Cynthia Breazeal：機(jī)器越來越智能的時(shí)候，人性化非常重要

導(dǎo)語(yǔ)：

當(dāng)下，機(jī)器人已經(jīng)大規(guī)模地進(jìn)入商業(yè)化應(yīng)用、政府管理等領(lǐng)域，甚至走入尋常百姓家，這些都已經(jīng)不存在技術(shù)上的障礙。當(dāng)機(jī)器人更直接且顯著地影響數(shù)百萬(wàn)人的生活時(shí)，在機(jī)器人設(shè)計(jì)過程中的技術(shù)選擇不僅包含了價(jià)值判斷與期望，也具有一定的道德選擇。

5月25日，MIT媒體藝術(shù)與科學(xué)副教授、MIT Media Lab機(jī)器人小組負(fù)責(zé)人Cynthia Breazeal在第三屆AIAED全球AI+智適應(yīng)教育峰會(huì)談到機(jī)器人與人類的關(guān)系時(shí)表示：未來，機(jī)器人會(huì)是非常好的同伴，之所以這樣做，是因?yàn)槲覀內(nèi)绾巫寣W(xué)習(xí)更加有人性，讓我們的孩子能夠更好的學(xué)習(xí)。機(jī)器人和人類之間構(gòu)建情感交流不光是關(guān)注孩子學(xué)得多好，同時(shí)還有其他一些東西，比如孩子對(duì)于學(xué)習(xí)的態(tài)度，包括創(chuàng)造力，和一些批判性思維等。

Cynthia Breazeal教授還表示機(jī)器人肯定不會(huì)去代替父母以及教師的指導(dǎo)，這是補(bǔ)充的工具，因?yàn)樗梢詮?qiáng)化學(xué)習(xí)，強(qiáng)化更多的關(guān)系，并且?guī)砀嗟膬r(jià)值。未來我們的機(jī)器越來越智能的時(shí)候，人性化就非常重要了，所以我們?cè)谶M(jìn)行機(jī)器設(shè)計(jì)幫助孩子學(xué)習(xí)的時(shí)候，不單單只是所謂的課程知識(shí)或者技能，必須要考慮到童年時(shí)代以及他們學(xué)習(xí)有怎樣的質(zhì)量和能力，才能更加成功。

以下為演講正文：

大家上午好!非常高興能夠在這里為大家做演講，各位都非常充滿激情，你們都非常愿意為孩子付錢，讓他們能夠在自己非常理想的環(huán)境中生活，而且我也知道你們非常希望利用AI幫助我們加速這個(gè)過程的實(shí)現(xiàn)，今天我想說一個(gè)不太一樣的技術(shù)，就是機(jī)器人。因?yàn)槲覀兾磥頇C(jī)器人會(huì)是非常好的同伴，之所以這樣做，是因?yàn)槲覀內(nèi)绾巫寣W(xué)習(xí)更加有人性，讓我們的孩子能夠更好的學(xué)習(xí)。機(jī)器人和人類之間構(gòu)建情感交流不光是關(guān)注孩子學(xué)的多好，同時(shí)還有其他一些東西，比如孩子對(duì)于學(xué)習(xí)的態(tài)度，包括創(chuàng)造力，和一些批判性思維等。

首先，當(dāng)然機(jī)器人在很多環(huán)境下已經(jīng)被開發(fā)應(yīng)用，比如在學(xué)校在全世界各地都有應(yīng)用，幫助孩子學(xué)習(xí)工程方面的課程，還有課堂里面的機(jī)器人，讓人們接觸到不同的機(jī)器人專家。機(jī)器人同教室里面的學(xué)生有越來越多的交流，或者同一小組的學(xué)生有更多的交流，再次證明一對(duì)一的個(gè)性化關(guān)注，不管是對(duì)于普通的孩子，還是有特殊需求的孩子，比如有自閉癥的孩子來說，都是一個(gè)很好的辦法。

