O2O平臺模式遇冷，難破冰K12教育

文/李俊慧

現(xiàn)在國內(nèi)O2O，只能用“亢奮”來形容。

前有百度宣稱追投糯米200億元，強勢拓展O2O板塊，后有消息稱滴滴完成新一輪20億美元融資。

一股“極度亢奮”的情緒正在02O行業(yè)中蔓延。但是，不容忽視的是，截止目前，垂直領(lǐng)域O2O相對成功的平臺或模式，大多集中在具有“標(biāo)準(zhǔn)化”特性的服務(wù)領(lǐng)域，比如，外賣、出行、家政、搬家等。

如今，O2O熱風(fēng)也吹進了“教育圈”。O2O教育平臺模式與傳統(tǒng)模式屢屢“擦槍走火”，尤其在K12（幼兒園至高中階段）領(lǐng)域中，兩股力量PK呈現(xiàn)愈演愈烈之勢。

前者初生牛犢不怕虎，高唱必將顛覆傳統(tǒng)模式，后者手握用戶及成績兩張王牌，仍受眾多人擁躉，毫不退讓。O2O教育平臺一心想用互聯(lián)網(wǎng)模式撐起整個教育市場，而傳統(tǒng)教育品牌則堅守現(xiàn)有教育模式融合互聯(lián)網(wǎng)。

面對無法提供標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)服務(wù)的K12領(lǐng)域戰(zhàn)場，這場革新之爭到底會鹿死誰手？究竟是O2O后來者居上還是傳統(tǒng)模式穩(wěn)固其位？

黃粱一夢：O2O教育平臺或成“空中樓閣“？

高舉“互聯(lián)網(wǎng)＋教育”大旗，O2O教育平臺來勢洶洶欲分羹教育市場。在這些O2O教育平臺看來，時下教育培訓(xùn)模式過于繁瑣已經(jīng)過時，新模式必將取代“舊模式”。但在實際推廣過程中，O2O教育平臺的短板或弊端也不斷顯現(xiàn)。

短板1：“圈用戶”難如登天。用戶量是一種商業(yè)模式能否存活的關(guān)鍵，O2O教育平臺也不例外。教育O2O平臺的用戶有老師和學(xué)生,"師資"和"生源"連結(jié)著供與需，其中任何一個數(shù)量有問題，都會導(dǎo)致失衡。

目前，平臺對于用戶的攝取上基本為先用熱錢拉老師，再由老師拉學(xué)生，但這種形式，使學(xué)生的數(shù)量后續(xù)不足，學(xué)生來源無法穩(wěn)定，同時由于平臺只承擔(dān)交易撮合的角色，無法保證教學(xué)質(zhì)量，而學(xué)生如果不能在初次就找到合適的家教，很快他們也會拋棄此類家教類O2O平臺，使得O2O教育平臺極易陷入“學(xué)生流失-老師流失-學(xué)生再流失-老師再流失……”的惡性循環(huán)中。

短板2：管理缺失,難成閉環(huán)。由于用戶獲取難，使平臺只能夠依靠瘋狂燒錢來維持發(fā)展，但"金錢"從來不是教育行業(yè)的核心競爭力所在，如果缺乏教學(xué)服務(wù)、完善的管理，對學(xué)生、家長、老師均不可能實現(xiàn)有效保證。

值得一提的是，如果O2O教育平臺把關(guān)不嚴(yán)，會有一批沒有責(zé)任感的老師帶壞企業(yè)口碑，甚至?xí)W(xué)生身心產(chǎn)生不利影響。而這就需要平臺樹立責(zé)任意識對授課的教師有嚴(yán)格的質(zhì)量管理措施。

而一旦平臺管理環(huán)節(jié)缺失，后續(xù)如無改善的話，其結(jié)果大多數(shù)將是錢燒完了，平臺散了，留下無法解決的爛賬。前有團購野蠻生長的“千團大戰(zhàn)”教訓(xùn)，近有上千家P2P平臺跑路潮的參照。

短板3.師資培養(yǎng)成最大短板。進入家教O2O平臺的老師相當(dāng)于個體戶，這些老師只能在不斷的工作中增長經(jīng)驗，依靠個人悟性和時間去成長。平臺只是負責(zé)交易，沒有師資培養(yǎng)的投入，這使老師不能及時跟上最新教學(xué)資訊，再者個體戶老師是沒有時間和能力去了解大綱、每年的考試動向的，這需要專業(yè)的團隊去研究。

而老師的成長與否直接關(guān)系到教學(xué)效果的體現(xiàn)，這一壁壘不打通，家教O2O必難存活。另一方面，名師是長期系統(tǒng)的教學(xué)和培養(yǎng)的結(jié)果，如果初期在資本的烘托下，平臺“挖”到部分家教名師入駐，卻無法對新入駐的老師進行培養(yǎng)提高，那么名師的資源最終將會枯竭。

由此可見，如果O2O教育平臺不能盡快破解上述三大“短板”，其勾勒的未來無異于空中樓閣。

事實上，傳統(tǒng)模式中的一系列人性化服務(wù)不能輕易抹滅，尤其在K12的個性化教育領(lǐng)域，目前平臺僅僅是搭建了一個交易渠道，“輕服務(wù)、重資本”成了很多平臺的特點。O2O教育平臺現(xiàn)在談顛覆為時尚早。

