科技服務(wù)零售本質(zhì) 蘇寧智慧零售大腦助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

“零售的本質(zhì)就是連接消費(fèi)者與產(chǎn)品”，蘇寧科技集團(tuán)COO荊偉在2019中國(guó)國(guó)際零售創(chuàng)新大會(huì)上如是說。但在競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇、線上流量紅利增長(zhǎng)放緩等不確定因素影響下，如何將消費(fèi)者與產(chǎn)品更好地連接起來，則是零售行業(yè)需要思考的問題。在這個(gè)問題上，蘇寧為行業(yè)提供了一個(gè)答案范本。

(圖：蘇寧科技集團(tuán)COO荊偉主題發(fā)言)

蘇寧零售云再獲大獎(jiǎng) 智慧零售打造中小商戶轉(zhuǎn)型范本

4月11日，在由上海市商務(wù)委員會(huì)、浦東新區(qū)人民政府與中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)共同舉辦的2019中國(guó)國(guó)際零售創(chuàng)新大會(huì)上，蘇寧零售云獲得“2019中國(guó)零售技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。這是繼去年斬獲“環(huán)球趨勢(shì)案例”后，蘇寧零售云獲得的又一大獎(jiǎng)。

　　(圖：蘇寧零售云獲“2019中國(guó)零售技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”)

零售云是蘇寧針對(duì)國(guó)內(nèi)四六級(jí)3C、家電市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、山寨貨橫行、競(jìng)爭(zhēng)激烈等痛點(diǎn)所提出的智慧零售解決方案。它通過全場(chǎng)景的數(shù)字化重構(gòu)和全價(jià)值鏈的平臺(tái)化賦能幫助縣鎮(zhèn)的中小商戶完成智慧零售轉(zhuǎn)型，提升經(jīng)營(yíng)效率。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，接入蘇寧零售云加盟店后，加盟商的門店整體坪效提升能達(dá)2倍以上，資金周轉(zhuǎn)率提升6倍，單店利潤(rùn)提升30%以上。而支撐這些成績(jī)的，正是蘇寧圍繞智慧零售的核心——場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)和智慧供應(yīng)鏈所進(jìn)行的一系列技術(shù)創(chuàng)新。

針對(duì)縣鎮(zhèn)門店交通不便導(dǎo)致門店展示貨源較少的痛點(diǎn)，蘇寧利用“云貨架”進(jìn)行虛擬出樣，消費(fèi)者可以通過“云貨架”的高清大屏來了解商品詳情、動(dòng)態(tài)評(píng)論、銷量排行等輔助信息，通過電子價(jià)簽二維碼線上成交。通過此舉，200平米門店可以銷售數(shù)萬SKU，無論是3C、家電、智能配件、極物和母嬰等品類都能在其中挑選，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化。不僅如此，利用“云貨架”，蘇寧實(shí)現(xiàn)了零售云門店和線上蘇寧易購(gòu)商城的線上線下融合，真正做到場(chǎng)景互聯(lián)。

除“云貨架”外，蘇寧零售云還上線了眾多數(shù)字化工具。樣機(jī)管理系統(tǒng)可以結(jié)合出樣天數(shù)、商品銷量、補(bǔ)貨周期、庫(kù)存情況以及采購(gòu)歷史進(jìn)行智能分析，自動(dòng)生成補(bǔ)貨、選品、出樣策略;零售云管家則融合了店面管理及經(jīng)營(yíng)分析，進(jìn)貨、銷售、樣機(jī)、毛利、坪效等均有多維度分析和可視化呈現(xiàn)，這些數(shù)字化工具的應(yīng)用對(duì)門店數(shù)字化管理水平提升所帶來的效果是不言而喻的。

“零售云落地的是適配于未來零售業(yè)務(wù)的智慧解決方案，這次獲得‘2019中國(guó)零售技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)’，既是對(duì)我們商業(yè)模式的認(rèn)可，更是對(duì)我們技術(shù)落地商用的一次莫大鼓勵(lì)”，蘇寧零售云集團(tuán)總經(jīng)理劉懷力在領(lǐng)獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)表示。事實(shí)上，蘇寧零售云不僅受到此次大會(huì)的認(rèn)可，也受到了合作伙伴及業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可。有技術(shù)人士分析，如今蘇寧零售云已成為國(guó)內(nèi)四到六級(jí)市場(chǎng)，尤其是家電、3C領(lǐng)域最為完整的零售系統(tǒng)和解決方案。

智慧零售大腦全面賦能，科技讓零售更加“智慧”

蘇寧作為深耕零售29年的零售巨頭，“最大的優(yōu)勢(shì)就是持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新”，蘇寧零售技術(shù)研究院院長(zhǎng)王俊杰在大會(huì)上坦言，“蘇寧的業(yè)態(tài)體系在零售企業(yè)里可以稱為最復(fù)雜的，國(guó)內(nèi)和國(guó)外都沒有可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)，29年的過程與演進(jìn)就是蘇寧最大的方法論”。而智慧零售大腦(RaaS，即Retail -as-a-Service)正是蘇寧29年零售經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)成果的沉淀。蘇寧科技通過蘇寧自身在智慧零售行業(yè)積累的深厚技術(shù)能力和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在智慧零售大腦上，形成完善的智慧零售數(shù)字化解決方案，賦能合作伙伴，零售云正是其中的典型代表。未來，蘇寧科技將會(huì)在智慧零售大腦的基礎(chǔ)上，通過供應(yīng)組件、零售組件、管理組件和基礎(chǔ)云組件四個(gè)組件，全面賦能生態(tài)鏈企業(yè)，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　(圖：蘇寧零售技術(shù)研究院院長(zhǎng)王俊杰主題發(fā)言)

供應(yīng)組件主要幫助企業(yè)找到消費(fèi)者、認(rèn)準(zhǔn)消費(fèi)者、觸達(dá)消費(fèi)者。在供應(yīng)組件里，有21組成熟“消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)工具包”和“星河”、“流星雨”等消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，服務(wù)企業(yè)數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷，助力企業(yè)銷售業(yè)績(jī)提升。此外，個(gè)性化定制的C2M平臺(tái)則能夠連接消費(fèi)者與制造商，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的反向定制，指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)。零售組件通過數(shù)字化門店能力導(dǎo)入，將人、商品、經(jīng)營(yíng)數(shù)字化和管理數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，全面提升全渠道運(yùn)營(yíng)能力。以蘇寧總部園區(qū)的雙模式可切換24小時(shí)Biu店為例，它可以實(shí)現(xiàn)白天有人和夜晚無人兩種模式的切換，在節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)提高營(yíng)業(yè)收入。未來這種運(yùn)營(yíng)模式也可以大規(guī)模復(fù)制到生態(tài)企業(yè)的門店里。管理組件包括一體化移動(dòng)平臺(tái)，電子發(fā)票，RPA機(jī)器人等智慧管理工具，幫助生態(tài)鏈企業(yè)降低管理成本，提升運(yùn)營(yíng)效率。企業(yè)組件則將基于蘇寧成熟的IaaS和PaaS成果，通過成熟的AI+Big Data+Cloud方案導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和彈性管理。

蘇寧科技集團(tuán)COO荊偉強(qiáng)調(diào)，通過智慧零售大腦和蘇寧智慧零售云的四套組件，蘇寧將全面推動(dòng)生態(tài)企業(yè)的場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)化服務(wù)和精益化管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化升級(jí)，讓生態(tài)企業(yè)煥發(fā)新動(dòng)能。

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