隨著城市規(guī)劃、商業(yè)發(fā)展、消費(fèi)升級(jí)的變遷,零售變革、新業(yè)態(tài)、共享經(jīng)濟(jì)、場景社交的興起,“最后一公里”的社區(qū)商圈成為線下零售爭奪的修羅場。
數(shù)據(jù)顯示,從2012年到2017年,社區(qū)商圈的“市場力”呈現(xiàn)直線上升之勢(shì),2017年的規(guī)模已達(dá)到1736億,所以這塊蛋糕也讓各路資本虎視眈眈,好在市場在火速升溫之后,在近兩年也迎來了理性回歸。
(數(shù)據(jù)來源:中研普華產(chǎn)業(yè)研究院)
顯然,資本方也意識(shí)到,要想玩好社區(qū)這塊大蛋糕,單單迎合民生剛需、政策利好、資本風(fēng)向,是難以為繼。從某種意義上說,不僅要念好社區(qū)的“生意經(jīng)”,更要念好“物流經(jīng)”,因?yàn)樯鐓^(qū)或生鮮門店背后的供應(yīng)鏈、物流等系列配套性的工作和設(shè)備都不是一蹴而就的,這不僅需要長時(shí)間的建設(shè),還要求企業(yè)有大局觀。
在這點(diǎn)上,蘇寧通過蘇寧小店給大家提供的社區(qū)一站式服務(wù),利用“組合拳”來打造社區(qū)服務(wù)解決方案,就做出了可供借鑒的表率,真正實(shí)現(xiàn)先人一步。
在布局上,為了服務(wù)線下的蘇寧小店、蘇鮮生,2019年蘇寧物流建1100家前置倉。每一個(gè)前置倉大約輻射10家蘇寧小店,可實(shí)現(xiàn)快速補(bǔ)貨,減少門店庫存壓力。
在效率上,蘇寧的前置倉可以協(xié)助蘇寧小店完成即時(shí)配送的功能。從用戶手機(jī)下單到送貨上門,最快只需要30分鐘就能實(shí)現(xiàn)配送。此外,借助無人配送車“臥龍一號(hào)”等黑科技,還可以實(shí)現(xiàn)全天候無休配送,隨時(shí)隨地滿足消費(fèi)者在社區(qū)場景內(nèi)的各種需求。
不僅如此,圍繞蘇寧小店在全國快速布局的還有蘇寧秒達(dá),為社區(qū)鮮食生活提供1公里最快30分鐘送達(dá)的服務(wù)。
在智慧零售生態(tài)下,除了在末端的基礎(chǔ)設(shè)施外,蘇寧物流還打造了更龐大的滿足社區(qū)消費(fèi)的多元倉儲(chǔ)形式和全場景服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前,蘇寧物流在全國布局了46座冷鏈倉,輻射179個(gè)城市,專業(yè)冷鏈倉儲(chǔ)面積超過20萬平方,即便是比較偏遠(yuǎn)的城市也可以實(shí)現(xiàn)生鮮次日達(dá)。
現(xiàn)在,蘇寧物流正是依托冷鏈倉、前置倉、蘇寧小店、蘇寧秒達(dá)打造了全場景的1小時(shí)社區(qū)生活服務(wù)圈,憑借著“又快又準(zhǔn)”的物流能力,讓用戶真真切切感受到“輕簡生活·觸手可得”的生活,掀起網(wǎng)購新風(fēng)潮,成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的“領(lǐng)頭羊”。
在蘇寧打造的智慧社區(qū)生活服務(wù)圈中,無論是蘇寧物流還是蘇寧小店,都給用戶帶來了極致的用戶體驗(yàn),而這也印證了蘇寧的初心,所做的一切努力,都是為了讓人們的生活更加美好。
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