“不安分”的云米和陳小平 要革家電的命

關(guān)注云米的人都知道,聚焦于全屋互聯(lián)網(wǎng)家電領(lǐng)域的云米自成立之初便和“顛覆XX行業(yè)”、“重新發(fā)明XX產(chǎn)品”、“重新定義XX產(chǎn)品”等抓人眼球的詞聯(lián)系在一起。即使在登陸納斯達(dá)克上市之后,云米的脾性也依舊如初。又或者,正式因?yàn)?ldquo;不安分”的脾性,云米才拿到了通往納斯達(dá)克的“綠卡”。因?yàn)?“安分守己”的絕大多數(shù)家電,根本入不了券商和交易員的法眼。

在AWE2019開(kāi)展前夕的3月14日晚,云米在距離上海新國(guó)際博覽中心10公里開(kāi)外的上海國(guó)際會(huì)議中心舉辦了一場(chǎng)全球家庭物聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)展望暨2019年度新品發(fā)布會(huì)。

同天上午,云米CEO陳小平接受了數(shù)家媒體的采訪。在采訪之初,陳小平便提到:行業(yè)中談智能家電、智慧家庭等概念已經(jīng)多年,但時(shí)間過(guò)去十多年,依舊沒(méi)講清楚未來(lái)的家究竟是什么樣子,消費(fèi)者也沒(méi)有感受到未來(lái)的家是什么樣子,沒(méi)有一絲畫面感。

簡(jiǎn)言之,目前還沒(méi)有成形的可供參考的未來(lái)的家的樣子。

問(wèn)題來(lái)了,陳小平眼里的未來(lái)的家的樣子是什么樣的呢?

未來(lái)的家是互聯(lián)網(wǎng)的家

陳小平認(rèn)為,未來(lái)的家是互聯(lián)網(wǎng)的家。

他認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)的家應(yīng)該有以下四個(gè)特征:

第一個(gè)特征是全屋智能,萬(wàn)物互聯(lián)。所有的都要聯(lián)起來(lái)。

第二個(gè)特征是布滿屏幕的家,讓交互無(wú)處不在。不是說(shuō)有一個(gè)APP,有一個(gè)音響就可以。而是一個(gè)無(wú)處不在的交互,應(yīng)該是通過(guò)屏幕的交互。布滿屏幕的家可以讓交互無(wú)處不在,讓交互變的更加友好。

第三個(gè)特征是AI智能,比用戶更懂用戶自己。更了解用戶的需求,通過(guò)用戶的大數(shù)據(jù)收集用戶的行為習(xí)慣,比用戶更懂用戶自己,比用戶更了解自己的需求,并且會(huì)主動(dòng)響應(yīng)用戶的需求。

第四個(gè)特征是會(huì)走出家門。如果只是家的互聯(lián)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須是人、車、家的智能互聯(lián),是聯(lián)起來(lái)的。家和生活是互聯(lián)互通的,跟人是互聯(lián)互通的。比如說(shuō)用戶通過(guò)穿戴設(shè)備會(huì)知道自己在家中的位置,離得最近的設(shè)備會(huì)響應(yīng)用戶的需求。用戶要出門,可以通過(guò)設(shè)備說(shuō)要出門了,把空調(diào)打開(kāi),離家多少公里,對(duì)車說(shuō)要怎樣,家里的設(shè)備便會(huì)提前準(zhǔn)備做。概括起來(lái)叫做未來(lái)的家是一個(gè)叫布滿屏幕的家,人、車、家的智能互聯(lián),比原來(lái)理解的smart home更先進(jìn)了一步,沒(méi)有超越生活,依舊是生活的一部分。

