xiāo)量第一。過(guò)去十年間(2007-2017年)Shark在北美累計(jì)出售超過(guò)7800萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品，平均每2個(gè)北美家庭就有1個(gè)選購(gòu)了Shark產(chǎn)品。

2018年進(jìn)入中國(guó)后，Shark發(fā)布其中文名為鯊客，“客”字中的“宀”含義為“家”、“覆蓋”有守護(hù)之意。而“各”則代表家中的每個(gè)人。Shark中文名鯊客寓意擁有鯊魚(yú)般的清潔力量來(lái)守護(hù)摯愛(ài)，守護(hù)家中的每個(gè)人。

本次提出“全屋清潔”解決方案也正是基于Shark一直以來(lái)的用戶洞察，開(kāi)展大量用戶CI研究，不斷研發(fā)更適合中國(guó)家庭的產(chǎn)品，致力于為中國(guó)消費(fèi)者提供更完善的全屋清潔方案，改變傳統(tǒng)清潔方式，實(shí)現(xiàn)更加極致的清潔體驗(yàn)，守護(hù)每一個(gè)家人的健康。以實(shí)用科技和人性化聞名全球的Shark能否最終贏得中國(guó)消費(fèi)者的心，贏得中國(guó)市場(chǎng)，值得拭目以待。

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