從阿里云、華為云、用友云三巨頭看企業(yè)服務(wù)生態(tài)的新趨勢(shì)

當(dāng)前，在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速下行、人力成本逐年遞增的壓力下，國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛尋找新的發(fā)展突破口，探尋新模式來(lái)實(shí)現(xiàn)降本增效。另一方面，隨著C端紅利的消耗殆盡，大批互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)始轉(zhuǎn)向To B市場(chǎng)。同時(shí)，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)涌現(xiàn)大批以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新興技術(shù)為核心的方案商。

在這種情況下，以互聯(lián)網(wǎng)巨頭、ICT大佬、企業(yè)服務(wù)提供商為代表的平臺(tái)型企業(yè)服務(wù)廠商，積極從一體化的角度，結(jié)合自身發(fā)展基因和新興方案商能力，為企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化、智能化服務(wù)，成為眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效的重要?jiǎng)?chuàng)新路徑之一。

2018年，即使在資本寒冬的環(huán)境下，企業(yè)服務(wù)依然收獲頗豐：百度向ToB領(lǐng)域投資了 16 筆，阿里巴巴有 28 筆，騰訊 21 筆 。企業(yè)服務(wù)的生態(tài)建設(shè)呈現(xiàn)出百家齊放、百家爭(zhēng)鳴發(fā)展態(tài)勢(shì)。

那么，未來(lái)，企業(yè)服務(wù)生態(tài)將會(huì)有怎樣的發(fā)展趨勢(shì)呢?

趨勢(shì)一：以用戶(hù)需求為中心，提供一體化服務(wù)

隨著云計(jì)算的發(fā)展，曾經(jīng)本地化部署的軟件開(kāi)始轉(zhuǎn)移到云端。隨之而來(lái)的，是整個(gè)IT系統(tǒng)使用方式的變革。伴隨技術(shù)進(jìn)步和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程加快，在云端獲得一體化企業(yè)服務(wù)不僅變得可行，也成為了眾多企業(yè)用戶(hù)的迫切需求。用戶(hù)需求的改變推動(dòng)企業(yè)服務(wù)供給端做出了相應(yīng)的調(diào)整，原本相互獨(dú)立的各個(gè)系統(tǒng)開(kāi)始互相協(xié)作，以生態(tài)的方式，共建一體化服務(wù)平臺(tái)。概括起來(lái)，就是由“零和”轉(zhuǎn)向“融合”。

企業(yè)服務(wù)生態(tài)的發(fā)展邏輯決定了它的核心使命及未來(lái)趨勢(shì)，即以客戶(hù)為中心，整合上下游伙伴資源，積極響應(yīng)客戶(hù)的差異化需求，為其提供一站式的解決方案。

而一體化的企業(yè)服務(wù)也就意味著，未來(lái)，融合了生態(tài)協(xié)同效應(yīng)和行業(yè)定制化需求的，橫跨IaaS、PaaS、SaaS的立體云生態(tài)服務(wù)將成為企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。

早在2017年，Gartner就在《云計(jì)算進(jìn)入下一個(gè)十年》報(bào)告中指出，到2020年，只有提供IaaS、PaaS和SaaS整體解決方案的廠商才能占據(jù)云市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。其實(shí)，在當(dāng)前的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)上，這種融合已經(jīng)開(kāi)始了。

在IaaS層，微軟、Oracle、AWS、阿里云，不僅加強(qiáng)了與PaaS的融合，更逐漸向SaaS領(lǐng)域邁進(jìn)。以阿里云為例：以自身IaaS為基礎(chǔ)，阿里云通過(guò)投資打通了從IaaS到PaaS、SaaS的垂直云服務(wù)體系;在PaaS層，阿里投資了七牛云、數(shù)夢(mèng)工場(chǎng);在SaaS層，阿里投資了華棲云、企業(yè)加云、趣拍云等。“SaaS+PaaS+IaaS”的戰(zhàn)略賦予了阿里云更高的價(jià)值，吸引更多的生態(tài)伙伴加入阿里云的生態(tài)體系。

與之相似的，致力于做生態(tài)“黑土地“的華為云也開(kāi)始發(fā)力SaaS，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展SaaS伙伴走進(jìn)華為云活動(dòng)。在5月10日舉辦的“選擇不凡·平臺(tái)應(yīng)變” 華為北京城市峰會(huì)上，華為云重點(diǎn)發(fā)布了SaaS耕“云”計(jì)劃，以“加速生態(tài)布局，共建生態(tài)效應(yīng)”為核心，在基礎(chǔ)返利、培訓(xùn)支持、技術(shù)支持、營(yíng)銷(xiāo)支持等方面提供更全面優(yōu)化的權(quán)益，致力于幫助加入此計(jì)劃的合作伙伴打造行業(yè)解決方案和業(yè)務(wù)實(shí)踐，共拓市場(chǎng)、共贏發(fā)展。

