Cynthia Breazeal：機(jī)器越來越智能的時候，人性化非常重要

導(dǎo)語：

當(dāng)下，機(jī)器人已經(jīng)大規(guī)模地進(jìn)入商業(yè)化應(yīng)用、政府管理等領(lǐng)域，甚至走入尋常百姓家，這些都已經(jīng)不存在技術(shù)上的障礙。當(dāng)機(jī)器人更直接且顯著地影響數(shù)百萬人的生活時，在機(jī)器人設(shè)計過程中的技術(shù)選擇不僅包含了價值判斷與期望，也具有一定的道德選擇。

5月25日，MIT媒體藝術(shù)與科學(xué)副教授、MIT Media Lab機(jī)器人小組負(fù)責(zé)人Cynthia Breazeal在第三屆AIAED全球AI+智適應(yīng)教育峰會談到機(jī)器人與人類的關(guān)系時表示：未來，機(jī)器人會是非常好的同伴，之所以這樣做，是因為我們?nèi)绾巫寣W(xué)習(xí)更加有人性，讓我們的孩子能夠更好的學(xué)習(xí)。機(jī)器人和人類之間構(gòu)建情感交流不光是關(guān)注孩子學(xué)得多好，同時還有其他一些東西，比如孩子對于學(xué)習(xí)的態(tài)度，包括創(chuàng)造力，和一些批判性思維等。

Cynthia Breazeal教授還表示機(jī)器人肯定不會去代替父母以及教師的指導(dǎo)，這是補(bǔ)充的工具，因為它可以強(qiáng)化學(xué)習(xí)，強(qiáng)化更多的關(guān)系，并且?guī)砀嗟膬r值。未來我們的機(jī)器越來越智能的時候，人性化就非常重要了，所以我們在進(jìn)行機(jī)器設(shè)計幫助孩子學(xué)習(xí)的時候，不單單只是所謂的課程知識或者技能，必須要考慮到童年時代以及他們學(xué)習(xí)有怎樣的質(zhì)量和能力，才能更加成功。

以下為演講正文：

大家上午好!非常高興能夠在這里為大家做演講，各位都非常充滿激情，你們都非常愿意為孩子付錢，讓他們能夠在自己非常理想的環(huán)境中生活，而且我也知道你們非常希望利用AI幫助我們加速這個過程的實現(xiàn)，今天我想說一個不太一樣的技術(shù)，就是機(jī)器人。因為我們未來機(jī)器人會是非常好的同伴，之所以這樣做，是因為我們?nèi)绾巫寣W(xué)習(xí)更加有人性，讓我們的孩子能夠更好的學(xué)習(xí)。機(jī)器人和人類之間構(gòu)建情感交流不光是關(guān)注孩子學(xué)的多好，同時還有其他一些東西，比如孩子對于學(xué)習(xí)的態(tài)度，包括創(chuàng)造力，和一些批判性思維等。

首先，當(dāng)然機(jī)器人在很多環(huán)境下已經(jīng)被開發(fā)應(yīng)用，比如在學(xué)校在全世界各地都有應(yīng)用，幫助孩子學(xué)習(xí)工程方面的課程，還有課堂里面的機(jī)器人，讓人們接觸到不同的機(jī)器人專家。機(jī)器人同教室里面的學(xué)生有越來越多的交流，或者同一小組的學(xué)生有更多的交流，再次證明一對一的個性化關(guān)注，不管是對于普通的孩子，還是有特殊需求的孩子，比如有自閉癥的孩子來說，都是一個很好的辦法。

