大咖博鰲論道消費(fèi)趨勢(shì) 線上線下融合推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)成共識(shí)

消費(fèi)的趨勢(shì)，到底是降級(jí)還是升級(jí)?這是近年來(lái)備受關(guān)注的話題。由于大眾對(duì)于中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的判斷是分化的，每個(gè)人都希望從自己的視角找到一個(gè)指數(shù)，支撐自己的觀點(diǎn)，因此這個(gè)問題一直存在爭(zhēng)議。

針對(duì)這一社會(huì)熱議話題，28日下午，在博鰲亞洲論壇“消費(fèi)趨勢(shì)：降級(jí)，還是升級(jí)?”的分論壇上，諸多國(guó)內(nèi)外嘉賓，從不同領(lǐng)域視角進(jìn)行了探討。

　　(圖為博鰲亞洲論壇“消費(fèi)趨勢(shì)：降級(jí)，還是升級(jí)?”分論壇)

盡管社會(huì)觀點(diǎn)分化嚴(yán)重，但在論壇上國(guó)內(nèi)外的嘉賓觀點(diǎn)卻十分接近。很看好中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)，也都認(rèn)同消費(fèi)升級(jí)。

提到消費(fèi)，就和零售密不可分。經(jīng)營(yíng)零售近30年，連續(xù)17年為兩會(huì)建言的蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東，此前提到消費(fèi)趨勢(shì)曾表示，中國(guó)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)從未改變。國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)正進(jìn)入一個(gè)品質(zhì)、服務(wù)、體驗(yàn)全面升級(jí)的階段。

同時(shí)張近東還提出更深層次的思考，消費(fèi)升級(jí)不僅僅是消費(fèi)品質(zhì)、消費(fèi)需求個(gè)性化的升級(jí)，還體現(xiàn)在服務(wù)和體驗(yàn)的升級(jí)，線上線下、各級(jí)市場(chǎng)同步發(fā)展的升級(jí)。如果僅線上或僅線下、一線城市升級(jí)，二三線城市縣鎮(zhèn)市場(chǎng)不升級(jí)，那都是偽升級(jí);如果有高品質(zhì)而沒有好服務(wù)，那也是偽升級(jí)。

消費(fèi)升級(jí)才是必然趨勢(shì)

不論是論壇嘉賓還是張近東都將我們引到了一個(gè)宏觀視角，也只有把消費(fèi)問題放到整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中去觀察，才能準(zhǔn)確把握消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布2018年經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示，全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額380987億元，比上年增長(zhǎng)9.0%，保持較快增長(zhǎng)。其中，消費(fèi)升級(jí)類商品實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)，全年限額以上單位化妝品類、家用電器和音像器材類、通訊器材類商品零售額增速分別比限額以上社會(huì)消費(fèi)品零售額增速高3.9、3.2和1.4個(gè)百分點(diǎn)。

再看高端品質(zhì)消費(fèi)市場(chǎng)，根據(jù)貝恩公司的一份報(bào)告，2018年中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的奢侈品銷售總額約230億歐元，按現(xiàn)行匯率計(jì)算同比增長(zhǎng)18%。中國(guó)出境游熱情不減，人均海外消費(fèi)世界第一，大幅領(lǐng)先其他國(guó)家。

截至2018年底，我國(guó)中等收入人群已經(jīng)達(dá)到4億，比美國(guó)人口都多，并且這一數(shù)字還在持續(xù)增長(zhǎng)。因此，從長(zhǎng)期宏觀視角來(lái)看，消費(fèi)升級(jí)才是必然趨勢(shì)。

然而經(jīng)濟(jì)雖然整體提速，但是在一二線、三四線以及縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展并不均衡。縣鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)者消費(fèi)水平盡管會(huì)低于一二線城市，但整體處在不斷提升狀態(tài)。而縣鎮(zhèn)市場(chǎng)不論是線上還是線下的基礎(chǔ)建設(shè)都不完善。

正如張近東所說(shuō)，僅線上或僅線下、一線城市升級(jí)，二三線城市縣鎮(zhèn)市場(chǎng)不升級(jí)，那都是偽升級(jí);如果有高品質(zhì)而沒有好服務(wù)，那也是偽升級(jí)。

要實(shí)現(xiàn)真正的消費(fèi)升級(jí)，就要從線上線下、一二線三四線，以及縣鎮(zhèn)市場(chǎng)同步入手。同時(shí)不斷提升服務(wù)，才能真正滿足不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，才能避免出現(xiàn)“偽升級(jí)”。

城市縣鎮(zhèn)線上線下缺一不可

關(guān)于滿足不斷升級(jí)的消費(fèi)需求，蘇寧通過(guò)線上線下融合發(fā)展的智慧零售產(chǎn)業(yè)布局尤其值得行業(yè)參考。

在線下，2018年，蘇寧門店數(shù)量新增8000多家，截至2018年年底已超過(guò)11000家。其中，在一二線城市，蘇寧小店已成為社區(qū)便利店的新模式、新代表，不斷推動(dòng)城市消費(fèi)升級(jí)。在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，蘇寧零售云縣鎮(zhèn)店2018全年新增2000多家，總數(shù)量超過(guò)4600家。覆蓋超過(guò)1500個(gè)縣區(qū)、3100個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將超過(guò)761萬(wàn)件品質(zhì)家電、3C類產(chǎn)品(即計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類電子產(chǎn)品)帶到縣鎮(zhèn)和農(nóng)村的消費(fèi)者家中，大大豐富了農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)。

由此也可以看出，縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的消費(fèi)者存在巨大的品質(zhì)消費(fèi)需求和消費(fèi)實(shí)力。不僅如此，隨著蘇寧零售云落地縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)或返鄉(xiāng)就業(yè)近2萬(wàn)人。在縣鎮(zhèn)消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，也助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　(圖為蘇寧易購(gòu)零售云合作伙伴大會(huì))

蘇寧在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的布局，既驗(yàn)證了消費(fèi)升級(jí)，也將自身產(chǎn)業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)有機(jī)融合，讓縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)，獲得新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

2019年，蘇寧又將年度開店目標(biāo)提升到15000家，從縣鎮(zhèn)市場(chǎng)到中心城市全線發(fā)力。通過(guò)蘇寧購(gòu)物廣場(chǎng)、生鮮超市、母嬰店、影城、專賣店等業(yè)態(tài)覆蓋幾乎全部生活消費(fèi)場(chǎng)景，不斷升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)，全面滿足品質(zhì)消費(fèi)需求。

蘇寧線上發(fā)展增速同樣很快。根據(jù)此前蘇寧發(fā)布的2018業(yè)績(jī)快報(bào)顯示，2018年蘇寧易購(gòu)商品銷售規(guī)模為3371.35億元，同比增長(zhǎng)38.54%，在零售業(yè)整體增速放緩的背景下，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)。其中，線上平臺(tái)商品交易規(guī)模為2083.54億元，同比增長(zhǎng)64.45%。

如今，從傳統(tǒng)消費(fèi)擴(kuò)展到新興消費(fèi)，從商品消費(fèi)延伸到服務(wù)消費(fèi)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求逐步向差異化、個(gè)性化、多元化升級(jí)。在線上線下融合的智慧零售零售帶動(dòng)下，消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)，不斷創(chuàng)造并滿足消費(fèi)者品質(zhì)化、多樣化的需求。可以預(yù)見，在社會(huì)消費(fèi)整體放緩的背景下，以智慧零售為代表的零售模式必將給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)新的增長(zhǎng)動(dòng)力，進(jìn)一步拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。

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