騰訊智慧零售助力萬達廣場步入“商場數(shù)字化”時代

萬達和騰訊聯(lián)手打造的全國第一個“智慧廣場”試點日前落地北京豐臺科技園萬達廣場。5月8日，萬達集團董事長王健林、騰訊集團董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰結伴到場，對豐科萬達數(shù)字化升級成果進行了參觀體驗。

作為“商場數(shù)字化”的首次嘗試，北京豐臺科技園萬達廣場融合強勢IP、多種智能互動設備和底層數(shù)據(jù)分析能力，實現(xiàn)了“新業(yè)態(tài)能引客，新手段細分流，讓消費更精準，讓體驗更貼心”的效果。

本次丙晟科技打造的“玩者峽谷”結合了騰訊知名IP“王者榮耀”及強大的社交傳播能力，通過騰訊全系廣告產(chǎn)品精準觸達目標客群，取得了良好的引流效果。廣場一號門外，由王者榮耀和心悅俱樂部打造的TGC王者“峽谷開放日”展區(qū)和游戲家中國行，在將王者榮耀IP與中國傳統(tǒng)文化相結合，吸引了包括親子家庭、白領等泛大眾消費群體到場深度體驗的同時，滿足了對游戲感興趣的用戶現(xiàn)場的游戲互動體驗;場內的“趣玩生活館”和“五五開黑館”兩家王者榮耀快閃店也吸引了諸多對王者榮耀感興趣的用戶在這里享受不一樣的樂趣。

進入場內，豐科萬達此次部署的全息投影、互動大屏、智能印章等新型線下智能設備，與“萬達廣場”小程序協(xié)同，實現(xiàn)了更精準的消費引導?，F(xiàn)場采用的DSeelab全息廣告屏無需輔助設備即可呈現(xiàn)逼真的3D影像，浮現(xiàn)在空中的鞋服、汽車等商品帶給消費者栩栩如生的感官體驗，為品牌商家精準導流;位于廣場中庭的小風景互動大屏可吸引在場消費者同時參與互動游戲，實時展示參與者的游戲進程和排名并根據(jù)排名發(fā)放專屬禮券，對場內流量進行二次分發(fā);而采用新型智能印章在手機上打卡的“峽谷尋寶”活動，為消費者在游逛過程添加了很強的儀式感，達到了規(guī)劃顧客場內動線的目的。

在廣場的各個重點門店內，騰訊智慧零售“七種武器”為消費者帶來了全新的購物體驗。在優(yōu)衣庫門店，優(yōu)衣庫小程序掃碼購、小程序隨心搭、斷碼貨品到家服務、微信會員及線上線下聯(lián)動運營等特色產(chǎn)品和服務讓顧客有了貼心的感覺;在杰克瓊斯門店，綾致智慧零售門店專屬導購服務流程、基于小程序開發(fā)的導購微商城和包括人臉識別+智能推薦、會員優(yōu)惠券、人臉支付等多項新科技也讓人耳目一新。

此外，萬達廣場還通過微信支付的營銷能力，將商場內的門店、服務進行串聯(lián)。今年3月丙晟科技與萬達廣場、微信支付共同推出的“無感停車”解決方案也落地全國萬達廣場，給消費者帶來“入場不用領卡、離場無需掃碼”的無感支付體驗，將停車出場平均等待時間從20秒降低到2秒，高峰期每小時通行車輛數(shù)從 292 輛提升到 509 輛。

在良好的用戶體驗背后，是先進的AI技術與數(shù)據(jù)支撐。結合萬達豐富的管理經(jīng)驗與騰訊優(yōu)圖實驗室的AI技術，丙晟科技打造了一套全新數(shù)字化運營解決方案，大大提升了商場的運營效率，實現(xiàn)了消費者體驗的提升。

北京豐臺科技園萬達廣場數(shù)字化升級是丙晟科技在新消費領域的首個探索試點項目。丙晟科技注冊于2018年6月8日，由萬達、騰訊、高燈合資成立，旨在全力打造全球領先的線上線下融合新消費模式。經(jīng)過近一年的探索，公司明確了“商場數(shù)字化”發(fā)展方向，并在豐科萬達落地實施。

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