同樣的，在PaaS、SaaS層面，也出現(xiàn)了這種融合的趨勢(shì)。以用友為例，用友生態(tài)在業(yè)內(nèi)首提“融合戰(zhàn)略”，并將“融合”作為生態(tài)的第一關(guān)鍵詞。作為國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的龍頭企業(yè)，用友推出集PaaS、SaaS、BaaS、DaaS于一身的用友云，通過(guò)打通IaaS，打造了一個(gè)綜合型、融合化、生態(tài)式的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。這里PaaS指的是定位于數(shù)字化商業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)&產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)共享平臺(tái)的用友云平臺(tái)。作為用友云的重要組成部分和有力的技術(shù)支撐，用友云平臺(tái)積極幫助企業(yè)構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)健的PaaS平臺(tái)用來(lái)快速應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)變化、保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定及彈性的需求，在平臺(tái)基礎(chǔ)上，用友云提供全面SaaS應(yīng)用服務(wù)，以及連接內(nèi)外的DaaS數(shù)據(jù)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)的BaaS運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并適配多種IaaS服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)多個(gè)層級(jí)及領(lǐng)域的融合，用友云實(shí)現(xiàn)了多種企業(yè)服務(wù)的聚合、生態(tài)伙伴的能力聚集，形成了以客戶(hù)需求為中心的生態(tài)圈。

通過(guò)不斷加強(qiáng)的生態(tài)建設(shè)，用友生態(tài)發(fā)展取得了顯著成果：截至2019年4月19日，用友云市場(chǎng)入駐伙伴超過(guò)3500家;上架產(chǎn)品及服務(wù)超過(guò)5500個(gè);發(fā)布/上市云生態(tài)融合型產(chǎn)品及服務(wù)52款。與此同時(shí)，為了向企業(yè)提供深度一體化服務(wù)，助力企業(yè)更好更快地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，用友云生態(tài)推出了云融合精品市場(chǎng)——優(yōu)選商城，即基于已上市的云生態(tài)融合型產(chǎn)品，遵循“優(yōu)中選優(yōu)、深度融合”的原則，優(yōu)選出高價(jià)值可規(guī)?；桓兜脑迫诤暇罚c用友云平臺(tái)及核心產(chǎn)品服務(wù)深度融合，以最佳一體化應(yīng)用，向企業(yè)提供完整的數(shù)字化、智能化服務(wù)。目前，優(yōu)選商城已首發(fā)5款優(yōu)選產(chǎn)品：云招聘、IoT物聯(lián)服務(wù)、云學(xué)習(xí)、WMS/TMS、云預(yù)測(cè)。未來(lái)，隨著生態(tài)建設(shè)的深入推進(jìn)，優(yōu)選商城將推出更多優(yōu)選產(chǎn)品，服務(wù)企業(yè)深度一體化應(yīng)用。

趨勢(shì)二：中臺(tái)是生態(tài)戰(zhàn)略的重要技術(shù)支撐

在未來(lái)的企業(yè)服務(wù)生態(tài)中，中臺(tái)將是非常重要的戰(zhàn)略。一方面，隨著生態(tài)建設(shè)的逐步完善，越來(lái)越多的資源和產(chǎn)品會(huì)聚集其中，這種體量的增大勢(shì)必會(huì)對(duì)生態(tài)的協(xié)作能力提出更高的要求。另一方面，以用戶(hù)為中心的生態(tài)觀，也意味著企業(yè)服務(wù)生態(tài)必須具備更快更強(qiáng)的用戶(hù)需求響應(yīng)力。因此，企業(yè)服務(wù)平臺(tái)型廠商需要一個(gè)好的中臺(tái)產(chǎn)品，將可復(fù)用的能力進(jìn)行沉淀，消除內(nèi)部的數(shù)據(jù)孤島和業(yè)務(wù)孤島，從而將生態(tài)產(chǎn)品服務(wù)能力快速地與用戶(hù)需求進(jìn)行對(duì)接，以達(dá)到更好的服務(wù)響應(yīng)力。

中臺(tái)加快企業(yè)服務(wù)生態(tài)建設(shè)，中臺(tái)延續(xù)了平臺(tái)化架構(gòu)的高聚合、松耦合、數(shù)據(jù)高可用、資源易集成等特性，同時(shí)將數(shù)據(jù)架構(gòu)打通共享，將核心能力沉淀復(fù)用，為企業(yè)打造一個(gè)連接一切、集成一切的共享平臺(tái)，從而提升與整個(gè)產(chǎn)業(yè)的鏈接能力，最終形成一種產(chǎn)業(yè)合力，從戰(zhàn)略高度，以智能化思維推進(jìn)生態(tài)建設(shè)各個(gè)層面的創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)服務(wù)生態(tài)建設(shè)的變革升級(jí)。

2015年，阿里確定了發(fā)展中臺(tái)戰(zhàn)略的方向，如今，已經(jīng)建立起了“大中臺(tái)，小前臺(tái)”的模式?；诎⒗锇桶鸵呀?jīng)相對(duì)成熟的“中臺(tái)”理念和技術(shù)，阿里云將內(nèi)部戰(zhàn)略對(duì)外輸出，利用中臺(tái)的架構(gòu)及產(chǎn)品幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)前端業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新以及數(shù)據(jù)的“存通用“，推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

