零售行業(yè)進(jìn)入“動(dòng)車(chē)組”時(shí)代，智慧零售從六方面構(gòu)建核心動(dòng)力

自從有了“動(dòng)車(chē)組”,我國(guó)鐵路運(yùn)輸一改車(chē)頭帶車(chē)身的傳統(tǒng)模式,多節(jié)車(chē)廂自帶動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸效率成倍的提升,服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)輸能力也有了質(zhì)的突破。如今,在蘇寧智慧零售的帶動(dòng)下,我國(guó)的零售行業(yè)也進(jìn)入了“動(dòng)車(chē)組”的快車(chē)道,蘇寧科技集團(tuán)COO荊偉在中國(guó)國(guó)際零售創(chuàng)新大會(huì)上表示,蘇寧的智慧零售模式構(gòu)成了一個(gè)各環(huán)節(jié)均自帶動(dòng)力的“動(dòng)車(chē)組”,將驅(qū)動(dòng)零售行業(yè)整體的快速發(fā)展。

在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間,傳統(tǒng)的5P管理模式深刻影響著我國(guó)零售體系的建設(shè),推動(dòng)著供應(yīng)鏈、消費(fèi)者管理、后臺(tái)管理等業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。但隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)在零售行業(yè)的不斷應(yīng)用,5P管理模式的 “單向動(dòng)力”形式已經(jīng)很難適應(yīng)快速變化的市場(chǎng),不再能夠支撐零售行業(yè)在信息時(shí)代的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

荊偉介紹說(shuō),蘇寧通過(guò)對(duì)大消費(fèi)品及零售行業(yè)典型客戶(hù)的持續(xù)業(yè)務(wù)和管理研究,認(rèn)為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景化、管理智慧化、業(yè)務(wù)數(shù)字化、產(chǎn)品智能化的“動(dòng)車(chē)組”模式將是零售企業(yè)業(yè)務(wù)凸顯增長(zhǎng)的重要源泉。因此,蘇寧智慧零售依托企業(yè)領(lǐng)域最大的數(shù)字化能力,構(gòu)建了零售即服務(wù)的管理平臺(tái)——智慧零售大腦,并在商品運(yùn)營(yíng)、商品管理、日常的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制及資源配置等方面各自形成動(dòng)力,為零售行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展注入了持續(xù)的新動(dòng)能。

通過(guò)零售云一體化智慧零售解決方案的導(dǎo)入,蘇寧實(shí)現(xiàn)了商品運(yùn)營(yíng)和商品管理的數(shù)字化升級(jí),全面提升了零售全渠道的運(yùn)營(yíng)能力。比如,蘇寧打造的AI智能全數(shù)字化無(wú)人店,利用先進(jìn)的無(wú)人技術(shù)和零售云方案實(shí)現(xiàn)了無(wú)感支付,經(jīng)營(yíng)和管理效率也得到了大幅提升。

而如和星河、流星雨等數(shù)據(jù)平臺(tái),則使日常消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化管理成為可能,可以深度挖掘消費(fèi)者數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值,服務(wù)企業(yè)的數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。以數(shù)智 • 會(huì)員銀行為例,通過(guò)聚焦對(duì)消費(fèi)者特征的研究,可以顯著提升營(yíng)銷(xiāo)線索轉(zhuǎn)化率,降低運(yùn)營(yíng)成本及獲客成本。

另外,蘇寧智慧管理工具的創(chuàng)新,為零售企業(yè)業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制及資源配置提供了保障。據(jù)荊偉介紹,采用RPA流程機(jī)器人技術(shù)的蘇寧財(cái)務(wù)共享中心,可有效推動(dòng)財(cái)務(wù)的自動(dòng)化建設(shè),降低企業(yè)管理成本。

在技術(shù)方面,蘇寧智慧零售不僅構(gòu)建了超過(guò)80個(gè)業(yè)務(wù)引擎,還打造了完善的AI+Big Data+Cloud方案,可為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供全方位的技術(shù)支持。比如為了幫助中小零售企業(yè)快速建立專(zhuān)屬云或私有云平臺(tái),蘇寧基于成熟的IAAS和PAAS產(chǎn)品,打造了“兩個(gè)機(jī)柜一朵云”的標(biāo)準(zhǔn)化云平臺(tái)解決方案,不僅為企業(yè)大大節(jié)約研發(fā)和運(yùn)維成本,還極大地保障了云平臺(tái)的安全和利用率。

通過(guò)構(gòu)建整個(gè)零售產(chǎn)業(yè)鏈的“組合動(dòng)力”體系,蘇寧為企業(yè)降本增效的同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化改造,打造了零售行業(yè)的核心動(dòng)能,將零售行業(yè)帶入了高速發(fā)展的“動(dòng)車(chē)組”時(shí)代。

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