數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)者細(xì)分需求滿足:蘇寧智慧供給構(gòu)建消費(fèi)升級新動能

數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為中國經(jīng)濟(jì)增長的新動能,不僅代表著新的生產(chǎn)力和新的發(fā)展方向,更是關(guān)系著人民群眾幸福生活的滿足。蘇寧科技集團(tuán)常務(wù)副總裁荊偉在第二屆數(shù)字中國建設(shè)峰會上表示,以大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)驅(qū)動的蘇寧智慧供給,將深度滿足用戶的兩層次細(xì)分需求,助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)新形勢下的消費(fèi)升級。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)者細(xì)分需求滿足:蘇寧智慧供給構(gòu)建消費(fèi)升級新動能

在消費(fèi)升級時代,消費(fèi)者的需求更加多樣化,對零售企業(yè)挖掘消費(fèi)者需求的能力也提出了更高要求。在消費(fèi)者細(xì)分需求的第一個層次,通過場景數(shù)據(jù)就可對消費(fèi)者的個性化需求進(jìn)行分析、總結(jié);而到了消費(fèi)者細(xì)分需求的第二個層次,需要洞察消費(fèi)者需求背后的深層次需求,大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新成為其中的關(guān)鍵。

基于智慧零售線上線下融合的發(fā)展,蘇寧在超過6億龐大會員數(shù)據(jù)庫和“數(shù)據(jù)金礦”、“千里傳音”等大數(shù)據(jù)工具的共同作用下,成功地利用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新滿足了消費(fèi)者兩層次的細(xì)分需求,并利用開放AI技術(shù)與大數(shù)據(jù)打造了智慧供給,開啟了C2M賦能消費(fèi)升級的新時代。在數(shù)字中國建設(shè)峰會“數(shù)字江蘇”展區(qū),蘇寧就詳細(xì)展示了自己的數(shù)字科技實(shí)力。

通過大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用,蘇寧智慧供給整合了上下游產(chǎn)業(yè)鏈,在明確消費(fèi)者多層次需求的基礎(chǔ)上,反向賦能上游制造企業(yè),打通了消費(fèi)者需求與生產(chǎn)供給的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。在蘇寧智慧供給體系內(nèi),不僅資源配置更加合理,產(chǎn)能過剩的現(xiàn)象明顯改善,產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的匹配度也越來越高,實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)效益的最大化。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)者細(xì)分需求滿足:蘇寧智慧供給構(gòu)建消費(fèi)升級新動能

在峰會上,荊偉還通過十字門定制冰箱、蘇寧極物嬰兒趴趴枕等案例對蘇寧智慧供給的“大數(shù)據(jù)洞察的用戶需求模式”、“洞察用戶需求背后的需求模式”進(jìn)行了分析。以十字門定制冰箱為例, 一方面,蘇寧智慧供給通過對近10年的2.87億條冰箱維度細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析,在用戶搜索、用戶評價、停留時長、市場份額的基礎(chǔ)上鑒別出了大容量、十字門、干濕分儲、風(fēng)冷、珍品、電腦控溫等功能熱點(diǎn);另一方面,蘇寧與冰箱品牌合作進(jìn)行聯(lián)合設(shè)計(jì)、深度定制,滿足了消費(fèi)者“大數(shù)據(jù)洞察的用戶需求”。

在場景數(shù)據(jù)和技術(shù)創(chuàng)新的共同推動下,蘇寧智慧供給不斷探索消費(fèi)者的深層次需求,并通過C2M反向賦能上游制造企業(yè),實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者的高效互聯(lián),全面推動了制造業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展和消費(fèi)者生活水平的改善。

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2019-05-08
數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)者細(xì)分需求滿足:蘇寧智慧供給構(gòu)建消費(fèi)升級新動能
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