我們已經(jīng)有了這種領(lǐng)域的研究和早期的商業(yè)應(yīng)用，但今天我想關(guān)注的是早期孩子的學(xué)習(xí)和教育，剛才已經(jīng)講得非常好，解釋了一下批判性，早期孩子的學(xué)習(xí)，對(duì)于孩子以后的成功非常重要，如果在幼兒園開始改善就非常難了。我們針對(duì)孩子自己的自然認(rèn)知能力很關(guān)鍵，不同的年齡表現(xiàn)是不一樣的，整個(gè)環(huán)境也非常重要，比如孩子和父母多久見一次，父母給孩子說的話有多少，他們說的是哪種語(yǔ)言，這些都非常重要。對(duì)孩子進(jìn)入幼兒園的時(shí)候可能已經(jīng)有了很多不同的能力和競(jìng)爭(zhēng)力，因此，我們有很大機(jī)會(huì)使得教育系統(tǒng)更加個(gè)性化，不可能說一個(gè)老師能夠解決所有的問題。因此，這里有很大的機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在我們面臨的一個(gè)困境，不一定要把機(jī)器人當(dāng)作老師，我們可以把它當(dāng)作孩子同時(shí)學(xué)習(xí)的一個(gè)工具，這是一個(gè)非常有利的辦法幫助孩子學(xué)習(xí)。孩子是渴望學(xué)習(xí)的，可以從同伴那里學(xué)習(xí)，如果能夠開發(fā)這樣一個(gè)技術(shù)幫助孩子學(xué)習(xí)，確實(shí)是要遵循這樣一個(gè)原則，看孩子怎么從同伴當(dāng)中學(xué)習(xí)的，有的時(shí)候孩子從朋友那里學(xué)到一些東西，你也可以教他們一些新的東西，他也可能加深你已知的印象，幫助你掌握這些技能。有的時(shí)候你不懂一些事情，你的朋友懂得比你更多，朋友就你教你。還有一些時(shí)候是兩個(gè)朋友都不清楚這個(gè)事情，你們可以一起去探索，有可能失敗，再嘗試，最后成功。這個(gè)過程中孩子會(huì)學(xué)到復(fù)原力，學(xué)到合作和其他的技能，是非常有用的一個(gè)辦法。

核心問題是，我們能不能設(shè)計(jì)出這樣一個(gè)機(jī)器人，讓它成為一個(gè)像同伴一樣的學(xué)習(xí)伙伴，提供這樣活躍的學(xué)習(xí)過程?通過學(xué)習(xí)的每一步情感都深深進(jìn)入其中。昨天我聽到也有嘉賓談到強(qiáng)化學(xué)習(xí)可能成為一個(gè)很好的幫助辦法，今天我也會(huì)試著講一下現(xiàn)在這種社會(huì)活力重要性，不僅要惠及不同的孩子，還要提供更好的開發(fā)工具，TOM什么因素會(huì)影響到我們學(xué)習(xí)的方式?我們覺得社會(huì)情感因素也很重要，它會(huì)影響到我們?cè)趺磪⑴c、怎么學(xué)習(xí)。還有一個(gè)更大的問題，當(dāng)我們學(xué)習(xí)的時(shí)候，并不僅僅關(guān)于對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，還關(guān)于對(duì)其他所有事情的學(xué)習(xí)，包括態(tài)度、孩子的思維方式、怎么變得有創(chuàng)造力，我們能否設(shè)計(jì)出來這么一個(gè)智能機(jī)器人幫助孩子，同時(shí)學(xué)到這么多的東西我想我們是可以的。

因此，我首先談一談非語(yǔ)言交流在社會(huì)語(yǔ)言當(dāng)中的重要性，這是非常重要的一方面，在構(gòu)建社會(huì)關(guān)系當(dāng)中非常重要。當(dāng)我們看AI計(jì)算的時(shí)候，我們?cè)诤芏嘌葜v中聽到了，我們看到有很多工作，把每個(gè)人看作一個(gè)個(gè)體，機(jī)器是別人的面部表情等等，這個(gè)領(lǐng)域的計(jì)算能力已經(jīng)很強(qiáng)了，但是我想談?wù)勅?、機(jī)之間的環(huán)境，必須理解人和人之間的交互，他們?cè)趺赐ㄟ^非語(yǔ)言的東西交流，最近我們開始來分析兩、三人之間的交流，怎么分析、怎么預(yù)測(cè)他們的交流質(zhì)量以及彼此之間的信任與否。在我們工作當(dāng)中，我們有很多早期的語(yǔ)言訓(xùn)練，比如講故事、培訓(xùn)，還有一些詞匯、概念的訓(xùn)練，講故事的時(shí)候我們就進(jìn)入一個(gè)故意的環(huán)節(jié)，里面有一個(gè)媽媽，她會(huì)講一個(gè)故事給她的孩子，然后以一種參與性的方式介入進(jìn)來，讓孩子理解她講的東西，孩子也可以和她的媽媽交流，因此這是一個(gè)參與性的過程。他們會(huì)交流很多東西，包括手勢(shì)、表情等，我們?cè)趺淳幋a到機(jī)器當(dāng)中?我們想要打造這么一個(gè)機(jī)器人能夠像同伴一樣交流，因此我們關(guān)注同伴講故事。我們研究人和機(jī)器人在這樣一個(gè)環(huán)境中怎么交互的。

