“輕簡(jiǎn)生活觸手可得”的愿景中，物流企業(yè)要如何重新定位？

工作時(shí)間照顧家里的老人、找家政服務(wù)員、維修家電、收發(fā)快遞……以前，要一次性滿足這些不可或缺的日常需求，手機(jī)里至少要裝十幾個(gè)手機(jī)應(yīng)用，很多人都期待能出現(xiàn)一個(gè)“生活管家”，可以把這些事情統(tǒng)統(tǒng)解決。

這種期待其實(shí)就是社區(qū)一站式服務(wù)，即用“管家式服務(wù)”一次性解決所有生活問(wèn)題。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)百貨型商圈逐漸趨向飽和，而以消費(fèi)者為核心的社區(qū)商圈正逐步顯露出旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。以社區(qū)范圍內(nèi)的居民為對(duì)象，為半徑三公里以內(nèi)的消費(fèi)者提供便利和服務(wù)，足不出戶就可以解決日常消費(fèi)問(wèn)題的業(yè)態(tài)正在蓬勃興起。

在這一業(yè)態(tài)興起背后，離不開(kāi)物流的支撐。以蘇寧物流為例，前有遍布全國(guó)各個(gè)社區(qū)的蘇寧小店、社區(qū)服務(wù)站作為前置倉(cāng)，后有冷鏈倉(cāng)充當(dāng)補(bǔ)給，再配以蘇寧秒達(dá)的速度，可以說(shuō)是完美打造了全場(chǎng)景的1小時(shí)社區(qū)生態(tài)圈。

仔細(xì)來(lái)看，前端的蘇寧小店本身就很不一樣。

它并沒(méi)有選擇商圈型和寫(xiě)字樓區(qū)域去拓展門(mén)店，而是一股腦深扎于社區(qū)消費(fèi)場(chǎng)景。選品上，蘇寧小店家庭化的商品配置通常能占據(jù)店內(nèi)好幾個(gè)貨架，包括了生鮮果蔬、油鹽醬醋米、家用衛(wèi)生清潔商品、甚至是小家用電器等，同時(shí)這些小店還配有家政、維修、收發(fā)快遞等功能。

后端的冷鏈倉(cāng)作為智慧社區(qū)中的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)也是一大要害。之所以說(shuō)是要害，在于它直接關(guān)系到部分特殊商品，尤其是生鮮果蔬能否快速補(bǔ)給到各個(gè)社區(qū)小店，并高效地將商品賣到社區(qū)業(yè)主手里，這中間不僅要確保利潤(rùn)空間，同時(shí)還要滿足社區(qū)用戶對(duì)鮮度、實(shí)惠的需求。

不過(guò)在這方面，蘇寧已經(jīng)占到先機(jī)。

目前，蘇寧物流已在全國(guó)46個(gè)城市布局了冷鏈倉(cāng)，倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)到20萬(wàn)平方米，今年會(huì)將倉(cāng)儲(chǔ)面積擴(kuò)充一倍，業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)5倍。同時(shí)，蘇寧正在迅速構(gòu)建“前置倉(cāng)+即時(shí)配”組合的新模式，在全國(guó)重點(diǎn)城市廣鋪前置倉(cāng)，今年計(jì)劃建設(shè)1100個(gè)，主要目的即是生鮮商品的到店和到家配送。

也正是在前后端銜接配合過(guò)程中，才成就了蘇寧秒達(dá)的口碑?，F(xiàn)在，社區(qū)中的任何一個(gè)用戶在蘇寧小店線上下單或者就近門(mén)店挑選生鮮蔬果，3公里配送范圍內(nèi)，就能享受到蘇寧秒達(dá)騎士最快30分鐘送到家的服務(wù)。當(dāng)然，用戶也可以在全天6個(gè)時(shí)間段，“任性”選擇送貨時(shí)間。

社區(qū)作為城市發(fā)展最基本的組成部分，是居民生存和發(fā)展的載體，其智慧化無(wú)疑是城市智慧化水平的集中體現(xiàn)。從功能上講，蘇寧物流打造的社區(qū)一站式服務(wù)全面滿足了居民的生存和發(fā)展需要。但從更大的意義上而言，它解決了社區(qū)生活的痛點(diǎn)，真正做到了“輕簡(jiǎn)生活·觸手可得”，或許也能讓整個(gè)行業(yè)看到新的沖刺方向，最終開(kāi)創(chuàng)一種更為健康持久且利民的社區(qū)零售新業(yè)態(tài)。

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