我們已經(jīng)有了這種領(lǐng)域的研究和早期的商業(yè)應(yīng)用，但今天我想關(guān)注的是早期孩子的學(xué)習(xí)和教育，剛才已經(jīng)講得非常好，解釋了一下批判性，早期孩子的學(xué)習(xí)，對于孩子以后的成功非常重要，如果在幼兒園開始改善就非常難了。我們針對孩子自己的自然認(rèn)知能力很關(guān)鍵，不同的年齡表現(xiàn)是不一樣的，整個環(huán)境也非常重要，比如孩子和父母多久見一次，父母給孩子說的話有多少，他們說的是哪種語言，這些都非常重要。對孩子進(jìn)入幼兒園的時候可能已經(jīng)有了很多不同的能力和競爭力，因此，我們有很大機(jī)會使得教育系統(tǒng)更加個性化，不可能說一個老師能夠解決所有的問題。因此，這里有很大的機(jī)會。

現(xiàn)在我們面臨的一個困境，不一定要把機(jī)器人當(dāng)作老師，我們可以把它當(dāng)作孩子同時學(xué)習(xí)的一個工具，這是一個非常有利的辦法幫助孩子學(xué)習(xí)。孩子是渴望學(xué)習(xí)的，可以從同伴那里學(xué)習(xí)，如果能夠開發(fā)這樣一個技術(shù)幫助孩子學(xué)習(xí)，確實是要遵循這樣一個原則，看孩子怎么從同伴當(dāng)中學(xué)習(xí)的，有的時候孩子從朋友那里學(xué)到一些東西，你也可以教他們一些新的東西，他也可能加深你已知的印象，幫助你掌握這些技能。有的時候你不懂一些事情，你的朋友懂得比你更多，朋友就你教你。還有一些時候是兩個朋友都不清楚這個事情，你們可以一起去探索，有可能失敗，再嘗試，最后成功。這個過程中孩子會學(xué)到復(fù)原力，學(xué)到合作和其他的技能，是非常有用的一個辦法。

核心問題是，我們能不能設(shè)計出這樣一個機(jī)器人，讓它成為一個像同伴一樣的學(xué)習(xí)伙伴，提供這樣活躍的學(xué)習(xí)過程?通過學(xué)習(xí)的每一步情感都深深進(jìn)入其中。昨天我聽到也有嘉賓談到強(qiáng)化學(xué)習(xí)可能成為一個很好的幫助辦法，今天我也會試著講一下現(xiàn)在這種社會活力重要性，不僅要惠及不同的孩子，還要提供更好的開發(fā)工具，TOM什么因素會影響到我們學(xué)習(xí)的方式?我們覺得社會情感因素也很重要，它會影響到我們怎么參與、怎么學(xué)習(xí)。還有一個更大的問題，當(dāng)我們學(xué)習(xí)的時候，并不僅僅關(guān)于對知識的學(xué)習(xí)，還關(guān)于對其他所有事情的學(xué)習(xí)，包括態(tài)度、孩子的思維方式、怎么變得有創(chuàng)造力，我們能否設(shè)計出來這么一個智能機(jī)器人幫助孩子，同時學(xué)到這么多的東西我想我們是可以的。

因此，我首先談一談非語言交流在社會語言當(dāng)中的重要性，這是非常重要的一方面，在構(gòu)建社會關(guān)系當(dāng)中非常重要。當(dāng)我們看AI計算的時候，我們在很多演講中聽到了，我們看到有很多工作，把每個人看作一個個體，機(jī)器是別人的面部表情等等，這個領(lǐng)域的計算能力已經(jīng)很強(qiáng)了，但是我想談?wù)勅?、機(jī)之間的環(huán)境，必須理解人和人之間的交互，他們怎么通過非語言的東西交流，最近我們開始來分析兩、三人之間的交流，怎么分析、怎么預(yù)測他們的交流質(zhì)量以及彼此之間的信任與否。在我們工作當(dāng)中，我們有很多早期的語言訓(xùn)練，比如講故事、培訓(xùn)，還有一些詞匯、概念的訓(xùn)練，講故事的時候我們就進(jìn)入一個故意的環(huán)節(jié)，里面有一個媽媽，她會講一個故事給她的孩子，然后以一種參與性的方式介入進(jìn)來，讓孩子理解她講的東西，孩子也可以和她的媽媽交流，因此這是一個參與性的過程。他們會交流很多東西，包括手勢、表情等，我們怎么編碼到機(jī)器當(dāng)中?我們想要打造這么一個機(jī)器人能夠像同伴一樣交流，因此我們關(guān)注同伴講故事。我們研究人和機(jī)器人在這樣一個環(huán)境中怎么交互的。