綜上所述,未來(lái)的家一定是AI智能加無(wú)邊界互聯(lián),可以隨處隨時(shí)交互的互聯(lián)網(wǎng)的家。

“當(dāng)你晚上剛踏進(jìn)臥室,無(wú)需手動(dòng)開(kāi),燈便會(huì)自動(dòng)亮起;當(dāng)臥室有人在熟睡時(shí),照明系統(tǒng)會(huì)學(xué)習(xí)你的習(xí)慣,做出是否開(kāi)燈的決策;而半夜起床喝水,燈會(huì)直接感應(yīng)你的位置,做到燈隨人走。不僅如此,當(dāng)你洗完衣服打開(kāi)云米洗衣機(jī)時(shí),晾衣架會(huì)自動(dòng)降下;當(dāng)你按照云米互聯(lián)網(wǎng)冰箱21FACE顯示的食譜制作蛋糕時(shí),你的準(zhǔn)備工序會(huì)被自動(dòng)推送給云米蒸烤箱,提前啟動(dòng)預(yù)熱;互聯(lián)網(wǎng)冰箱21FACE甚至還能判斷剩余牛奶的數(shù)量,根據(jù)你的口味愛(ài)好自動(dòng)推薦牛奶,并完成一鍵下單。”陳小平在描述未來(lái)智慧家庭應(yīng)有的AI場(chǎng)景智能時(shí)說(shuō)道。

電器變網(wǎng)器 屬性再定義

不難發(fā)現(xiàn),在陳小平的描述里,未來(lái)家的核心部件是一件件串聯(lián)的電器。日常生活中常見(jiàn)的燈、洗衣機(jī)、蒸烤箱、冰箱都不再是冰冷無(wú)趣的電器,而變得靈動(dòng)起來(lái)。燈變得聰明,晾衣架和云米洗衣機(jī)會(huì)進(jìn)行配合聯(lián)動(dòng),云米互聯(lián)網(wǎng)冰箱會(huì)和云米蒸烤箱進(jìn)行配合聯(lián)動(dòng),還能自我思考,完成自動(dòng)購(gòu)物。

所以,陳小平和他的云米的價(jià)值在于:將這些有形的家電進(jìn)行無(wú)形的聯(lián)接,產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)。如此一來(lái),云米便是要對(duì)傳統(tǒng)的家電下手,進(jìn)行革命。

“這場(chǎng)變革對(duì)很多家電企業(yè)來(lái)說(shuō)都比較難,涉及到要自我改變,要改變?cè)瓉?lái)的盈利模型。家電未來(lái)若干年之后可能會(huì)變,不叫家電了,可能都是一個(gè)物,一個(gè)AI化、IoT化的物,和用戶產(chǎn)生聯(lián)接,至于是家電還是家具,其實(shí)已經(jīng)不重要了,重要的是和用戶聯(lián)接的紐帶。產(chǎn)品的形態(tài),需要被再定義。產(chǎn)品的價(jià)值除了功能以外,比如說(shuō)除了洗衣服、食物保鮮、吹風(fēng)、降溫等功能以外,應(yīng)該改成電器為網(wǎng)器,即網(wǎng)絡(luò)電器。”陳小平說(shuō)道。

陳小平的言下之意,是說(shuō)傳統(tǒng)的家電理應(yīng)在功能的基礎(chǔ)上有著另外一重屬性,而這重屬性需要被再定義。

“當(dāng)你再定義之后的家電是什么的時(shí)候,每個(gè)人的理解可能會(huì)不同?？赡茉谖磥?lái)若干年都是一個(gè)不斷的再定義的過(guò)程,這是一個(gè)產(chǎn)品的再定義。”陳小平說(shuō)道。

更深層次的是,當(dāng)產(chǎn)品被重新定義的同時(shí),企業(yè)也要被再定義。

“企業(yè)和用戶之間的聯(lián)系將不再是一次性的買賣關(guān)系,而會(huì)是買賣發(fā)生之后反復(fù)多次的聯(lián)接。有了這種聯(lián)系之后的關(guān)系,企業(yè)的盈利模型可能若干年之后產(chǎn)品盈利變成聯(lián)接產(chǎn)生的價(jià)值實(shí)現(xiàn)盈利。未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)的盈利模型、商業(yè)模式肯定和現(xiàn)在的家電行業(yè)不一樣,是什么我也不知道,所以我們把它叫做新物種去探索它。什么叫顛覆?就是把飯碗砸了叫顛覆,這是最大的顛覆。把現(xiàn)在最賺錢的業(yè)務(wù)歸零,不靠這個(gè)賺錢,就是真正意義上的轉(zhuǎn)型成功了。”陳小平說(shuō)道。