O2O平臺短板向傳統(tǒng)模式要解決之道

值得注意的是，一些O2O教育平臺已然意識到自己的缺點，并開始全力尋求解決之道，但由于新模式本身并不具備完善這些短板的能力，其無奈所采用的解決之道，其實是向傳統(tǒng)教育機構(gòu)靠攏，用傳統(tǒng)教育模式進行補漏，大致分三步：

首先.求合作,求溫暖。一頭是平臺等不來用戶“上門”，另一頭是傳統(tǒng)教育機構(gòu)用戶充足，又有老師又有學(xué)生。因此，很多O2O教育平臺都希望能與傳統(tǒng)教育機構(gòu)合作。

不過，這種“只需要把老師‘掛’在平臺上，交易也從平臺上走就可以了”的“嫁接或聯(lián)姻”模式，有涉及虛假交易之嫌，極易遭致線下教育機構(gòu)的抵制，其結(jié)果是，這種求合作、求溫暖的方式也不了了之。

其次，挖老師,搶學(xué)生。第一步求合作受到阻礙，O2O平臺所能想到最好的解決用戶之困的方法，就是挖傳統(tǒng)機構(gòu)的用戶。

最直接的方式就是依靠“高薪、提成”從傳統(tǒng)機構(gòu)挖老師，再通過老師一對一把學(xué)生帶到平臺，形成第一階段的用戶池，但由于模式弊端，對于老師質(zhì)量及輔導(dǎo)效果的無法把控，使學(xué)生用戶后續(xù)使用動力不足，平臺活躍度低下，形成的惡性循環(huán)，又導(dǎo)致已有老師流失。因此目前來此種方式只能成為O2O教育平臺短期的“救命稻草”。

最后，學(xué)經(jīng)驗,仿模式。面對殘酷現(xiàn)實，有些O2O教育平臺開始冷靜思考如何為自己彌補短板的問題，其中借鑒線下經(jīng)驗、模式成為了捷徑。

比如，請他教在獲得8600萬元A+輪融資后，宣稱計劃建設(shè)培訓(xùn)中心，并逐步開展教師培訓(xùn)以及教學(xué)研發(fā)，大舉布局線下，以事實表明將向傳統(tǒng)機構(gòu)靠攏。此外，幾乎所有的O2O教育平臺也都在線下招生，發(fā)傳單、見面咨詢需求等等，其模式與傳統(tǒng)教育機構(gòu)并無二致。

O2O教育平臺用傳統(tǒng)模式自救，這種靠攏是否預(yù)示著新模式的低頭？用于避免短板的解決之道，是否代表著新模式的不戰(zhàn)而??？

日前《商道》雜志刊登了一篇血淋淋的O2O生存報告，揭示了眾多O2O平臺扎堆死亡的真相——死于流量、死于賬單、死于傳統(tǒng)企業(yè)，而O2O教育平臺也不可避免的會遇到此種問題。

傳統(tǒng)教育模式仍具有再生能力？

相較于O2O教育平臺別別扭扭靠近傳統(tǒng)教育模式的曖昧態(tài)度，包括新東方、學(xué)大等在內(nèi)的傳統(tǒng)教育機構(gòu)已經(jīng)開始大刀闊斧行進轉(zhuǎn)型之路。

對于傳統(tǒng)模式來說深度轉(zhuǎn)型也是任重道遠，如何尋得教育與互聯(lián)網(wǎng)的完美契合點，更新現(xiàn)有教育模式，推進教育市場的進展，都是傳統(tǒng)教育品牌需要考慮的問題。雖說轉(zhuǎn)型之路漫漫，但他們的轉(zhuǎn)型之路對比O2O平臺的生硬前進具有絕對優(yōu)勢。

首先，新東方、學(xué)大等傳統(tǒng)教育品牌辦學(xué)經(jīng)驗豐富。在長達十幾年的摸爬滾打中，這些傳統(tǒng)教育機構(gòu)建立了完善的運作體系，培養(yǎng)了可觀的師資團隊。

其次，長達十幾年的口碑已經(jīng)形成自然的品牌效應(yīng)。多年成績的沉淀，也在廣大用戶心中已經(jīng)根深蒂固，不容忽視的實力加上互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)，也許能將教育市場的能力超量激發(fā)，實現(xiàn)真正的革新。傳統(tǒng)教育模式現(xiàn)下首要思考的是，快速找到自身實力與互聯(lián)網(wǎng)飛船的完美契合點。

他們比新晉入圍者更懂得教育規(guī)律和教育特點，所以，手握多年教育資源、方法優(yōu)勢的傳統(tǒng)教育機構(gòu)，其能力或?qū)娪贠2O的新生力量，成為未來互聯(lián)網(wǎng)教育的主力軍。

作者：李俊慧，中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員，長期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)及知識產(chǎn)權(quán)等相關(guān)政策、法律及監(jiān)管問題，郵箱：lijunhui0602#163.com，微信號：lijunhui0602，微信公號：lijunhui0507

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