我們看到了他們的手勢、目光、視線、表情，我們做了很多組這種孩子的實驗，從實驗中提取了面部表情、坐姿速度，我們用算法做出了一個模式，讓機(jī)器人同樣參與到這樣的交流中，機(jī)器人和兩個孩子的交流是一樣的，我們再去分析機(jī)器人多大程度上模擬了一個同伴孩子的行為，更重要的是，這個機(jī)器人的行為多大程度上影響了這個孩子的參與和學(xué)習(xí)。

因此，我們研究了很多層面，我們經(jīng)常讓一個孩子同兩個機(jī)器人進(jìn)行交流，其中一個是對應(yīng)性的，另外一個機(jī)器人有不同的行為?？赡芡瑯泳哂斜磉_(dá)性，但是它的手勢動作更隨機(jī)，我們讓孩子同兩個機(jī)器人交流，看他們的交流有什么不同。當(dāng)我們做這個實驗時，我們發(fā)現(xiàn)孩子給兩個機(jī)器人講故事的，他們同樣喜歡兩個機(jī)器人，但是他們會花更多的時間，或者講更長的故事給那個特遣機(jī)器人，因此我們通過這個實驗了解到孩子的模式。當(dāng)我們問問題的時候，你有了這兩個機(jī)器人，一個是特遣機(jī)器人，一個是非特遣機(jī)器人，再放一個動物在這個孩子面前，有的動物是孩子不認(rèn)識的。孩子可以問兩個機(jī)器人它們的觀點，特遣機(jī)器人會說可能是索碼，非特遣說這是一個KIKO，再問孩子你相信哪個機(jī)器人說的話多數(shù)孩子會相信特遣機(jī)器人，非語言交流會扮演非常重要的角色，會成為他們話的可信度的構(gòu)成因素，這是一個潛意識和非自主的交流

我們再關(guān)注具體時刻的交流，我們在重復(fù)這樣的接觸中會有什么結(jié)果?創(chuàng)造力之外怎么打造真正的關(guān)系，現(xiàn)在我們有一個機(jī)會看機(jī)器人怎么適應(yīng)孩子的學(xué)習(xí)，怎么提供個性化的方案管理孩子的學(xué)習(xí)過程，我們在這個過程中加入了強(qiáng)化學(xué)習(xí)，現(xiàn)在有學(xué)校環(huán)境中的機(jī)器人評測系統(tǒng)的有效性，還做隨機(jī)對照實驗，去檢測孩子的口語和測繪。同時，讓孩子和機(jī)器人在一個講故事的場景中，讓孩子給機(jī)器人重復(fù)講故事，機(jī)器人問孩子一些問題，孩子回應(yīng)這些問題，孩子重新給機(jī)器人講故事，機(jī)器人再把這些詞匯編碼，把所有東西記錄下來，孩子說了什么，他們的表情、姿勢、具體姿態(tài)等，然后看機(jī)器人給孩子的交流結(jié)果，給大家簡單看一個視頻。機(jī)器人會記錄它同孩子的關(guān)系，包括孩子的名字，一些關(guān)鍵的語言，機(jī)器人會問問題。