事實(shí)上,云米在互聯(lián)網(wǎng)向物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)換的風(fēng)口實(shí)現(xiàn)起飛在過(guò)往的歷史中可以找到同樣成功的影子。

2003年前后,正是中國(guó)電商的草創(chuàng)期,大量資本涌入,當(dāng)時(shí)掛著電商名頭的企業(yè)超過(guò)兩千家。但市場(chǎng)規(guī)模卻微乎其微,2003年全國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易額才剛剛超過(guò)30億,僅占當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的0.06%。人們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的認(rèn)知還停留在“隔山買牛”的調(diào)侃,要讓幾千年來(lái)習(xí)慣了“一手交錢一手交貨”的消費(fèi)者突然跑到網(wǎng)上去,為一件“只能看圖摸不著實(shí)物”的衣服付錢,這是個(gè)破天荒的大事。

所以在PC時(shí)代向移動(dòng)時(shí)代過(guò)渡的過(guò)程中,敢于變革的馬云誕生了一個(gè)成功的阿里。而馬云變革的決心用他自己的話來(lái)說(shuō),是“發(fā)起狠來(lái)聯(lián)自己的命都革”。

而變革并非一次性的舉動(dòng),而是持續(xù)變革,不斷定義的過(guò)程。像阿里巴巴CEO張勇在談到淘寶的發(fā)展時(shí)說(shuō)的一樣,“一代人有一代的淘寶”,淘寶始終在“重新定義淘寶”。

套用到云米身上也是如此,“一個(gè)階段有一個(gè)階段的智能化”,而陳小平和他的云米始終在“重新定義云米(互聯(lián)網(wǎng)家電)”。

“比如說(shuō)用戶快到家的時(shí)候,家里的設(shè)備已經(jīng)準(zhǔn)備好。當(dāng)用戶要離家的時(shí)候,在車上就可以把家里的水電煤氣都關(guān)閉,不用操心。這是一個(gè)自動(dòng)化、主動(dòng)響應(yīng)你的需求,一旦用了,就擺脫不了了。”陳小平說(shuō)道。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),在研發(fā)時(shí)要走出原來(lái)產(chǎn)品的舒適區(qū),跳出原來(lái)定義的產(chǎn)品邏輯。所以云米的變革過(guò)程中才有了讓用戶尖叫和覺(jué)得好用的產(chǎn)品跨界,產(chǎn)品迭代和功能創(chuàng)新。而傳統(tǒng)家電的創(chuàng)新依舊很難打動(dòng)用戶。例如,油煙機(jī)吸力和能效的提升,很難實(shí)現(xiàn)大的跨越。

自我革命是基于對(duì)趨勢(shì)的判斷

“家電也好,家具也好,我認(rèn)為其實(shí)未來(lái)都需要轉(zhuǎn)型。家電只是你聯(lián)接用戶的手段之一”陳小平說(shuō)道。

在陳小平看來(lái),家電的屬性在云米的產(chǎn)品邏輯里是會(huì)變的,在他的眼里產(chǎn)品不是單純的一個(gè)冰箱、洗衣機(jī)、門鎖,而是和用戶產(chǎn)生聯(lián)接的紐帶。

在過(guò)去,家電企業(yè)都注重專業(yè)化,但在時(shí)代向物聯(lián)網(wǎng)智能化轉(zhuǎn)變的過(guò)程中,專業(yè)化可以實(shí)現(xiàn)單個(gè)產(chǎn)品的智能,但無(wú)法實(shí)現(xiàn)多個(gè)產(chǎn)品聯(lián)接下的場(chǎng)景智能。因?yàn)榻M建智能化的場(chǎng)景需要一組不同類別的產(chǎn)品進(jìn)行組合,而相要組合不同類別的產(chǎn)品必須要跨界融合。

