服務(wù)96家央企、超85%世界500強 京東企業(yè)業(yè)務(wù)交出2019上半年成績單

7月8日，京東零售集團大客戶部更名為企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部，成為京東零售集團面向企業(yè)客戶的“業(yè)務(wù)標識”。

更名同期，京東企業(yè)業(yè)務(wù)公布2019年上半年成績單。截至6月30日，京東企業(yè)業(yè)務(wù)已同96家國資委直屬央企實現(xiàn)了100%合作，對世界500強企業(yè)的合作覆蓋率提升至85%。同時，京東企業(yè)業(yè)務(wù)還為超700萬活躍中小企業(yè)客戶提供了餐飲、網(wǎng)商、教育等多行業(yè)采購方案。

從年初發(fā)布京東企業(yè)業(yè)務(wù)五大戰(zhàn)略后，今年上半年，京東企業(yè)業(yè)務(wù)圍繞“入口建設(shè)”和“全量企業(yè)覆蓋”，已形成覆蓋大型集團、中小微企業(yè)客戶，提供從商品、服務(wù)到系統(tǒng)解決方案的完整業(yè)務(wù)布局。

完成大、中、小微企業(yè)全量覆蓋 京東企業(yè)業(yè)務(wù)助推企業(yè)采購管理智能升級

幫助企業(yè)實現(xiàn)陽光、高效和低成本的采購管理服務(wù)，是京東企業(yè)業(yè)務(wù)的成立初衷，也是其一直踐行的使命。就此，上半年，京東企業(yè)業(yè)務(wù)通過發(fā)揮自身的技術(shù)、資源和經(jīng)驗優(yōu)勢，已成為大、中小微型企業(yè)供應(yīng)鏈管理數(shù)字化的最佳伙伴。

在對大型企業(yè)的服務(wù)來看，京東企業(yè)業(yè)務(wù)圍繞多平臺、多場景的數(shù)字化采購管理需求，為企業(yè)提供多元化、定制化和智能化的高效采購解決方案。以京東與中國移動的合作為例，京東企業(yè)業(yè)務(wù)通過為江蘇2萬家移動營業(yè)廳及線下門店提供了包括商品展示、互動體驗、店面管理、選品補貨等在內(nèi)的智能零售解決方案，將配送時效從過去平均7天縮短為3天，節(jié)支率達15.2%，采購效率提升82%，進而使得庫存周轉(zhuǎn)率提升76%，大幅提升用戶粘性，提高門店服務(wù)質(zhì)量。

除了通過系統(tǒng)打通的方式幫助企業(yè)實現(xiàn)采購管理數(shù)字化外，京東企業(yè)業(yè)務(wù)還順應(yīng)移動辦公新趨勢，不斷升級企業(yè)用戶在移動端的數(shù)字化服務(wù)體驗。今年6月，京東企業(yè)購APP全面升級，更名為京東慧采。京東慧采APP以采購管理移動化，訂單過程可視化為核心，圍繞賬號權(quán)限管理、多級審批管理、物流地圖、數(shù)據(jù)分析等功能進行了大規(guī)模的迭代和優(yōu)化。截至目前，京東慧采APP累計企業(yè)客戶數(shù)達180萬，月活量達156萬。

而在中小微企業(yè)方面，京東企業(yè)購(京東企業(yè)業(yè)務(wù)專為中小微企業(yè)服務(wù)品牌)針對不同行業(yè)發(fā)展痛點，將自身資源、能力整合后打造出采購輕管理工具和行業(yè)采購一站式方案，以“采+管”模式為中小微企業(yè)的經(jīng)營管理提供全方位支持。

以教育行業(yè)為例，借助京東教育行業(yè)采購方案，北京四中網(wǎng)校龍之門教育通過一站式的教學(xué)專業(yè)設(shè)備采購及配送服務(wù)體系，讓遍布200多個地區(qū)、3000多所學(xué)校的60000多個班級的學(xué)生獲得高質(zhì)量的在線教學(xué)服務(wù)。

聚焦企業(yè)場景管理 打造完善的數(shù)字化采購入口

京東企業(yè)業(yè)務(wù)能實現(xiàn)對企業(yè)電商化采購市場過半的服務(wù)覆蓋率及行業(yè)客戶的認可，從根本上源于其在技術(shù)和產(chǎn)品方面的完善布局，有為客戶提供場景化、定制化和智能化技術(shù)解決方案的能力。

在明確“入口建設(shè)”戰(zhàn)略后，京東企業(yè)業(yè)務(wù)在年初新成立PISC(京東采購智能化解決方案中心)，針對企業(yè)通用類采購、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營類采購和政府采購的不同需求，打造出通用類采購入口、生產(chǎn)經(jīng)營采購入口、政府采購入口等一系列高效連接數(shù)字平臺，有效幫助企業(yè)管理做“減法”。

生產(chǎn)經(jīng)營場景采購方面，京東企業(yè)業(yè)務(wù)于3月正式發(fā)布了iSRM智能采購管理平臺，針對工業(yè)制造業(yè)長期存在的長尾商品多、供應(yīng)商數(shù)量龐大、供應(yīng)鏈管理難度大等問題，搭建數(shù)字化平臺并集合商品、金融、物流、服務(wù)、質(zhì)控等能力資源模塊，助推企業(yè)供應(yīng)鏈管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。借助iSRM，全球首批“燈塔工廠”海爾集團實現(xiàn)對自有工業(yè)品平臺“好品海智工業(yè)品平臺”的一站式、智能化工業(yè)品供應(yīng)鏈管理。

