蘇寧物流布局縣級(jí)服務(wù)中心 智慧零售讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)更美好

萬眾矚目的618,蘇寧不僅推出面向億萬用戶的優(yōu)惠讓利,更有鄉(xiāng)村振興普惠助利,而物流成為下沉服務(wù)的重要推手。

蘇寧易購總裁侯恩龍?jiān)缭?18年中大促媒體發(fā)布會(huì)上就曾宣布,蘇寧物流將建設(shè)超過1000家縣級(jí)服務(wù)站,籌建完成的網(wǎng)點(diǎn)均在百度、高德、騰訊地圖平臺(tái)進(jìn)行了位置標(biāo)注,將“好產(chǎn)品、好服務(wù)、好價(jià)格”沉到一線社區(qū),普惠更多的人。

作為中國領(lǐng)先的O2O智慧零售企業(yè),蘇寧將農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展作為自身的重要目標(biāo),更是將助力鄉(xiāng)村振興列為最核心的戰(zhàn)略使命之一。蘇寧物流縣級(jí)服務(wù)中心致力于打造四六級(jí)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的蘇寧幫客,全面融合蘇寧物流服務(wù)“最后一公里”的能力和資源,蘇寧正依托智慧零售的模式優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì),不斷賦能鄉(xiāng)村振興,成為服務(wù)鄉(xiāng)村助力農(nóng)戶的重要力量。

智慧零售賦能物流 做鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略推手

2018年9月印發(fā)的《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃(2018-2022年)》明確提出,“改善農(nóng)村交通物流設(shè)施條件。加快構(gòu)建農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施骨干網(wǎng)絡(luò),鼓勵(lì)商貿(mào)、郵政、快遞、供銷、運(yùn)輸?shù)绕髽I(yè)加大在農(nóng)村地區(qū)的設(shè)施網(wǎng)絡(luò)布局。提升物流服務(wù)水平,既是鄉(xiāng)村振興的重要政策,更是重要支撐。

而在鄉(xiāng)村物流服務(wù)發(fā)展上,蘇寧有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。早在1990年,蘇寧即開始物流能力的建設(shè),蘇寧物流是國內(nèi)首批從事倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等供應(yīng)鏈全流程服務(wù)的企業(yè),如今更是蘇寧八大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)之一,在智慧零售的新時(shí)代連接商業(yè)零售新生態(tài)。

數(shù)據(jù)顯示,蘇寧物流目前全國區(qū)縣覆蓋率達(dá)到95%,鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋超過90%,形成了對(duì)絕大多數(shù)鄉(xiāng)村市場(chǎng)的廣泛覆蓋。千家縣級(jí)服務(wù)中心的強(qiáng)力布局,更將有效提升蘇寧物流對(duì)鄉(xiāng)村市場(chǎng)服務(wù)的滲透。

更加重要的是,蘇寧物流縣級(jí)服務(wù)中心,除了我們?nèi)粘Ｋ⒓吹呐渌突竟δ?更是以縣為單位,全面賦能合作商,成為集“攬、倉、配、裝、銷、修、洗、收、換、數(shù)”的“十項(xiàng)全能選手”,實(shí)現(xiàn)從物流到綜合生活服務(wù)的升級(jí)。

就拿剛剛投入運(yùn)營的蘇寧幫客永?？h服務(wù)中心來說,就有倉促配送、攬貨跑腿、家電送裝、環(huán)境凈化、回收換新、金融理財(cái)、便民服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)。

而且,很多縣級(jí)服務(wù)中心的布點(diǎn)可以說是全國合縱連橫,北至漠河、南到海南,東起沿海、西跨青藏,對(duì)于其他物流公司服務(wù)盲區(qū)的少數(shù)民族自治區(qū),蘇寧物流也是第一家能提供服務(wù)的公司,比如說景頗族的勐景來、畬族的東坂畬族村、苗族的麥竜村、土家族的萬壽古寨等多個(gè)物流盲區(qū),蘇寧縣級(jí)服務(wù)中心都為其開辟出了一條以物流為核心的商業(yè)通途。

以物流為起點(diǎn),卻不止于物流。蘇寧物流正通過 “智慧零售”的強(qiáng)大賦能,做大物流網(wǎng)絡(luò),豐富服務(wù)內(nèi)涵,實(shí)現(xiàn)縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村市場(chǎng)物流“降本增效”,成為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要推手。

“三好”服務(wù)下沉基層 做美好生活服務(wù)幫手

我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾,其中一個(gè)重要體現(xiàn)就是城鄉(xiāng)之間發(fā)展不平衡,廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)用戶對(duì)更高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求有待進(jìn)一步滿足和豐富。

近年來,蘇寧積極拓展低線市場(chǎng)布局,讓廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶更便捷地享受高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在蘇寧構(gòu)建的“兩大+兩小+多專”構(gòu)成的智慧零售場(chǎng)景互聯(lián)生態(tài)中,蘇寧零售云店更是聚焦于鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶消費(fèi)需求。

蘇寧零售云店以“供應(yīng)鏈+門店+社交玩法”的業(yè)務(wù)模式,通過全場(chǎng)景的數(shù)字化重構(gòu)和全價(jià)值鏈的平臺(tái)化賦能,幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小商戶向智慧零售轉(zhuǎn)型。蘇寧物流的1000家縣級(jí)服務(wù)中心,輻射近1600家零售云門店,其“十位一體”的綜合服務(wù)能力,能銷能存,能裝能配,能攬能送,能修能洗,有效滿足不同用戶的差異化需求,讓蘇寧全品類、全渠道、全場(chǎng)景智慧零售體系更好地服務(wù)于縣鎮(zhèn)消費(fèi)者。

蘇寧物流采取了開放式合作的戰(zhàn)略,讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)有意向合作的從業(yè)者以加盟的方式參與其中。統(tǒng)一管理組織、統(tǒng)一服務(wù)合同、統(tǒng)一結(jié)算主體、統(tǒng)一操作系統(tǒng)、統(tǒng)一服務(wù)保證金。五個(gè)統(tǒng)一讓各個(gè)縣級(jí)服務(wù)中心擁有一個(gè)強(qiáng)大的中樞神經(jīng),傳統(tǒng)實(shí)體店運(yùn)營中遇到的繁瑣的工作流程,通過蘇寧的五個(gè)統(tǒng)一,迎刃而解。

以黑龍江省為例,蘇寧物流是全行業(yè)第一家實(shí)現(xiàn)全省網(wǎng)絡(luò)覆蓋的公司,黑龍江全省的消費(fèi)者都可以享受到最快2小時(shí)上門,24小時(shí)急速裝的服務(wù)。

今年618發(fā)布會(huì)上,蘇寧提出要將好產(chǎn)品、好價(jià)格、好服務(wù)下沉到縣鎮(zhèn)、社區(qū)去的“三好”下沉策略。目前蘇寧的48小時(shí)安裝能力,縣鎮(zhèn)覆蓋100%;24小時(shí)安裝能力,縣域?qū)俚鼗芰Ω采w86%;半日送裝服務(wù),在618期間覆蓋800縣,好服務(wù)覆蓋越來越廣。

而超過1000家縣級(jí)服務(wù)中心作為服務(wù)下沉的重要載體,以物流為支點(diǎn),以服務(wù)為目標(biāo),將讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城市在“三好服務(wù)”的用戶體驗(yàn)上,時(shí)間上同步、品質(zhì)上同檔、效果上同感,更加直觀得感受蘇寧智慧零售帶來的美好消費(fèi)體驗(yàn)。

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