打造雙線完美體驗 蘇寧時尚百貨強勢突圍

對于一度受到沖擊與考驗的百貨行業(yè)來說,陣痛、轉型,仍在繼續(xù)。

電商市場的增長率從2013年開始下滑,紅利期逐漸結束,進入平穩(wěn)發(fā)展階段。隨著互聯(lián)網流量增速的減緩和用戶數(shù)量的趨穩(wěn),線上流量的蛋糕已經很難做大,而流量的爭奪戰(zhàn)卻在不斷升級。平臺上的商戶競爭加劇,推廣費用高昂,線上流量的獲客成本持續(xù)增加。

與此同時,對于百貨這個高度重視體驗的行業(yè)領域,單一的線上平臺就略顯得力不從心,線上平臺自身性質決定了一定的體驗環(huán)節(jié)的缺失。而作為線下密集流量入口的百貨,具有著天然的聚客效應以及線上無法比擬的體驗優(yōu)勢。近年來,百貨也順應技術發(fā)展、消費轉型升級的大背景,積極轉型,加速線上線下融合。

目前,蘇寧是國內唯一線上線下等量齊觀、電商實體實現(xiàn)真正融合的智慧零售企業(yè),線上增速遠超行業(yè),線下形成了“兩大兩小多專”的業(yè)態(tài)產品族群,實現(xiàn)了全渠道、全場景、多業(yè)態(tài)的發(fā)展格局。根據蘇寧易購2018年年度報告,公司2018年實現(xiàn)營業(yè)收入2449.57億元,同比增長30.35%。在線上,蘇寧易購銷售規(guī)模為2083.54億元,同比增長64.45%;在線下,截至2018年底,蘇寧易購合計擁有各類自營及加盟店面11064家。

30年風雨兼程,蘇寧始終堅持以打造全品類、全場景的智慧零售為核心。前幾年在互聯(lián)網發(fā)展過程中,蘇寧在線上布局了百貨類目,今年則更加大了線下板塊的布局。2019年2月12日,蘇寧控股集團董事長張近東在新春團拜會上宣布,蘇寧易購正式收購萬達百貨有限公司下屬全部37家百貨門店,構建線上線下到店到手全場景的百貨零售業(yè)態(tài)。依托于收購萬達百貨,蘇寧時尚百貨生態(tài)鏈將迎來全面升級。

收購萬達百貨,是蘇寧快速鎖定優(yōu)質線下場景資源的舉措,也是蘇寧為進一步推動線下百貨業(yè)態(tài)店面布局,突破傳統(tǒng)百貨觀念,從數(shù)字化和體驗兩方面推動供應鏈變革,進一步提升市場競爭力所做的努力。

蘇寧時尚百貨、萬達百貨、蘇寧易購等是蘇寧致力于構建全場景智慧零售生態(tài)系統(tǒng)的成果,一直以來,蘇寧追求從線上到線下、從城市到鄉(xiāng)村的全覆蓋,從而為用戶建立起隨時可見、隨時可觸的智慧零售場景,滿足用戶在任何時間、任何地點和任何服務的需求。

蘇寧將依托現(xiàn)有的蘇寧廣場、蘇寧易購廣場,包括37家萬達百貨,打造線下更加時尚的網紅場景。同時,蘇寧優(yōu)化百貨品類商品供應鏈,采用自采加聯(lián)營雙渠道的模式,加之蘇寧多年來深耕線上線下融合的經驗,吸引了諸多國內外的新生設計品牌。國內眾多設計師品牌和海外尚未進入中國的小眾品牌,都亟需這樣的雙線平臺進行推廣,與此同時,這種雙線平臺推廣對于國際時尚代表的知名品牌也有著不可抗拒的吸引力。通過這種方式,供應端和商品端能夠最大程度地滿足不同年齡層次人群的時尚要求,讓他們既享受到購物的方便快捷,也有了切實的體驗感。

持續(xù)賦能智慧零售,蘇寧主要從科技體驗和大數(shù)據方面來把智慧零售新優(yōu)勢在時尚板塊體現(xiàn)出來。在科技體驗方面,蘇寧更多地是基于場景里消費者的感知和體驗布局,包括顏值測試、量體裁衣、智能倉等;在大數(shù)據領域,蘇寧將用戶畫像運用到線下經營和線上精準營銷中。

蘇寧時尚百貨以互聯(lián)網運作機制與大數(shù)據等前沿科技將更多的生活場景、生活方式融入到百貨業(yè)當中,打造自帶IP的線上時尚、休閑與玩樂空間。與此同時,蘇鮮生、蘇寧極物等豐富的成功業(yè)態(tài)及物流、金融等強大的產業(yè)資源都可以與百貨進行模塊化對接,交互創(chuàng)新,為用戶提供全方位的服務體驗。

蘇寧聚焦零售,堅持同心多圓戰(zhàn)略 ,線上線下“雙線”布局,構建了立體化的全渠道布局和全場景消費體驗,形成了以零售為核心的多產業(yè)融合和全場景覆蓋的零售生態(tài)圈,打造出極佳的人與生活方式交互平臺。

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