“所以,我們和IDC做了六個(gè)趨勢(shì)的研究里面,有一個(gè)很重要的趨勢(shì)是跨界融合。打破原來(lái)家電、家具、數(shù)碼、穿戴、汽車的界限,都應(yīng)該互聯(lián)互通,只有這樣才能實(shí)現(xiàn)全屋智能,實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)。這是我們基于對(duì)未來(lái)的設(shè)想,必須要這樣做,才能倒過(guò)來(lái)知道接下來(lái)要做什么。”陳小平說(shuō)道。

另外,在做專業(yè)的產(chǎn)品上,云米采用的是開(kāi)放的態(tài)度,積極擁抱專業(yè)的廠商。

“專業(yè)產(chǎn)品上面,我們也是有邊界的,也不是說(shuō)我們團(tuán)隊(duì)無(wú)所不能。有些類目也是跟專業(yè)廠家、團(tuán)隊(duì)一起合作完成的,我們共同做產(chǎn)品定義、系統(tǒng)應(yīng)用、產(chǎn)品創(chuàng)新,結(jié)合起來(lái)做。所以我們會(huì)更多做開(kāi)放的合作和融合。歸納起來(lái),要打破原來(lái)專業(yè)化的路線,進(jìn)入到場(chǎng)景智能的時(shí)代,必須要做跨界融合和開(kāi)放合作。”陳小平說(shuō)道。

事實(shí)上,陳小平和他的云米對(duì)物聯(lián)網(wǎng)有著自己的理解。

“說(shuō)到物聯(lián)網(wǎng),大家會(huì)覺(jué)得物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)詞,其實(shí)是三個(gè)詞,三件事。”陳小平說(shuō)道。

第一是物,首先物要AI化。物的本質(zhì)需要AI化,讓它變聰明。傳統(tǒng)廠商的做法是AI音箱加一個(gè)設(shè)備,用音箱控制設(shè)備,在陳小平看來(lái),這是不對(duì)的。應(yīng)該是把音箱與設(shè)備合二為一。設(shè)備本身具有AI的能力,不需要再加一個(gè)AI。例如,讓智能風(fēng)扇調(diào)節(jié)風(fēng)俗,直接對(duì)它發(fā)布命令就可以,而不是通過(guò)音箱去調(diào)節(jié)。

第二是聯(lián),聯(lián)起來(lái)。單個(gè)的設(shè)備聯(lián)起來(lái)后便成了整體(IoT)。

第三是網(wǎng)。網(wǎng)的意思聯(lián)起來(lái),聯(lián)起來(lái)后會(huì)改變家電的盈利模式。有后續(xù)的聯(lián)接才有后續(xù)的收益。

所以物聯(lián)網(wǎng)三件事,AI化的物、IoT的聯(lián)接和后續(xù)的增值業(yè)務(wù)。

這些理解也是陳小平和他的云米在企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向上的基石,有了方向和目標(biāo),剩下的就只有狂奔了。

“其實(shí)我不太關(guān)心家電行業(yè)的未來(lái)格局,因?yàn)檫@個(gè)格局跟我沒(méi)關(guān)系。我們希望是做一件物聯(lián)網(wǎng)的事情,我們希望跟用戶有更多的聯(lián)接,更多的互動(dòng)。”陳小平說(shuō)道。

其實(shí)在外界看來(lái),依舊會(huì)將云米和其他家電廠商放在一起進(jìn)行對(duì)比。一邊感慨著家電行業(yè)的江河日下,一邊贊嘆著云米的鋒芒畢露。在筆者看來(lái),這不是一個(gè)企業(yè)或者行業(yè)的問(wèn)題,而是時(shí)代的選擇。(Velho)

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