領(lǐng)跑智慧零售新格局，蘇寧靠的就是這個(gè)“秘密武器”

上半年來(lái)，零售巨頭蘇寧動(dòng)作頻頻，吸引無(wú)數(shù)眼球。首先第一季度，蘇寧易購(gòu)營(yíng)業(yè)收入為622.42億元，同比增長(zhǎng)25.44%，接著在CES Asia2019上，以近30年的零售實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及其背后的科技實(shí)力，向國(guó)內(nèi)外展示了先進(jìn)的智慧零售能力與落地應(yīng)用，隨后，蘇寧在一年一度的618電商大戰(zhàn)中強(qiáng)勢(shì)成長(zhǎng)。

近日，面對(duì)外界的關(guān)注，在"第13屆中外管理人力資本發(fā)展論壇"上，蘇寧易購(gòu)人力資源總監(jiān)殷霞發(fā)表了演講，分享了蘇寧在變革時(shí)代高速發(fā)展的秘密。

　　(圖：殷霞在第13屆中外管理人力資本發(fā)展論壇上分享蘇寧人力資源理念及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn))

培養(yǎng)事業(yè)經(jīng)理人，打造企業(yè)與員工的命運(yùn)共同體

歷經(jīng)29年發(fā)展，蘇寧已形成以零售為核心的多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展格局，用人標(biāo)準(zhǔn)也在與時(shí)俱進(jìn)。為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，蘇寧提出了"事業(yè)經(jīng)理人"理念，積極推動(dòng)職業(yè)經(jīng)理人制度向更融合的"利益相關(guān)者"轉(zhuǎn)變。

殷霞解釋了事業(yè)經(jīng)理人的選用標(biāo)準(zhǔn)："大膽選用真正立足于企業(yè)，成就事業(yè)的干部，構(gòu)建企業(yè)與員工的命運(yùn)共同體，共同成長(zhǎng)，共創(chuàng)價(jià)值，共享回報(bào)。"

"1200工程"正是蘇寧"事業(yè)經(jīng)理人"的核心構(gòu)成，這是蘇寧董事長(zhǎng)張近東自2002年親自發(fā)起并延續(xù)至今的人才培養(yǎng)工程。

　　(圖：1200管培生進(jìn)行培訓(xùn))

17年來(lái)，不少早期的成員，已經(jīng)成為蘇寧的骨干管理人員。蘇寧易購(gòu)廚衛(wèi)家裝公司的總裁柳賽就是其中一員，2009年，剛從大學(xué)畢業(yè)的柳賽踏入職場(chǎng)，成為蘇寧"1200工程"第七期管培生。從初出茅廬的實(shí)習(xí)生成長(zhǎng)為事業(yè)部公司總裁，柳賽職業(yè)生涯緊扣蘇寧發(fā)展脈搏，以親身經(jīng)歷證明：企業(yè)發(fā)展格局有多大，個(gè)人成長(zhǎng)空間就有多大;企業(yè)發(fā)展速度有多快，個(gè)人成長(zhǎng)速度就有多快。

　　(圖：蘇寧易購(gòu)成為A.O.史密斯2018年度最佳渠道商，柳賽前往現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)獎(jiǎng))

在蘇寧，企業(yè)和員工不是雇主和雇員的關(guān)系，也不是老板和打工者的關(guān)系。殷霞把這種關(guān)系稱(chēng)為"命運(yùn)共同體"，員工就是蘇寧的主人，是企業(yè)的合伙人，企業(yè)的利益和員工的利益是一致的。

企業(yè)轉(zhuǎn)型變革，人力資本是比貨幣資本更重要的資本

管理學(xué)大師彼得·德魯克曾提出"知識(shí)工作者"一詞，認(rèn)為對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才不僅僅是成本，也代表著財(cái)富和價(jià)值創(chuàng)造，可以被看做是"人力資本"。

當(dāng)下中國(guó)企業(yè)也正在面臨新的競(jìng)爭(zhēng)形式，人才的重要性更加凸顯：新一輪的技術(shù)變革出現(xiàn)，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)正在涌向各行各業(yè);制造、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域出現(xiàn)企業(yè)巨頭，正在走向全球。要想實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，贏得競(jìng)爭(zhēng)，人才成為各家企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。

處于高速發(fā)展期的蘇寧，同樣需要更多人才做支撐。蘇寧的零售變革從2017年起進(jìn)入下半場(chǎng)。作為一個(gè)從傳統(tǒng)零售進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)科技的企業(yè)，當(dāng)蘇寧線上線下轉(zhuǎn)型發(fā)展到一定程度后，開(kāi)始尋求新的商業(yè)模式。這一年，蘇寧提出了"智慧零售"，開(kāi)始全面提速。

轉(zhuǎn)型工作最終落實(shí)到人上。在蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東看來(lái)："人力資本是比貨幣資本更重要的資本。" 為更好地適應(yīng)智慧零售業(yè)態(tài)發(fā)展，蘇寧加快了"納新"的腳步。

就在上周，蘇寧舉行了2020屆海外留學(xué)生開(kāi)放日活動(dòng)，來(lái)自于美國(guó)哥倫比亞大學(xué)、南加州大學(xué)、英國(guó)帝國(guó)理工大學(xué)，新加坡南洋理工大學(xué)，香港大學(xué)等全球頂尖高校的60余位學(xué)生慕名前來(lái)，他們將于明年畢業(yè)并希望回國(guó)工作。

　　(圖：60余位海外學(xué)子參加蘇寧全球海外留學(xué)生開(kāi)放日)

2020年后，蘇寧將迎來(lái)第四個(gè)十年，將登上新的平臺(tái)，發(fā)展成為世界級(jí)企業(yè)，也需要更多優(yōu)秀的全球人才加入，與企業(yè)迎來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。對(duì)于怎樣留住人才，殷霞表示，"核心是文化，要讓員工發(fā)自?xún)?nèi)心認(rèn)同企業(yè)，認(rèn)同這份事業(yè)。"

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