“未來不懂技術的企業(yè)將寸步難行。”
這句話出自蘇寧控股集團董事長張近東，也是蘇寧迎接數(shù)字時代的座右銘。
打造全球領先的企業(yè)，就要有全球領先的技術，隨著新一輪科技革命的孕育和興起，技術創(chuàng)新成為企業(yè)提升競爭力的必由之路。在企業(yè)轉型升級的過程中，很多卓越企業(yè)家成為了技術創(chuàng)新的擁躉者。
在風起云涌的數(shù)字化浪潮中，傳統(tǒng)產業(yè)與移動互聯(lián)網、云計算、大數(shù)據、物聯(lián)網、人工智能等新技術開啟了前所未有的大融合。這場浪潮中，蘇寧率先提出了智慧零售，利用領先的數(shù)字技術能力將線上線下有機融合，構建到店到家全場景全品類的零售業(yè)態(tài)。
數(shù)字化變革是雙向的，消費者在享受新技術帶來的優(yōu)質產品和服務的同時，也為企業(yè)創(chuàng)造了大量的數(shù)據，而這些呈爆炸狀態(tài)出現(xiàn)的數(shù)據，正是企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的巨大機遇。在張近東看來，隨著數(shù)字時代的發(fā)展，未來每一家企業(yè)都將是互聯(lián)網企業(yè)，而企業(yè)互聯(lián)網化的核心是“云化”，這樣才能充分發(fā)揮數(shù)據的生產力和生產資料作用，從而充分為企業(yè)服務，推動企業(yè)在數(shù)字時代的智慧升級。
對于如何將數(shù)據的作用最大化，張近東也有著自己的見解，他認為，數(shù)字生產資料只有越開放成本才能越低，越共享價值才能越大，而蘇寧也不斷用實際行動證明這個理念的正確性。2019年初，蘇寧推出了涵蓋前臺、中臺、后臺在內超過80個業(yè)務引擎的智慧零售大腦，實現(xiàn)了數(shù)字化賦能能力的巨大提升，有力地支撐了蘇寧數(shù)據的開放共享。而“兩大、兩小、多專”全場景業(yè)態(tài)布局中的零售云店，更是成為蘇寧智慧賦能的“尖兵”，打通了縣鎮(zhèn)市場的O2O場景，促進了縣鎮(zhèn)市場傳統(tǒng)門店的智慧升級。前不久，零售云店第3000家門店在天津落地，標志著蘇寧數(shù)據與技術開放共享的步伐逐步加快。
不管是生產革新還是數(shù)據共享，都離不開“人”的支持，因此人才建設也成為蘇寧智慧零售的重中之重。張近東說：“數(shù)據經營能力是每一個零售人都必須掌握的基礎能力，零售企業(yè)上至總裁，下至一線員工，都需要建立起通過數(shù)據開展工作的意識，掌握數(shù)據經營的能力。”蘇寧構建了一支上萬人的科研隊伍，在南京、北京、上海、武漢等地布局了五個研發(fā)中心，并建立了專業(yè)化的智慧零售經營管理能力，實現(xiàn)了全流程的數(shù)字化共享與賦能。
目前，技術已經牢牢嵌入了人們的生活，并極大地促進了社會和經濟體系的重塑。張近東期望，以“技術”為基點，撬動零售行業(yè)的數(shù)字化升級，讓智慧生活離用戶更近。
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