憑借這三點，蘇寧零售云實力捧起“2019中國零售技術創(chuàng)新獎”

近日，在國際零售界頗負盛名的"2019中國國際零售創(chuàng)新大會"在上海落下帷幕。蘇寧、華為、華潤萬家等數家國內企業(yè)斬獲了"2019中國零售技術創(chuàng)新獎"。

縱觀國內零售市場，在激烈的市場競爭中，各大企業(yè)發(fā)揮出令人驚嘆的想象力和創(chuàng)造力。零售云、無人店、智能體驗館……新型零售業(yè)態(tài)和商業(yè)模式層出不窮。正如現(xiàn)場不少專家指出的："無論是實體零售、線上零售還是全渠道零售，中國零售業(yè)已經從簡單的模仿進入了創(chuàng)新階段。"

在這場"創(chuàng)新大戰(zhàn)"中，蘇寧零售云的創(chuàng)新無疑最為深刻、全面。與其他獲獎作品不同，蘇寧零售云瞄準的是縣鎮(zhèn)市場的零售困境。在消費升級趨勢下，蘇寧零售云將完整的S2B2C零售系統(tǒng)和解決方案賦能給縣鎮(zhèn)零售店，深刻的改變了縣鎮(zhèn)零售市場的消費現(xiàn)狀。

從山寨到正品 零售云解決縣鎮(zhèn)市場突出矛盾

在縣鎮(zhèn)零售市場，旺盛的消費需求和低質的產品質量是突出的矛盾。2018年鄉(xiāng)村消費品零售額達55350億元，增長10.1%，連續(xù)七年增速超過城鎮(zhèn)消費增速。與之相對的，則是縣鎮(zhèn)消費基礎設施相對滯后、假冒偽劣產品橫行、產品品類單一、缺乏優(yōu)質產品，這必然導致縣鎮(zhèn)的消費需求受到限制。在解決這一矛盾上，蘇寧零售云提供了一個"四兩撥千斤"的解決方式。

據調查顯示，縣鎮(zhèn)零售店鋪存在著數量龐大的夫妻老婆店和傳統(tǒng)門店，這類門店普遍存在著品類單一的情況。零售云將蘇寧強大的產品供應鏈打包，賦能給縣鎮(zhèn)零售店鋪。在蘇寧供應鏈的賦能下，這些店鋪能夠迅速升級為用戶提供豐富優(yōu)質的產品，釋放縣鎮(zhèn)消費者的消費需求。

2019年1月份，零售云全國數據顯示，彩電品類銷售環(huán)比增長51.5%，其中80英寸及以上彩電增長91.87%;臥式冷柜銷售環(huán)比增長116.2%，消費品質不斷提升;戴森、小天鵝等中高端品類快速增長。諸多大牌家電銷售的極速增長，證明了縣鎮(zhèn)消費者對優(yōu)質產品的迫切需求和零售云在縣鎮(zhèn)市場良好的適應能力。

伴隨著零售云的不斷落地，2018年已有超過761萬件品質家電、3C產品進入縣鎮(zhèn)和農村的消費者家中。

順應消費升級 零售云為縣鎮(zhèn)帶來優(yōu)質服務

除了產品品質，縣鎮(zhèn)消費者越來越注重消費體驗。如何為縣鎮(zhèn)消費者帶去好的體驗，成為在縣鎮(zhèn)市場能否長久生存的關鍵。蘇寧零售云抓住了其中的關鍵點——物流與服務。

"在后臺，我們有完整的管理系統(tǒng)和業(yè)務運營平臺;在中臺有蘇寧豐富的生態(tài)資源，比如物流、金融、財管等能力;而在前臺，我們面向加盟商開發(fā)出一系列的場景化應用。" 蘇寧零售云集團總經理劉懷力在領獎現(xiàn)場表示，"就像我們的'云貨架'，通過虛擬場景的打造，無限延展了店內的SKU，明顯提升了商品豐富度和轉化率，老板們的反饋都特別好。"

在蘇寧零售云門店，消費者既能通過"云貨架"下單蘇寧易購上的數萬種商品，還能通過大數據C2B反向定制個性化、多樣性的產品。在物流方面，零售云店借助蘇寧智慧物流優(yōu)勢，實現(xiàn)了極速物流需求，提升消費體驗。

此外，零售云還能為縣鎮(zhèn)消費者提供與一線城市消費者同等的服務，成為縣鎮(zhèn)破局零售困境的助力者。

洞察消費變遷 與加盟商上演"都挺好"

如果說產品和服務的賦能是蘇寧零售云提供的硬實力，那么對消費者的洞察能力則是誰也搶不走的軟實力。

消費升級的本質，歸根結底是消費理念的升級。過去三十年，中國消費市場歷經了數次消費升級，從解決溫飽到洗衣機、縫紉機、照相機等輕工業(yè)商品升級，從輕工業(yè)商品向冰箱、彩電、空調等家用電器的消費升級。如今，大眾消費理念邁入新階，從崇尚低價、便宜、夠用，升級為關注是否富有美感、環(huán)保健康。每一次消費理念升級對零售企業(yè)來說不亞于一次浴火重生。如何敏銳的抓住消費者的需求變化，是零售企業(yè)生存下去的核心能力。

借助蘇寧零售云的IT能力，遍布全國的零售云店鋪成為蘇寧大數據的"調查員"，通過不同地區(qū)零售云店的數據共享，每一個零售云店都能敏銳的捕捉消費者的訴求，及時調整產品品類。近幾年，在蘇寧零售云的助力下，縣鎮(zhèn)市場迅速引入綠色環(huán)保、健康智能的產品。讓破壁料理機取代了榨汁機成為小鎮(zhèn)青年新寵，電動牙刷、洗碗機、掃地機器人成縣鎮(zhèn)市場熱門，凈水設備、空氣凈化器等健康、綠色、環(huán)保產品成生活剛需……健康消費、綠色消費成為縣鎮(zhèn)居民可觸可及的消費情境。

目前，蘇寧零售云已經在全國展店近5000家，覆蓋超過1500個區(qū)縣和3100個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深刻的改變著縣鎮(zhèn)消費者的消費環(huán)境，這也是蘇寧零售云能夠迅速地在全國范圍內鋪開的重要原因。未來，蘇寧零售云還將不斷加速縣鎮(zhèn)市場消費升級，相信，在蘇寧這樣圍繞消費者銳意創(chuàng)新的企業(yè)的推動下，消費者必將迎來更加美好的生活。

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