用友提出的“全域中臺(tái)”為生態(tài)建設(shè)提供了有力的平臺(tái)支撐，“全域中臺(tái)”以基礎(chǔ)域、技術(shù)域、數(shù)據(jù)域?yàn)榛A(chǔ)結(jié)構(gòu)，提供營(yíng)銷(xiāo)、制造、采購(gòu)、財(cái)稅、人才五大域的業(yè)務(wù)服務(wù)。其中，基礎(chǔ)中臺(tái)賦予企業(yè)數(shù)字化建模能力;技術(shù)中臺(tái)為用友云發(fā)展及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ)的技術(shù)支撐能力;數(shù)據(jù)中臺(tái)依托于用友企業(yè)數(shù)據(jù)湖技術(shù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)處理、挖掘和訓(xùn)練，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從BI向AI的演進(jìn)。

全域中臺(tái)，站在企業(yè)全局的角度，從整體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)支撐、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，為整個(gè)集團(tuán)提供數(shù)據(jù)能力、技術(shù)能力、產(chǎn)品能力等方面的支撐。通過(guò)完善的中臺(tái)架構(gòu)，用友連接上下游伙伴、內(nèi)外部客戶(hù)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)資源，構(gòu)建了更加平衡開(kāi)放的生態(tài)環(huán)境，從中臺(tái)角度支撐用友“不以產(chǎn)品為邊界，而是以客戶(hù)需求為邊界”的融合生態(tài)觀。

趨勢(shì)三：生態(tài)不只是口號(hào)，將會(huì)有更具體的落地方案

越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到生態(tài)的重要性。生態(tài)也不再停留在概念層面。隨著生態(tài)所包含的伙伴增多、生態(tài)產(chǎn)品類(lèi)型的愈加廣泛，以及各類(lèi)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的深入對(duì)應(yīng)和互補(bǔ)融合，生態(tài)有了更加具體的、對(duì)實(shí)際工作有指導(dǎo)作用的落地方案。

以用友為例。2019年，用友集團(tuán)對(duì)生態(tài)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面優(yōu)化重組，組建生態(tài)BG，全面負(fù)責(zé)全集團(tuán)生態(tài)業(yè)務(wù)總體規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)體系建設(shè)與管理。為了實(shí)現(xiàn)公司生態(tài)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略落地，用友制定了統(tǒng)一的生態(tài)伙伴發(fā)展流程與認(rèn)證制度、統(tǒng)一的商務(wù)流程與管理規(guī)范，并進(jìn)一步明確云融合生態(tài)業(yè)務(wù)、OEM生態(tài)業(yè)務(wù)、第三方采購(gòu)的考核政策及業(yè)務(wù)流程。

一套詳細(xì)的落地方案，讓生態(tài)建設(shè)真正地有據(jù)可循、有條不紊。目前，用友云的生態(tài)建設(shè)已經(jīng)取得了豐碩成果，推出的融合型產(chǎn)品幫助眾多大中型企業(yè)打造全新的IT基礎(chǔ)設(shè)施，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化運(yùn)營(yíng)，支撐企業(yè)業(yè)務(wù)模式的變革與快速創(chuàng)新。同時(shí)，繼“鯤鵬計(jì)劃2018”之后，用友云于2019年初，再次發(fā)布生態(tài)發(fā)展“鯤鵬計(jì)劃2019”，預(yù)計(jì)到2019年底入駐伙伴5000+;入駐產(chǎn)品及服務(wù)8000+;發(fā)布/上市融合型產(chǎn)品、方案及服務(wù)120+。除此以外，用友云還制定了以“鯤鵬計(jì)劃2019”為核心，并包含能力體系升級(jí)、服務(wù)體系升級(jí)、渠道伙伴與產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展、云平臺(tái)生態(tài)伙伴發(fā)展、云市場(chǎng)生態(tài)發(fā)展以及戰(zhàn)略生態(tài)伙伴發(fā)展在內(nèi)的用友新30年生態(tài)發(fā)展計(jì)劃。

用友云用實(shí)際行動(dòng)宣告著，用友云正在并且會(huì)持續(xù)致力于打造領(lǐng)先的生態(tài)融合一體化共創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)。

綜上所述，未來(lái)，企業(yè)服務(wù)生態(tài)的建設(shè)將會(huì)以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，以中臺(tái)為重要戰(zhàn)略支撐，以具體的落地方案為指導(dǎo)方針。

而對(duì)于目前各具鮮明特色的生態(tài)觀，筆者認(rèn)為，集成或是被集成只是一種業(yè)務(wù)定位，真正重要的是，企業(yè)服務(wù)平臺(tái)型廠商要形成一種互相協(xié)作、賦能、融合的意識(shí)，以更開(kāi)放的姿態(tài)與上下游企業(yè)開(kāi)展廣泛合作，為用戶(hù)帶來(lái)更有價(jià)值的企業(yè)服務(wù)，最終共享生態(tài)果實(shí)，實(shí)現(xiàn)多邊共贏。

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