故事中的語言詞匯會記錄出來，機(jī)器人會創(chuàng)造一個同孩子非常特別的關(guān)系，就像一個寵物一樣，我們同很多孩子在不同場景做這樣的實驗，有的是個性化的定制機(jī)器人，有的是非定制化機(jī)器人，看他們的交流有什么不同。我們分析不同孩子的不同行為，他們的詞匯、表情、姿態(tài)，一次又一次去看把他同非定制化機(jī)器人的結(jié)果進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)這個結(jié)果是非常驚人的。詞匯得分方面同非個性化的機(jī)器人交流也能夠提升孩子的能力，但是個性化機(jī)器人能夠提升的更多，同時我們也能看到面部表情、姿態(tài)等表示，孩子同個性化機(jī)器人交流的時候他們參與度更高，這個結(jié)果展示了個性化機(jī)器人能夠更好的提升孩子的能力。

因此，對于同機(jī)器人交流的孩子來說，他們的關(guān)系更加接近，學(xué)習(xí)的結(jié)果也更好。在個性化機(jī)器人當(dāng)中成果是更好的，孩子在所有各方面得分都更高，非常有趣。

再給大家展示一段視頻，這是另一個游戲，是一個詞匯的學(xué)習(xí)游戲。孩子和機(jī)器人玩一個合作的游戲，系統(tǒng)先給出一個難題，這個孩子和機(jī)器人輪流找到對應(yīng)詞匯的圖片，我想讓大家仔細(xì)看看他們兩個之間的合作，孩子和機(jī)器人是怎么合作的?她把機(jī)器人放的離她很近，就像一個伙伴一樣，大家可以看他們之間的交流。所以她不知道這個詞是什么問題，機(jī)器人就像老師一樣問問題。她做出了選擇，不對。機(jī)器人強(qiáng)調(diào)了孩子要自信，它說我相信你，她雖然有一點小失望，但是你看孩子的手勢，再次參與到這個游戲中。她看到這個目標(biāo)，她又去摸機(jī)器人，告訴它，我相信你的選擇。所以在很多方面都有激勵性，這個例子展示了孩子和機(jī)器人合作再學(xué)習(xí)。

機(jī)器人也會失敗、掙扎，就會給孩子之間建立一種情感聯(lián)系。這個視頻非常有趣的一點是，機(jī)器人給孩子制定了個性化的學(xué)習(xí)方案，以一個同伴的方式來參與。當(dāng)機(jī)器人扮演老師的角色教授孩子一些東西的時候，什么時候應(yīng)該像是個同學(xué)，會讓孩子們進(jìn)一步的主動學(xué)習(xí)，所以我們必須要知道如何進(jìn)行個性化。我們在各個公立學(xué)?？戳藢W(xué)生的學(xué)習(xí)成果，看了三個不同的政策對孩子的影響，比如有些時候機(jī)器人永遠(yuǎn)都是導(dǎo)師這是比較常見的，還是永遠(yuǎn)都是學(xué)生的角色。我們發(fā)現(xiàn)如果機(jī)器人是同伴的話，學(xué)習(xí)的成果會更好。而且我們在后期的研究當(dāng)中也是如此，這個也是和當(dāng)前我的視頻差不多的，就是機(jī)器人告訴這個小女孩，說我相信你，再讓小女孩說這句話。因此，大家在這里形成一個伙伴關(guān)系的時候，小女孩就會學(xué)到更多技能，而且懂得更加交流。

因此，這里面對社交進(jìn)行模擬，而且這是一個非常好的現(xiàn)象，能夠讓孩子們更好的將故事講好，并且更好的表達(dá)自己。因此，我們也可以知道一個非常重要的東西，就是所謂的成長性心態(tài)，如果現(xiàn)在孩子們玩游戲的時候有挑戰(zhàn)性，并且機(jī)器人是一個比較有成長性心態(tài)的，這個會如何影響到孩子們?這也是我們不斷問的問題的地方。因此，我們設(shè)置了一個游戲，而且我們也開發(fā)了一個機(jī)器人，還有機(jī)器人的架構(gòu)，我們就像孩子一樣去玩這個游戲，而且這個游戲的過程會被記錄在機(jī)器人這邊，然后機(jī)器人將會用成長性的心態(tài)來指導(dǎo)孩子。

