智慧零售全面爆發(fā) 蘇寧快消集團(tuán)發(fā)布“V5戰(zhàn)略”

“何處樓臺先得月?” 在3月19日召開的2019蘇寧快消集團(tuán)戰(zhàn)略合作發(fā)布會上，蘇寧快消集團(tuán)總裁卞農(nóng)首先拋出了這個問題。

“蘇寧直面消費(fèi)者，不光能鉆進(jìn)他們心里，與生產(chǎn)者的溝通也更直接有效。誰最近，一眼就知道。”回顧2018年蘇寧快消的成績單就會發(fā)現(xiàn)，智慧快消已經(jīng)滲透進(jìn)消費(fèi)者的毛細(xì)血管里，但蘇寧顯然覺得還要進(jìn)一步升級，于是在發(fā)布會上，卞農(nóng)又正式對外發(fā)布V5戰(zhàn)略，為2019年蘇寧快消的發(fā)展奠定了基調(diào)。如今，蘇寧快消已經(jīng)在全場景布局、智能供應(yīng)鏈、即時物流體系、科技支撐以及以用戶為本的心智層面做好了充足準(zhǔn)備。

　　(圖：3月19日，2019蘇寧快消集團(tuán)戰(zhàn)略合作發(fā)布會在成都召開)

全場景布局 多業(yè)態(tài)融合

如果說單一的連鎖布局是一艘巨輪，那么全場景布局則是一個艦隊(duì)，想要在風(fēng)浪洶涌的商業(yè)海洋中遠(yuǎn)航，集群化是企業(yè)的必備條件之一。

2018年初，蘇寧成立大快消事業(yè)群，整合蘇寧線上超市、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧小店等多種業(yè)態(tài)，以“集團(tuán)軍”的規(guī)模進(jìn)軍大快消市場。2019年初，蘇寧將原有的大快消事業(yè)群升級為蘇寧快消集團(tuán)，成為2019年蘇寧新成立的家電、消費(fèi)電子等五大商品集團(tuán)之一，將統(tǒng)籌管理線上超市、蘇寧小店、蘇鮮生以及紅孩子的商品運(yùn)營管理，更好的推進(jìn)精細(xì)化業(yè)態(tài)運(yùn)營。至此實(shí)現(xiàn)了線上線下業(yè)態(tài)的供應(yīng)鏈整合，形成以區(qū)域前置倉為共享生鮮的物流平臺，建立起超市體系多渠道融合、本地化網(wǎng)購、社群化品牌營銷的運(yùn)營特色，真正的實(shí)現(xiàn)了全場景布局。

　　(圖：發(fā)布會上，蘇寧快消集團(tuán)發(fā)布“V5戰(zhàn)略”)

智慧供應(yīng)鏈+即時物流 打造高效便捷服務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)下半場，零售戰(zhàn)役已經(jīng)進(jìn)入到供應(yīng)鏈能力比拼階段。面對消費(fèi)升級的趨勢，零售企業(yè)要有足夠高效的供應(yīng)鏈來承接。

基于大數(shù)據(jù)技術(shù)、圍繞零售業(yè)態(tài)、連接消費(fèi)者和供應(yīng)商，蘇寧快消已經(jīng)搭建起智慧供應(yīng)鏈。結(jié)合人與商品的功能需求，整合研發(fā)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)的能力，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位到各種類型的目標(biāo)用戶，提供按需定制;通過需求預(yù)測，幫助供應(yīng)商“以銷定采”，在C2B模式上進(jìn)行智能定價，實(shí)現(xiàn)倉儲的自動預(yù)測補(bǔ)貨和智能調(diào)撥;面向市場的智慧零售洞察引擎，提供精準(zhǔn)用戶畫像，進(jìn)行銷售預(yù)測，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)零售。

　　(圖：蘇鮮生供應(yīng)的澳洲龍蝦)

如果說供應(yīng)鏈?zhǔn)谴髣用}，那物流則是鏈接到億萬用戶的毛細(xì)分支。發(fā)布會上，卞農(nóng)公布了一組生鮮數(shù)據(jù)：2018年，蘇寧快消深入泰國北部五省核心金枕榴蓮產(chǎn)區(qū)，源頭直采優(yōu)質(zhì)金枕榴蓮，全年榴蓮銷售500萬個，重量高達(dá)10000噸。眾所周知，生鮮產(chǎn)品保質(zhì)期短、對新鮮度的要求比較高，在蘇寧快消一年高達(dá)500萬個的榴蓮銷量的背后，得益于蘇寧物流的冷鏈技術(shù)和秒達(dá)服務(wù)，目前，蘇寧已經(jīng)構(gòu)建起了即時物流服務(wù)體系，在中心倉、前置倉全方位的倉儲體系的聯(lián)合下，匹配即時自提、1小時達(dá)、半日達(dá)、次日達(dá)等符合用戶心理邊界預(yù)期的物流調(diào)度能力，即使在2019年春節(jié)期間，依然可以做到半小時、1小時達(dá)，得到用戶的廣泛好評。此外，蘇寧還將通過無人化打通倉儲、運(yùn)輸、配送全鏈條的自動化，使得用戶所見即所得，打造滿意的服務(wù)場景。

　　(圖：蘇寧小店)

以人為本 重構(gòu)商業(yè)邏輯和模式

“體驗(yàn)為王的時代，誰能更好地‘鉆進(jìn)’用戶心里，誰就是最后的勝者。”發(fā)布會上，卞農(nóng)還公布了蘇寧快消的超級用戶運(yùn)營計(jì)劃，用“新三體”造“新文明”。“新三體”分別指的是以個體存在的蘇寧推客、多體存在的蘇寧拼購，以及代表團(tuán)體的蘇小團(tuán)。其中，蘇寧推客作為社交電商的“樣板”，成立之初便以“自買省，分享賺”為理念，簡言之就是自由人種草模式，重在人際之間的好物推薦，因此被稱為是“個體”;代表“多體”的拼購，指的是大眾耳熟能詳、性價比高的拼購模式。而代表“團(tuán)體”的則是指，蘇寧大快銷基于蘇寧小店推出了以社區(qū)拼團(tuán)為特色的“蘇小團(tuán)”團(tuán)購生態(tài)。蘇寧快消希望通過超級用戶運(yùn)營進(jìn)行裂變，最終觸達(dá)零售生態(tài)神經(jīng)末梢上的每一位用戶。

未來的零售并不存在線上、線下之分，真正多維度了解消費(fèi)者，將消費(fèi)者的數(shù)據(jù)沉淀下來，才能構(gòu)建一個立體化、一體化的零售網(wǎng)絡(luò)，讓線上線下都變得更有價值。在蘇寧智慧零售賦能下，這場蘇寧快消集團(tuán)發(fā)布會不僅為蘇寧快消2019的發(fā)展奠定基調(diào)，也將成為行業(yè)重要的參考風(fēng)向標(biāo)。

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