技術驅(qū)動智慧零售落地，張近東融合雙線對外賦能

不久前，蘇寧控股集團與意大利對外貿(mào)易委員會(Italian Trade Agency)簽訂合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，蘇寧將依托ITA的支持和協(xié)同，發(fā)揮蘇寧雙線融合發(fā)展的智慧零售模式和資源優(yōu)勢，幫助意大利中小企業(yè)進入中國。

　　(圖：蘇寧控股集團董事長張近東與意大利對外貿(mào)易委員會主席卡洛·費羅簽約合影)

從2017年底張近東提出智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，到如今蘇寧與意大利ITA簽署合作協(xié)議，智慧零售能力面向全球輸出賦能，發(fā)展速度可謂迅猛。雙線融合的智慧零售能取得今天的成績，離不開蘇寧對科技創(chuàng)新、技術應用的埋頭深耕，可以說沒有技術的落地，就沒有智慧零售的飛速發(fā)展。

雙線"互博共生" 數(shù)字化助力智慧零售貫通全渠道

在張近東看來，技術落地能夠為線上線下貫通的全渠道經(jīng)營提供支撐。通過技術加持，張近東帶領蘇寧打通線上、線下多種業(yè)態(tài)，實現(xiàn)門店的精細化、數(shù)字化管理，實體門店不僅覆蓋線下，同時也滿足線上，張近東曾不止一次說過，"蘇寧的所有業(yè)務都是建立在數(shù)據(jù)之上的。"

以蘇寧小店為例，其采用"便利店+APP"的模式：在線上，用戶通過App的虛擬貨架選擇心儀商品下單后，可到就近線下門店自提或選擇門店快速配送;線下，依托線上大數(shù)據(jù)技術，有針對地提供多樣化商品，滿足消費者需求;同時，線下門店還可記錄消費者習慣，將數(shù)據(jù)反饋到線上，充實數(shù)據(jù)庫，完善數(shù)字化管理。

　　(圖：第5000家蘇寧小店開業(yè))

自助掃碼結賬、大數(shù)據(jù)精準營銷、線下門店數(shù)字化改造等技術的平穩(wěn)落地，全面賦能蘇寧小店，使其升級為連接蘇寧全業(yè)態(tài)的超級入口。 張近東指出，2019年智慧零售將繼續(xù)貫通小店全渠道，助力其進入面向社會、帶動行業(yè)發(fā)展的新階段。

零售云下沉賦能 多樣化能力引領市場變革

除了升級自身的零售全鏈條，張近東還借助技術將自身零售能力打造成產(chǎn)品對外賦能。以零售云為例，蘇寧零售云通過 "供應鏈+門店+社交玩法"的業(yè)務模式，通過全場景的數(shù)字化重構與全價值鏈的平臺化幫助縣鎮(zhèn)中小商戶完成智慧零售轉型，提升經(jīng)營效率。

原本經(jīng)營傳統(tǒng)電器門店的師老板說：自從接入零售云成立加盟店后，店內(nèi)日銷量是原來的5倍。銷量的激增得益于智慧零售核心能力的輸出平臺——零售云。針對線下門店品類不足的問題，零售云推出能夠鏈接蘇寧易購上萬種SKU的云貨架，顧客坐在門店就可通過高清大屏自主選購海量商品;因為背后依托了整個蘇寧的大供應鏈，商戶不僅可以做到全品類商品的出樣和銷售，還可以先銷后采，減少庫存積壓。

　　(圖：蘇寧零售云店)

據(jù)已開店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在零售云等技術支持下，縣鎮(zhèn)市場平均單店整體銷售提升兩倍以上，資金周轉率提升6倍，復購率提高了100%。

張近東曾表示，"我們希望通過智慧零售能力輸出的高速公路，打通散布在廣大縣鎮(zhèn)市場的毛細血管，用互聯(lián)網(wǎng)的方式去發(fā)展縣鎮(zhèn)市場，以開放連接、協(xié)作共贏的姿態(tài)賦能縣鎮(zhèn)零售商，打造一批引領中國縣鎮(zhèn)市場消費經(jīng)濟發(fā)展的新力量。"

作為中國智慧零售的領軍者，蘇寧正是通過科技創(chuàng)新，持續(xù)不斷地用技術的落地和商用推動雙線融合的智慧零售戰(zhàn)略的發(fā)展。如今，蘇寧已邁入高速增長的新常態(tài)，耀眼業(yè)績的背后，正是張近東不求諸外界，先精進自身的矢志追求。張近東表示，蘇寧將始終堅持技術驅(qū)動，堅持用戶體驗至上，用創(chuàng)新理念帶動企業(yè)轉型升級，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的服務。

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