我們看到了他們的手勢(shì)、目光、視線、表情，我們做了很多組這種孩子的實(shí)驗(yàn)，從實(shí)驗(yàn)中提取了面部表情、坐姿速度，我們用算法做出了一個(gè)模式，讓機(jī)器人同樣參與到這樣的交流中，機(jī)器人和兩個(gè)孩子的交流是一樣的，我們?cè)偃シ治鰴C(jī)器人多大程度上模擬了一個(gè)同伴孩子的行為，更重要的是，這個(gè)機(jī)器人的行為多大程度上影響了這個(gè)孩子的參與和學(xué)習(xí)。

因此，我們研究了很多層面，我們經(jīng)常讓一個(gè)孩子同兩個(gè)機(jī)器人進(jìn)行交流，其中一個(gè)是對(duì)應(yīng)性的，另外一個(gè)機(jī)器人有不同的行為?？赡芡瑯泳哂斜磉_(dá)性，但是它的手勢(shì)動(dòng)作更隨機(jī)，我們讓孩子同兩個(gè)機(jī)器人交流，看他們的交流有什么不同。當(dāng)我們做這個(gè)實(shí)驗(yàn)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)孩子給兩個(gè)機(jī)器人講故事的，他們同樣喜歡兩個(gè)機(jī)器人，但是他們會(huì)花更多的時(shí)間，或者講更長(zhǎng)的故事給那個(gè)特遣機(jī)器人，因此我們通過這個(gè)實(shí)驗(yàn)了解到孩子的模式。當(dāng)我們問問題的時(shí)候，你有了這兩個(gè)機(jī)器人，一個(gè)是特遣機(jī)器人，一個(gè)是非特遣機(jī)器人，再放一個(gè)動(dòng)物在這個(gè)孩子面前，有的動(dòng)物是孩子不認(rèn)識(shí)的。孩子可以問兩個(gè)機(jī)器人它們的觀點(diǎn)，特遣機(jī)器人會(huì)說可能是索碼，非特遣說這是一個(gè)KIKO，再問孩子你相信哪個(gè)機(jī)器人說的話多數(shù)孩子會(huì)相信特遣機(jī)器人，非語(yǔ)言交流會(huì)扮演非常重要的角色，會(huì)成為他們?cè)挼目尚哦鹊臉?gòu)成因素，這是一個(gè)潛意識(shí)和非自主的交流

我們?cè)訇P(guān)注具體時(shí)刻的交流，我們?cè)谥貜?fù)這樣的接觸中會(huì)有什么結(jié)果?創(chuàng)造力之外怎么打造真正的關(guān)系，現(xiàn)在我們有一個(gè)機(jī)會(huì)看機(jī)器人怎么適應(yīng)孩子的學(xué)習(xí)，怎么提供個(gè)性化的方案管理孩子的學(xué)習(xí)過程，我們?cè)谶@個(gè)過程中加入了強(qiáng)化學(xué)習(xí)，現(xiàn)在有學(xué)校環(huán)境中的機(jī)器人評(píng)測(cè)系統(tǒng)的有效性，還做隨機(jī)對(duì)照實(shí)驗(yàn)，去檢測(cè)孩子的口語(yǔ)和測(cè)繪。同時(shí)，讓孩子和機(jī)器人在一個(gè)講故事的場(chǎng)景中，讓孩子給機(jī)器人重復(fù)講故事，機(jī)器人問孩子一些問題，孩子回應(yīng)這些問題，孩子重新給機(jī)器人講故事，機(jī)器人再把這些詞匯編碼，把所有東西記錄下來，孩子說了什么，他們的表情、姿勢(shì)、具體姿態(tài)等，然后看機(jī)器人給孩子的交流結(jié)果，給大家簡(jiǎn)單看一個(gè)視頻。機(jī)器人會(huì)記錄它同孩子的關(guān)系，包括孩子的名字，一些關(guān)鍵的語(yǔ)言，機(jī)器人會(huì)問問題。

