為了響應浙江省委、省政府實施數(shù)字經濟“一號工程”，推動高質量發(fā)展、提高競爭力、邁向現(xiàn)代化、實現(xiàn)“兩個高水平”的重大戰(zhàn)略決策。浙江青年創(chuàng)業(yè)學院、浙江省青年網(wǎng)絡協(xié)會、接力浙商網(wǎng)共同發(fā)起“接力浙商·創(chuàng)變中國行”數(shù)字經濟系列主題活動。
2019年7月16日，《場景互聯(lián)時代的新零售》暨“接力浙商·創(chuàng)變中國行”數(shù)字經濟系列主題活動走進數(shù)字產業(yè)化獨角獸—臉臉科技，與接力浙商常務理事、互聯(lián)網(wǎng)“老兵”臉臉科技CEO何一兵共同探討場景互聯(lián)時代的新零售。
臉臉科技由互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)何一兵攜手銀泰百貨前CEO、“中國百貨界大佬” 周明海共同創(chuàng)辦，并獲”中國合伙人”俞敏洪的投資，是全球首款基于場所的場景電商SAAS平臺，也是“新零售”的最早踐行者、行業(yè)準獨角獸。
據(jù)介紹，未來，臉臉科技將通過移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等新技術的綜合運用為實體商業(yè)賦能，真正實現(xiàn)線上線下融合，提升商業(yè)運營效能。主要服務于購物中心、百貨、社區(qū)、寫字樓等場所，目前服務客戶涵蓋世界500強9家，中國商業(yè)地產百強84家，如中糧、萬達、萬科、華潤、印力、龍湖地產等。
活動伊始，大家參觀走訪了臉臉科技各大產品場景、路演區(qū)，深度體驗了臉臉科技在人與場景當中，如何實現(xiàn)有效鏈接等現(xiàn)場展示，解讀了在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，基于場景的O2O2O的商業(yè)模式。
在深度參訪后，浙江省團校黨委書記、校長俞中為本次活動做開場致辭并鼓勵大家要勇于站在科技的最前端，大膽創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，發(fā)展現(xiàn)代科技，并表示，在未來，無論老兵還是新兵，都將齊聚一堂，共同為時代的發(fā)展做貢獻。
此后，何一兵上臺向大家呈現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展24年”的歷史軸線。
互聯(lián)網(wǎng)的24年
“我們要知道自己從哪里來，才能明白未來該去往何處。”
何一兵曾提出，對所有商業(yè)線下場景而言，真正的痛點應該是0ffline to online，即如何將線下的人流變?yōu)榫€上的鏈接和數(shù)據(jù)?；谶@一認知，臉臉在2013年誕生之初，目標就很明確：幫助實體商業(yè)場所，以“娛樂+社交+電商”的方式激活客流，實現(xiàn)對場內客流的高效運營和轉化。
我們從哪里來？
自1995年起，中國出現(xiàn)了第一批真正意義上的網(wǎng)站，為用戶搭建了線上世界，突破了時間和空間的限制，讓“互聯(lián)網(wǎng)改變世界”成為現(xiàn)實。互聯(lián)網(wǎng)的前12年，造就了BAT這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司，同時也使得PC互聯(lián)網(wǎng)時代正是進入搬運時代——把線下內容搬運至線上，成為一個中心化的以內容為主的時代，至此，線上線下一分為二。
“但內容和用戶之間應該有它的社交溫度以及情感鏈接。”
2007年，喬布斯發(fā)布了iPhone1，開啟了互聯(lián)網(wǎng)后12年的移動互聯(lián)時代。后12年，PC端加入了以“人”為核心的紐帶鏈接，使手機變成“人”不可或缺的一個“器官”，線上線下重新合二為一，糾正了互聯(lián)網(wǎng)時代內容為王的理念。互聯(lián)網(wǎng)正式進入“鏈接為王”時代，并觸發(fā)了一部精彩的電商進化史。
未來我們該去哪兒？
這是一個值得深思的問題。值得慶幸的是，何一兵早已經在給我們開路。
“未來的12年，場景將會是互聯(lián)網(wǎng)的主戰(zhàn)場。場景思維，場景觸發(fā)，即需即現(xiàn)，即用即走。”這是何一兵對未來場景互聯(lián)網(wǎng)的深度解讀。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，以人為核心，“信任”和“信息”成為至關重要的兩大因素。在這兩大因素基礎上，一則通過場景觸發(fā)內容產出，增加體驗價值和內容變現(xiàn)的能力;再則，通過場景觸發(fā)新型的社交模式，讓人與人、人與物之間的鏈接更有效，增加整體的效率價值。
目前，線下場景的核心是流量運營，流量運營的痛點是線下流量如何轉化為線上數(shù)據(jù)并持續(xù)輸出。對此，何一兵表示：會呼吸的數(shù)據(jù)，吸進來的是數(shù)據(jù)，呼出去的是服務。
面對流量痛點，我們應該增加多元化的場景打造，喚醒用戶的感知力、思考力、滿足力，找到一些好玩兒的場景內容，賦予商業(yè)豐富的內容體驗，積極和用戶互動，讓用戶能在某種生活方式中完成消費閉環(huán)。
“豐富的場景體驗，好玩是最高級的c端需求價值觀。”
臉臉經過幾年的發(fā)展，將自己的目標由頂天立地改為鋪天蓋地，大面積覆蓋到更多的場景中，臉臉所做的事情也將是一個持續(xù)的過程，場景需要不斷更新、迭代。
未來，臉臉科技將通過新商業(yè)、趣生活，用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，實現(xiàn)萬物互聯(lián)“好玩”的場景，讓生活變得更美好。
在何一兵精彩的分享后，接力浙商同學們紛紛表示受益匪淺，并提出了相關問題。何一兵就金融場景時代、購物中心場景時代等問題發(fā)表了自己的觀點:
在金融方面，目前已經由資產抵押的金融1.0時代過渡到了金融2.0時代。在金融2.0時代，出現(xiàn)了以移動互聯(lián)網(wǎng)為依托的電商場景——在幾秒鐘之內做出貸款決定。它是由基于大數(shù)據(jù)的消費場景決定的。
在未來的金融3.0時代，則要與更大的消費場景結合，使之成為自己的場景服務對象，這將存在很大的想象空間。
對于購物中心的場景時代，何一兵和君上資本唐龍虎達成一致：百貨時代是人去找貨，購物中心是貨去吸引人的理念。過去，人們是目的性消費，而如今以至未來，整個購物中心將逐漸向發(fā)現(xiàn)型消費轉變，因此，相應的消費體驗也將轉變。
在消費場景打造上，可以向生活方式的內容打造轉變，對生活場景進行覆蓋。例如服裝品牌，不僅要在店內呈現(xiàn)服裝場景打造，還可以和生活以及其場景結合，形成一種生活體驗方式，進而營造綜合場景氛圍，保證高進店率、高轉化率、高連帶率、高復購率的業(yè)態(tài)模式。
在精彩的思想碰撞后，大家在合影留念中結束此次活動。希望通過此次活動，同學們都將有所收獲，并在未來，能夠沖出重圍，成為各自行業(yè)中的領頭羊。
接力浙商·創(chuàng)變中國行，致力于為青年浙商與產業(yè)標桿、雙創(chuàng)政府、科研院校搭建高品質互動平臺，實地游學全國區(qū)域特色產業(yè)，深度學習經營典范，與風云企業(yè)家、專家學者互為私董，共同探索產業(yè)價值鏈創(chuàng)新的多重路徑，接力浙江經濟，傳承浙商精神。
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