大家可以看視頻，這是成長性心態(tài)的機(jī)器人，他們在玩游戲，這里有一些問題是可以解決的，有一些是沒有辦法解決的，也就是說，有些問題是沒有辦法找到答案的。我們可以看到，他們是如何面對失敗，其實在這個題當(dāng)中，機(jī)器人是沒有辦法解決問題的，所以這個孩子說不要緊，這是我學(xué)的過程，現(xiàn)在到孩子了。首先他會選擇多大的難度，還有在挑戰(zhàn)上他會堅持多久，以及他對失敗是如何反應(yīng)的。因為剛剛機(jī)器人說我解決不了，但是我可以學(xué)習(xí)。但是這個孩子在解決問題的時候，機(jī)器人就給他鼓勵說，你這么努力，我真的是非常非常的高興。最后當(dāng)然有所謂的評估，孩子們將會如何進(jìn)行自我評估，以及我們有評估，還有他們的行為得到評估，這個我們是做八周的干涉性實驗。而且當(dāng)有了成長性心態(tài)以及好奇心之后，我們發(fā)現(xiàn)在研究之后的結(jié)果，差不多在7次游戲之后，雖然說好奇心下降一點，但是成長性心態(tài)是成長了。我們發(fā)現(xiàn)這樣的心態(tài)也會影響到成長，這樣一種對社交的模擬會進(jìn)一步增加孩子的好奇心，能夠讓孩子們擁有成長性心態(tài)，所以這也是一個非常好的機(jī)會，我們可以利用的機(jī)會。

因此，在AI當(dāng)中到底孩子們需要什么東西才能成功呢?比如像大衛(wèi)，他也算是一個非常著名的MIT的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他一直在研究工作以及機(jī)遇，尤其是在自動化的時代人們需要靠什么才能夠成功。比如說AI，還有其它技術(shù)讓我們的環(huán)境越來越自動化了，還有我們的同情心、同理心、好奇心，還有道德，其實對孩子來講是更加重要的能力。我們可以看到這樣一個學(xué)習(xí)伙伴的技術(shù)，以及學(xué)習(xí)伙伴和我們之間的關(guān)系，將會是一個非常好的激勵工具，能夠讓孩子們更好的學(xué)習(xí)，并且相互支持。

這里有很多方向，從技術(shù)上來講我們可以搜集很多數(shù)據(jù)，也是非常好的，同時它也是一個非常好的伙伴，而且是只關(guān)注你的伙伴，在這個伙伴的關(guān)注之下，你會更加耐心，不會有任何的偏見。所以他們在進(jìn)行學(xué)習(xí)的時候會更加舒適，哪怕犯錯誤的時候他們都不會覺得尷尬，他們會不斷在這樣的鼓勵之下學(xué)習(xí)新的東西，這也是我們所提倡的。因此這個過程中，孩子們不但是能更好的進(jìn)入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，而且他們會有更好的積極的態(tài)度，這也非常有意思，而且是非常好的機(jī)遇，這也是未來的趨勢。

非常重要的一點，這個肯定不會去代替父母以及教師的指導(dǎo)，這是補(bǔ)充的工具，因為它可以強(qiáng)化學(xué)習(xí)，強(qiáng)化更多的關(guān)系，并且?guī)砀嗟膬r值。因此，未來我們的機(jī)器越來越智能的時候，人性化就非常重要了，所以我們在進(jìn)行機(jī)器設(shè)計幫助孩子學(xué)習(xí)的時候，不單單只是所謂的課程知識或者技能，必須要考慮到童年時代以及他們學(xué)習(xí)有怎樣的質(zhì)量和能力才能更加成功。我們也希望這些設(shè)計，我們在設(shè)計的時候讓這些技術(shù)變得更加有人性化，而不是沒有人性化，這也是我們正在做的事情，謝謝!

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