小i機器人袁輝：認知智能是人工智能未來競爭的核心

3月26日至29日，博鰲亞洲論壇2019年年會在海南博鰲舉行，人工智能這一風口技術(shù)繼續(xù)保持高熱度，圍繞“AI+”的討論備受關(guān)注。小i機器人創(chuàng)始人、董事長袁輝應(yīng)邀出席年會，擔任人工智能分論壇和IT領(lǐng)袖圓桌嘉賓。在接受專訪時袁輝表示，以自然語言理解為基礎(chǔ)的認知智能是人工智能未來競爭的核心。

袁輝表示，感知、思考、運動三部分構(gòu)成了人工智能，其中最核心的是擁有思考力的“大腦”，也就是認知智能，它決定著人工智能的水平高度。當機器的認知能力獲得重大突破，AI的應(yīng)用度和滲透力會更強。

正是因為如此，小i機器人一直堅持“大腦”研發(fā)，在認知智能領(lǐng)域頗有建樹，積累了大量行業(yè)客戶和產(chǎn)業(yè)落地經(jīng)驗。

在袁輝看來，近幾年AI發(fā)展帶來了明顯變化，正在更廣泛、更深入地進入到更多的行業(yè)。早期我們在醫(yī)療、呼叫中心、金融個別領(lǐng)域能夠看到，如今我們看到有更多的領(lǐng)域，包括智能制造、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、零售在內(nèi)的很多行業(yè)已經(jīng)陸續(xù)開始跟人工智能進行融合。

小i機器人現(xiàn)在服務(wù)的客戶就包括幾十家大型銀行和移動、電信、聯(lián)通三家運營商，以及萬達、華為、順豐、富士康等多個行業(yè)的巨型企業(yè)。

“接下來的十年我個人觀點認為是人工智能的第一個黃金十年，也是認知智能獲得突破的重要時期，會越來越深入，越來越廣泛。”袁輝說。之所以持此觀點，是基于小i機器人豐富的市場經(jīng)驗和詳實的趨勢洞察而來。

除了為多個行業(yè)的企業(yè)客戶提供多種智能化解決方案，小i機器人還推出了Bot開放平臺，讓所有企業(yè)可以免費自主開發(fā)自己的智能服務(wù)系統(tǒng)，以最低的時間成本、經(jīng)濟成本、人力成本擁有認知智能能力，構(gòu)建自己的智能服務(wù)平臺。

袁輝同時認為，一個行業(yè)要搭乘人工智能風口需要具備幾個標準：第一要有足夠的資本;第二是否有比較多的數(shù)據(jù);第三是否有標準化的流程，這都是應(yīng)用人工智能的基礎(chǔ)條件。

“AI+”會不會達到跟“互聯(lián)網(wǎng)+”同等的歷史高度?袁輝認為，“AI+”會遠超“互聯(lián)網(wǎng)+”。“AI+”不僅“+”互聯(lián)網(wǎng)，而且還“+”物聯(lián)網(wǎng)。AI像空氣和水一樣沒有邊界，歷史上沒有一個技術(shù)的形態(tài)會超越AI。PC到互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，再到物聯(lián)網(wǎng)，未來所有的一切都會應(yīng)用具有認知智能的AI的技術(shù)，所以AI是無所不包的。

如何在人工智能領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展?袁輝稱，AI是一個核心技術(shù)驅(qū)動的領(lǐng)域，必須沉浸于基礎(chǔ)研究、長期產(chǎn)品發(fā)展、怎么樣滿足用戶的期望、怎么樣把科技轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力這些方面。每個維度都不能是粗糙式發(fā)展，也不是只靠商業(yè)模式發(fā)展，所以一開始就決定了AI必須是高質(zhì)量發(fā)展。另外還有一個是方向選擇，如果方向選錯了，高質(zhì)量無從談起。這也正是小i機器人多年檢驗而來的成功之路。

對于普遍擔憂的AI倫理問題，袁輝表示，博鰲亞洲論壇人工智能話題的變化之一就是對倫理和價值觀的討論，這是一個非常嚴肅且重要的話題。這個問題的解決方案鑰匙始終在人類的手上，今天的AI的認知智能還像一個只有三歲的孩子，18年之后，他到底用什么樣的態(tài)度來面對你，是由你來決定的。

談及小i機器人的市場表現(xiàn)和預(yù)期，袁輝表示，整個人工智能市場是一片巨大的藍海，而且才剛剛開始，特別是認知智能的突破，將使整個產(chǎn)業(yè)充滿想象力和空間。他透露，小i機器人近幾年保持翻倍增速，而且實現(xiàn)了持續(xù)盈利。

據(jù)了解，小i機器人是(全球)領(lǐng)先的人工智能技術(shù)公司，專注于認知智能的自主研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。基于多語種自然語言處理、深度語義交互、語音識別和機器學習等人工智能核心技術(shù)，形成了面向企業(yè)服務(wù)、政務(wù)、醫(yī)療、制造等行業(yè)的多樣化解決方案和完善的專業(yè)服務(wù)體系。公司擁有大型企業(yè)及政府客戶上千家，同時開放平臺服務(wù)的中小企業(yè)及開發(fā)者超過十萬，是一家持續(xù)盈利的專業(yè)人工智能公司。

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