在蘇寧以舊換新，換來的不僅是新產(chǎn)品，更是服務(wù)和權(quán)益

1月29日，相關(guān)部門發(fā)布了系列文件，明確要對家電等產(chǎn)品進行換新，以“促進農(nóng)村消費提質(zhì)升級，拉動城鄉(xiāng)消費聯(lián)動發(fā)展”，外界猜測新一輪的“家電下鄉(xiāng)”要來了。

國家釋放強烈信號，企業(yè)也積極參與其中。2月26日，蘇寧易購在南京召開“全民煥新節(jié)”發(fā)布會，現(xiàn)場除了宣布家電3C等產(chǎn)品的上新外，還宣告了要補貼10億元投入“以舊換新”。從活動發(fā)布開始，全國各地陸續(xù)開展了“以舊換新”活動，掀起全民煥新風(fēng)暴。

比如蘇寧南京新街口店的以舊換新活動就吸引了眾多消費者的參與，空調(diào)、冰箱、油煙機和手機等統(tǒng)統(tǒng)可以換。這次換新活動不僅優(yōu)惠和補貼力度大，更重要的是可以“先補貼再回收”。

張大爺和老伴兒在新街口店看中了一臺TCL電視，直降2000+補貼300，價格優(yōu)惠不說，新電視還可以先享受補貼搬回家，然后再回收舊家電補貼舊機款，難怪張大爺對蘇寧這個活動贊不絕口。

北京則比較特別，市民除了享受蘇寧以舊換新的補貼外，還有北京市對電視機、電冰箱、空調(diào)等15類產(chǎn)品的節(jié)能補貼。例如，消費者購買一臺價值8000的空調(diào)，舊機補貼500，再加上北京市節(jié)能補貼的一級能效額度折合800，最后只需要支付6700就可以抬走新空調(diào)了。當(dāng)然，在這之前還有蘇寧易購提供的換新購補貼。

另外，蘇寧以舊換新在玩法上還玩出了新花樣。前段時間，蘇寧易購上海大區(qū)發(fā)布了一則“尋物啟事”，要回收2噸“舊偽劣”產(chǎn)品。

電路老化的舊家電、看走眼的山寨家電以及在代購那里買到的假貨，蘇寧全部都回收。不僅提供回收服務(wù)，蘇寧還對參與活動的消費者承諾送禮品。

雖然國家發(fā)布了家電汽車補貼的《實施方案》，但是能享受國家補貼的區(qū)域有限，所以蘇寧的換新補貼這時候就顯得相當(dāng)走心。但是從上述案例來看，大家去蘇寧以舊換新，換到的不僅是新產(chǎn)品，更是服務(wù)和權(quán)益，而這和蘇寧的服務(wù)理念其實也是分不開的。

蘇寧控股集團董事長張近東在今年參加兩會時建議，要“加強消費者權(quán)益保護，營造農(nóng)村品質(zhì)消費良性環(huán)境”。推出“以舊換新”活動，正是蘇寧期望全社會形成高質(zhì)量消費的一個環(huán)節(jié)，讓消費者遠離“舊偽劣”，以實惠的價格換上新產(chǎn)品，保證消費者的正當(dāng)權(quán)益。

以舊換新，換的不僅是產(chǎn)品，更是把過去缺位的服務(wù)、被損害的權(quán)益換回來，相信也正是因為如此，蘇寧的“以舊換新”活動才會得到消費者的大力支持和積極參與。

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