故事中的語(yǔ)言詞匯會(huì)記錄出來，機(jī)器人會(huì)創(chuàng)造一個(gè)同孩子非常特別的關(guān)系，就像一個(gè)寵物一樣，我們同很多孩子在不同場(chǎng)景做這樣的實(shí)驗(yàn)，有的是個(gè)性化的定制機(jī)器人，有的是非定制化機(jī)器人，看他們的交流有什么不同。我們分析不同孩子的不同行為，他們的詞匯、表情、姿態(tài)，一次又一次去看把他同非定制化機(jī)器人的結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)這個(gè)結(jié)果是非常驚人的。詞匯得分方面同非個(gè)性化的機(jī)器人交流也能夠提升孩子的能力，但是個(gè)性化機(jī)器人能夠提升的更多，同時(shí)我們也能看到面部表情、姿態(tài)等表示，孩子同個(gè)性化機(jī)器人交流的時(shí)候他們參與度更高，這個(gè)結(jié)果展示了個(gè)性化機(jī)器人能夠更好的提升孩子的能力。

因此，對(duì)于同機(jī)器人交流的孩子來說，他們的關(guān)系更加接近，學(xué)習(xí)的結(jié)果也更好。在個(gè)性化機(jī)器人當(dāng)中成果是更好的，孩子在所有各方面得分都更高，非常有趣。

再給大家展示一段視頻，這是另一個(gè)游戲，是一個(gè)詞匯的學(xué)習(xí)游戲。孩子和機(jī)器人玩一個(gè)合作的游戲，系統(tǒng)先給出一個(gè)難題，這個(gè)孩子和機(jī)器人輪流找到對(duì)應(yīng)詞匯的圖片，我想讓大家仔細(xì)看看他們兩個(gè)之間的合作，孩子和機(jī)器人是怎么合作的?她把機(jī)器人放的離她很近，就像一個(gè)伙伴一樣，大家可以看他們之間的交流。所以她不知道這個(gè)詞是什么問題，機(jī)器人就像老師一樣問問題。她做出了選擇，不對(duì)。機(jī)器人強(qiáng)調(diào)了孩子要自信，它說我相信你，她雖然有一點(diǎn)小失望，但是你看孩子的手勢(shì)，再次參與到這個(gè)游戲中。她看到這個(gè)目標(biāo)，她又去摸機(jī)器人，告訴它，我相信你的選擇。所以在很多方面都有激勵(lì)性，這個(gè)例子展示了孩子和機(jī)器人合作再學(xué)習(xí)。

機(jī)器人也會(huì)失敗、掙扎，就會(huì)給孩子之間建立一種情感聯(lián)系。這個(gè)視頻非常有趣的一點(diǎn)是，機(jī)器人給孩子制定了個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案，以一個(gè)同伴的方式來參與。當(dāng)機(jī)器人扮演老師的角色教授孩子一些東西的時(shí)候，什么時(shí)候應(yīng)該像是個(gè)同學(xué)，會(huì)讓孩子們進(jìn)一步的主動(dòng)學(xué)習(xí)，所以我們必須要知道如何進(jìn)行個(gè)性化。我們?cè)诟鱾€(gè)公立學(xué)?？戳藢W(xué)生的學(xué)習(xí)成果，看了三個(gè)不同的政策對(duì)孩子的影響，比如有些時(shí)候機(jī)器人永遠(yuǎn)都是導(dǎo)師這是比較常見的，還是永遠(yuǎn)都是學(xué)生的角色。我們發(fā)現(xiàn)如果機(jī)器人是同伴的話，學(xué)習(xí)的成果會(huì)更好。而且我們?cè)诤笃诘难芯慨?dāng)中也是如此，這個(gè)也是和當(dāng)前我的視頻差不多的，就是機(jī)器人告訴這個(gè)小女孩，說我相信你，再讓小女孩說這句話。因此，大家在這里形成一個(gè)伙伴關(guān)系的時(shí)候，小女孩就會(huì)學(xué)到更多技能，而且懂得更加交流。

因此，這里面對(duì)社交進(jìn)行模擬，而且這是一個(gè)非常好的現(xiàn)象，能夠讓孩子們更好的將故事講好，并且更好的表達(dá)自己。因此，我們也可以知道一個(gè)非常重要的東西，就是所謂的成長(zhǎng)性心態(tài)，如果現(xiàn)在孩子們玩游戲的時(shí)候有挑戰(zhàn)性，并且機(jī)器人是一個(gè)比較有成長(zhǎng)性心態(tài)的，這個(gè)會(huì)如何影響到孩子們?這也是我們不斷問的問題的地方。因此，我們?cè)O(shè)置了一個(gè)游戲，而且我們也開發(fā)了一個(gè)機(jī)器人，還有機(jī)器人的架構(gòu)，我們就像孩子一樣去玩這個(gè)游戲，而且這個(gè)游戲的過程會(huì)被記錄在機(jī)器人這邊，然后機(jī)器人將會(huì)用成長(zhǎng)性的心態(tài)來指導(dǎo)孩子。

