小村莊有大市場，蘇寧優(yōu)質(zhì)服務(wù)“下”鄉(xiāng)正當(dāng)時(shí)

每年的全國兩會(huì)上，“三農(nóng)問題”都是代表和委員們熱議的話題，而今年“如何進(jìn)一步激活農(nóng)村市場、如何讓城鄉(xiāng)共享發(fā)展紅利”也成為兩會(huì)代表們熱議的話題。在今年的政府工作報(bào)告中，對(duì)促進(jìn)形成強(qiáng)大國內(nèi)市場，持續(xù)釋放內(nèi)需潛力提出了具體要求，“健全農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)，支持電商和快遞發(fā)展”位列其中。

由此可見，農(nóng)村消費(fèi)市場備受關(guān)注，然而，受電商渠道、物流配送等條件限制，鄉(xiāng)村消費(fèi)的空間和潛力有待進(jìn)一步激發(fā)，鄉(xiāng)村居民的消費(fèi)品質(zhì)也需要進(jìn)一步提升。

今年兩會(huì)上，全國人大代表、蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東就重點(diǎn)關(guān)注了農(nóng)村消費(fèi)問題。他建議加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度，推動(dòng)“正品”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)下鄉(xiāng)，助力農(nóng)村品質(zhì)消費(fèi)。張近東認(rèn)為，應(yīng)完善相關(guān)監(jiān)管政策，加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度，嚴(yán)厲打擊不法商家生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品的行為;同時(shí)，鼓勵(lì)推廣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)下鄉(xiāng)，給農(nóng)村消費(fèi)者提供充足的正品好貨，營造品質(zhì)消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)、安心消費(fèi)。

　　(圖：全國人大代表、蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東在全國兩會(huì)上)

　　(圖：蘇寧易購零售云門店)

蘇寧零售云是蘇寧以"智慧零售"概念為主導(dǎo)，打造的一批引領(lǐng)中國縣鎮(zhèn)市場消費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新力量。蘇寧易購零售云通過平臺(tái)將上游和下游的資源匯聚成一個(gè)有自學(xué)習(xí)屬性的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，為傳統(tǒng)零售門店智慧轉(zhuǎn)型賦能。通過搭載千萬倉儲(chǔ)級(jí)的商品供應(yīng)鏈資源、智能化的零售運(yùn)營能力、海量的數(shù)據(jù)資源、多場景的增值服務(wù)、領(lǐng)先全國的倉配服務(wù)等一系列的智慧零售生態(tài)能力，讓廣大縣鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)者不再需要挖空心思做網(wǎng)紅，就可以直接享受到蘇寧每年百億元的品牌推廣紅利;更不需要擔(dān)心庫存成本的壓力，零庫存就可以直連數(shù)以萬計(jì)商品;此外，蘇寧零售云數(shù)據(jù)化的管理系統(tǒng)，也將大幅度的降低店面的人員、費(fèi)用等管理成本的投入。

農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)趨勢明顯，縣鎮(zhèn)市場電商服務(wù)能力亟待提升

如今，隨著農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)民人均收入不斷提高，多元多層、多功能的消費(fèi)升級(jí)趨勢在農(nóng)村地區(qū)也愈發(fā)明顯。2018年9月，中共中央、國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制 進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見》指出，推動(dòng)農(nóng)村居民消費(fèi)梯次升級(jí)，包括逐步縮小城鄉(xiāng)居民消費(fèi)差距，促進(jìn)線下產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái)和線上電商交易平臺(tái)結(jié)合，鼓勵(lì)和支持消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式向農(nóng)村市場拓展等。

然而，眾所周知，市場越往下走，服務(wù)越難做，當(dāng)前盡管互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)蒸蒸日上，成為帶動(dòng)我國消費(fèi)升級(jí)的重要力量，但在很多偏遠(yuǎn)的縣鎮(zhèn)市場，消費(fèi)者仍舊難以真正享受到互聯(lián)網(wǎng)的紅利。由于地廣人稀、縣鎮(zhèn)分散，規(guī)模小，導(dǎo)致物流、售后的成本很高，所以很多電商在四六級(jí)市場的服務(wù)能力建設(shè)尚未健全，也讓整個(gè)市場呈現(xiàn)散、小、弱的現(xiàn)狀，很難承接上游制造業(yè)和零售平臺(tái)的供應(yīng)鏈延伸到最后1KM的物流配送和安維售后，所以在今年政府工作報(bào)告中就明確提到要健全農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)，支持電商和快遞發(fā)展。

蘇寧在縣鎮(zhèn)市場渠道下沉，讓正品好貨和優(yōu)質(zhì)服務(wù)下鄉(xiāng)

作為連續(xù)17年的“老兩會(huì)”，張近東始終心系農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，農(nóng)民生活提高，而當(dāng)前的蘇寧也正在實(shí)現(xiàn)以蘇寧易購零售云、蘇寧幫客為代表的縣鎮(zhèn)市場的渠道下沉，通過聚焦會(huì)員發(fā)展、打造流量入口，擴(kuò)展綜合品類商品及服務(wù)，向消費(fèi)者提供一站式商品購物和服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從城市到縣鎮(zhèn)市場店面的全面覆蓋，助力農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)。

　　(圖：蘇寧幫客在為用戶服務(wù))

在蘇寧零售云高速推進(jìn)的過程中，蘇寧幫客將服務(wù)領(lǐng)域的各個(gè)職能給予一體，對(duì)消費(fèi)者提供了完整的服務(wù)，也為四六級(jí)縣鎮(zhèn)市場服務(wù)商提供更多的盈利機(jī)會(huì)。在蘇寧整個(gè)物流體系的傳導(dǎo)過程中，零售云將是承接蘇寧物流的縣鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)站，然后零售云再通過蘇寧幫客家完成“最后一公里”的配送和服務(wù)。雖說是“最后一公里”，但蘇寧幫客家做的絕不僅僅是配送而已，它更多的是一種服務(wù)，包括物流配送、售后服務(wù)、產(chǎn)品體驗(yàn)在內(nèi)的一系列服務(wù)。具體到操作層面蘇寧幫客家提供包括“配、攬、裝、修、銷”等在內(nèi)的五位一體的服務(wù)體驗(yàn)，保證涵蓋“最后一步”上的全方位服務(wù)。

目前，2019年全國兩會(huì)仍在進(jìn)行中，圍繞農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)的話題還在繼續(xù)。而蘇寧以智慧零售的平臺(tái)和資源，打通了散布在廣大縣鎮(zhèn)市場的毛細(xì)血管，用互聯(lián)網(wǎng)的方式去發(fā)展縣鎮(zhèn)市場，以開放連接、協(xié)作共贏的姿態(tài)賦能縣鎮(zhèn)零售商，打造了一批引領(lǐng)中國縣鎮(zhèn)市場消費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新力量。相信未來，在蘇寧零售云和蘇寧幫客的不斷布局下，蘇寧縣鎮(zhèn)市場電商服務(wù)水平將進(jìn)一步提升，讓更多鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的正品好貨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。