此外，京東企業(yè)業(yè)務(wù)還聚焦人力資源管理、市場營銷、辦公管理等場景，推出靈活、可定制的一站式的場景化解決方案，幫助企業(yè)客戶的管理提效和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

人力資源管理方面，京東京喜增長勢頭強勁，月均活躍客戶環(huán)比增長超250%，特別是在中秋、春節(jié)等福利采購高峰期間，使用人次環(huán)比實現(xiàn)了380%的爆發(fā)式增長，累計為超3500家企業(yè)完成了600萬人次的個性化福利發(fā)放。無論是身處一線城市的員工還是奮斗在祖國邊陲的土哈油田員工，都能借助京東京喜，為自己、家人和朋友選購禮品。

市場營銷方面，郵儲銀行通過將郵儲權(quán)益商城平臺——“郵儲食堂”與京東智采平臺系統(tǒng)對接，讓郵儲銀行6億儲戶權(quán)益不斷增值，實現(xiàn)對儲戶的高質(zhì)量消費服務(wù)。

辦公資產(chǎn)管理方面，京東企業(yè)業(yè)務(wù)推出智能辦公解決方案，能夠?qū)⒖记?、打印、會議、辦公用品管理、辦公資產(chǎn)管理等環(huán)節(jié)打通，幫助企業(yè)實現(xiàn)智能辦公的服務(wù)體驗升級。在與某制造型世界500強外企的合作中，京東京點不僅為其全國新入職員工提供最新款iPhone新機的租賃、售后及手機回收等服務(wù)，通過辦公資產(chǎn)全生命周期的一站式閉環(huán)管理，讓企業(yè)在辦公體驗不斷升級的前提下，大幅降低固資成本支出。

發(fā)揮資源技術(shù)優(yōu)勢 推動多行業(yè)價值創(chuàng)新

通過多年的基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建、技術(shù)研發(fā)和對企業(yè)級市場需求的深刻理解，京東企業(yè)業(yè)務(wù)在高效響應(yīng)和滿足客戶需求的同時，還利用自身的資源和技術(shù)優(yōu)勢，推動多個行業(yè)的模式創(chuàng)新。

在商用定制方面，京東企業(yè)業(yè)務(wù)攜手知名PC廠商聯(lián)想，通過打通數(shù)據(jù)壁壘，共享已有的企業(yè)級客戶數(shù)據(jù)，結(jié)合商用客戶的多場景、個性化需求，為企業(yè)用戶提供產(chǎn)品和解決方案的定制化服務(wù)。目前，雙方聯(lián)合研發(fā)的聯(lián)想AIO逸系列商用定制機已于4月在京東商用獨家首發(fā)。

在工業(yè)品定制方面，京東企業(yè)業(yè)務(wù)基于長期服務(wù)鐵路客戶積累的經(jīng)驗及數(shù)據(jù)，聯(lián)合工業(yè)照明TOP品牌海洋王為全國鐵路局量身定制了鐵道巡檢記錄儀，將照明、信號、記錄多種功能合而為一，充分滿足鐵路工務(wù)、電務(wù)、供電、運輸?shù)葓鏊》秶┕ふ彰鞯奶厥庑枨螅嫣嵘少徳O(shè)備的使用能效。

在扶貧方面，京東企業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)合云南省政府、云南省農(nóng)行發(fā)起政企金農(nóng)項目，借助京東的數(shù)字化技術(shù)能力和渠道資源優(yōu)勢，將以往對云南省內(nèi)扶貧農(nóng)戶農(nóng)產(chǎn)品的定向收購、銷售到最后扶貧資金的撥付等環(huán)節(jié)全面線上化數(shù)字化，不僅為農(nóng)行以及云南省政府扶貧資金的精準、高效發(fā)放提供信用背書，也為貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品開辟了多元化的線上銷售通道。據(jù)了解，該項目上線5個月采購交易即突破兩千萬，打造了由“輸血式”扶貧到“造血式”扶貧突破的標桿。

值得關(guān)注的是，針對近期興起的垃圾分類熱潮中的企業(yè)相關(guān)需求，京東企業(yè)業(yè)務(wù)也第一時間推出了垃圾分類專屬場景采購和定制化的清潔設(shè)備，幫助上海建工、華潤置地等企業(yè)在垃圾回收設(shè)備上印制行業(yè)常見垃圾分類標識、說明等內(nèi)容，幫助企業(yè)用戶快速解決多場景的垃圾分類難題。

京東集團副總裁 京東零售企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部總裁宋春正表示，隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的到來，企業(yè)管理將進一步向“全面數(shù)字化”和“智能化”方向演進。京東企業(yè)業(yè)務(wù)將以智能采購為核心推動企業(yè)供應(yīng)鏈及管理的全流程數(shù)字化升級，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)為廣大企業(yè)客戶提供更有價值和創(chuàng)造力的服務(wù)。

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