大家可以看視頻，這是成長(zhǎng)性心態(tài)的機(jī)器人，他們?cè)谕嬗螒?，這里有一些問題是可以解決的，有一些是沒有辦法解決的，也就是說，有些問題是沒有辦法找到答案的。我們可以看到，他們是如何面對(duì)失敗，其實(shí)在這個(gè)題當(dāng)中，機(jī)器人是沒有辦法解決問題的，所以這個(gè)孩子說不要緊，這是我學(xué)的過程，現(xiàn)在到孩子了。首先他會(huì)選擇多大的難度，還有在挑戰(zhàn)上他會(huì)堅(jiān)持多久，以及他對(duì)失敗是如何反應(yīng)的。因?yàn)閯倓倷C(jī)器人說我解決不了，但是我可以學(xué)習(xí)。但是這個(gè)孩子在解決問題的時(shí)候，機(jī)器人就給他鼓勵(lì)說，你這么努力，我真的是非常非常的高興。最后當(dāng)然有所謂的評(píng)估，孩子們將會(huì)如何進(jìn)行自我評(píng)估，以及我們有評(píng)估，還有他們的行為得到評(píng)估，這個(gè)我們是做八周的干涉性實(shí)驗(yàn)。而且當(dāng)有了成長(zhǎng)性心態(tài)以及好奇心之后，我們發(fā)現(xiàn)在研究之后的結(jié)果，差不多在7次游戲之后，雖然說好奇心下降一點(diǎn)，但是成長(zhǎng)性心態(tài)是成長(zhǎng)了。我們發(fā)現(xiàn)這樣的心態(tài)也會(huì)影響到成長(zhǎng)，這樣一種對(duì)社交的模擬會(huì)進(jìn)一步增加孩子的好奇心，能夠讓孩子們擁有成長(zhǎng)性心態(tài)，所以這也是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，我們可以利用的機(jī)會(huì)。

因此，在AI當(dāng)中到底孩子們需要什么東西才能成功呢?比如像大衛(wèi)，他也算是一個(gè)非常著名的MIT的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他一直在研究工作以及機(jī)遇，尤其是在自動(dòng)化的時(shí)代人們需要靠什么才能夠成功。比如說AI，還有其它技術(shù)讓我們的環(huán)境越來越自動(dòng)化了，還有我們的同情心、同理心、好奇心，還有道德，其實(shí)對(duì)孩子來講是更加重要的能力。我們可以看到這樣一個(gè)學(xué)習(xí)伙伴的技術(shù)，以及學(xué)習(xí)伙伴和我們之間的關(guān)系，將會(huì)是一個(gè)非常好的激勵(lì)工具，能夠讓孩子們更好的學(xué)習(xí)，并且相互支持。

這里有很多方向，從技術(shù)上來講我們可以搜集很多數(shù)據(jù)，也是非常好的，同時(shí)它也是一個(gè)非常好的伙伴，而且是只關(guān)注你的伙伴，在這個(gè)伙伴的關(guān)注之下，你會(huì)更加耐心，不會(huì)有任何的偏見。所以他們?cè)谶M(jìn)行學(xué)習(xí)的時(shí)候會(huì)更加舒適，哪怕犯錯(cuò)誤的時(shí)候他們都不會(huì)覺得尷尬，他們會(huì)不斷在這樣的鼓勵(lì)之下學(xué)習(xí)新的東西，這也是我們所提倡的。因此這個(gè)過程中，孩子們不但是能更好的進(jìn)入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，而且他們會(huì)有更好的積極的態(tài)度，這也非常有意思，而且是非常好的機(jī)遇，這也是未來的趨勢(shì)。

非常重要的一點(diǎn)，這個(gè)肯定不會(huì)去代替父母以及教師的指導(dǎo)，這是補(bǔ)充的工具，因?yàn)樗梢詮?qiáng)化學(xué)習(xí)，強(qiáng)化更多的關(guān)系，并且?guī)砀嗟膬r(jià)值。因此，未來我們的機(jī)器越來越智能的時(shí)候，人性化就非常重要了，所以我們?cè)谶M(jìn)行機(jī)器設(shè)計(jì)幫助孩子學(xué)習(xí)的時(shí)候，不單單只是所謂的課程知識(shí)或者技能，必須要考慮到童年時(shí)代以及他們學(xué)習(xí)有怎樣的質(zhì)量和能力才能更加成功。我們也希望這些設(shè)計(jì)，我們?cè)谠O(shè)計(jì)的時(shí)候讓這些技術(shù)變得更加有人性化，而不是沒有人性化，這也是我們正在做的事情，謝謝!

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