蘇寧易購(gòu)世界500強(qiáng)排名大幅躍升 張近東智慧零售布局日趨完善

7月22日，2019年《財(cái)富》世界500強(qiáng)名單公布。蘇寧易購(gòu)以370.32億美元營(yíng)收第三年入圍。值得一提的是，今年排名躍升最快的前十家公司有六家來(lái)自中國(guó)大陸，其中蘇寧易購(gòu)較去年上升94位，是2019排名躍升最快的中國(guó)公司之一。

改革開放40年來(lái)，有一大批中國(guó)企業(yè)享受到了改革開發(fā)的紅利，跟著中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)水漲船高而勇立潮頭。然而，隨著全球政治和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易格局重新洗牌、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)周期起伏，一大批企業(yè)在時(shí)代變遷中衰退甚至消亡。但是，也有一些企業(yè)商海沉浮中不斷轉(zhuǎn)型迭代、越做越強(qiáng)，能站在國(guó)際舞臺(tái)上與全球領(lǐng)先企業(yè)一較高下。蘇寧正是其中之一。

從南京200平米門面到世界500強(qiáng)，蘇寧已經(jīng)走過(guò)了近30年的發(fā)展歷程。蘇寧是怎么逐步做強(qiáng)做大、轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展到今天的呢?

詩(shī)與遠(yuǎn)方的堅(jiān)守

先知而后行，行必有所為。領(lǐng)導(dǎo)者的潛力界限就在于能否看到未來(lái)，不斷抓住機(jī)遇，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展變革。一個(gè)充滿智慧的領(lǐng)軍者做出的決定可能在當(dāng)下會(huì)遭受非議，但時(shí)間會(huì)證明其抉擇的正確性。

在2000年到2003年，當(dāng)高科技公司紛紛多元化轉(zhuǎn)型，甚至去投資房地產(chǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，華為在寒冬中抓住契機(jī)。2004年至2007年，任正非斥資20億元拜師IBM， 推動(dòng)IBM90多位富有多年跨國(guó)公司經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)顧問(wèn)進(jìn)駐華為，助力華為修煉內(nèi)功。

2008年，金融危機(jī)爆發(fā)，多家電信設(shè)備商遭遇寒冬。這一年四季度，諾基亞西門子從市場(chǎng)份額上年同期的27%下滑至23%，阿爾卡特-朗訊則從16%下滑至14%。華為在電信設(shè)備市場(chǎng)的份額，由5%猛然增至12%，排名第四。

“走到哪算到哪的方式就是沒(méi)有未來(lái)的，更不要說(shuō)引領(lǐng)未來(lái)了。”任正非說(shuō)。

上世紀(jì)90年代末，新浪、搜狐等第一代的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司興起，當(dāng)時(shí)還是做家電零售的張近東卻已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)感興趣，還注冊(cè)了中國(guó)電器網(wǎng)。這個(gè)小插曲也說(shuō)明張近東習(xí)慣于主動(dòng)接觸新鮮事物，后來(lái)蘇寧主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)就不足為奇了。

而當(dāng)電商真的來(lái)勢(shì)洶洶，GMV和活躍用戶規(guī)模成了兩個(gè)最受歡迎的指標(biāo)，蘇寧在轉(zhuǎn)型之初卻不是唯數(shù)據(jù)論。張近東仍然認(rèn)為，零售的本質(zhì)就是商品經(jīng)營(yíng)和顧客經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)守實(shí)體零售并不是因?yàn)楸Ｊ?。從滿足消費(fèi)者需求的角度，實(shí)體店面都有不可替代的優(yōu)勢(shì)。“如果我們轉(zhuǎn)型，實(shí)體店也會(huì)有吸引力，就像有了電視，電影仍有很大市場(chǎng)。”張近東如此比喻。

2014年初，張近東在接受訪談時(shí)表示，O2O對(duì)消費(fèi)者一定是“魚與熊掌兼得”，但對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)必須從供應(yīng)鏈、用戶的管理、服務(wù)體驗(yàn)上進(jìn)行重塑。正因如此，即使蘇寧在轉(zhuǎn)型的一段時(shí)間里業(yè)績(jī)承壓，張近東毅然決然地選擇了堅(jiān)持下去。因?yàn)?，張近東看的不是當(dāng)下，而是未來(lái)。

　　在轉(zhuǎn)型中新生

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅納德?科斯在《企業(yè)的性質(zhì)》論文中，提出了著名的“交易成本理論”。在零售領(lǐng)域，由于傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理協(xié)調(diào)的邊際成本上升很快，導(dǎo)致企業(yè)規(guī)模的紅利無(wú)法兌現(xiàn)，可以說(shuō)，即使沒(méi)有線上沖擊，傳統(tǒng)零售商發(fā)展到一定規(guī)模也會(huì)面臨發(fā)展瓶頸。

通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化協(xié)同，通過(guò)技術(shù)手段驅(qū)動(dòng)決策和管理執(zhí)行的高協(xié)同度，提升管理效率，正是企業(yè)突破增長(zhǎng)瓶頸、進(jìn)行轉(zhuǎn)型的迫切需要，也是企業(yè)在新技術(shù)浪潮中轉(zhuǎn)型的方向。

回過(guò)頭來(lái)看，蘇寧走向線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路，實(shí)則是預(yù)判到行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。蘇寧先是完成了“+互聯(lián)網(wǎng)”，將原有線下的資源和能力拓展到線上，開展數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，隨后完成“互聯(lián)網(wǎng)+”，讓融合后的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)再反哺線下，推動(dòng)線下實(shí)體的業(yè)務(wù)流程和零售資源使用效率的提升。

其實(shí)，馬云在蘇寧進(jìn)行轉(zhuǎn)型之后的幾年也萌生了轉(zhuǎn)型之心。2015年，蘇寧與阿里達(dá)成合作，這意味著線上與線下開始握手言和。“我和馬云一起聊的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)雙方對(duì)很多問(wèn)題的看法非常接近，有合作基礎(chǔ)。”據(jù)了解，雙方敲定合作只用了兩個(gè)月。

通過(guò)多年發(fā)力，蘇寧補(bǔ)齊了線上的短板。2018年，蘇寧線上銷售規(guī)模占比突破60%，成為首個(gè)發(fā)家于實(shí)體零售，線上銷售占比超過(guò)線下的零售企業(yè);與此同時(shí)，線下的根基也越來(lái)越夯實(shí)，截至6月底，蘇寧擁有自營(yíng)及加盟門店數(shù)量近15000家，彰顯出極高的流量入口價(jià)值。蘇寧在零售業(yè)大洗牌中，已形成了堅(jiān)固的護(hù)城河。

蘇寧在不斷擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)，效率也得到提升。2018年，蘇寧易購(gòu)綜合毛利率增加0.91%，同期總費(fèi)用率只增加了0.47%。綜合毛利率增長(zhǎng)快于費(fèi)用率增長(zhǎng)，兩者差額不斷擴(kuò)大，顯示蘇寧效率提升，盈利能力增強(qiáng)。2018年年報(bào)還顯示，蘇寧各品類的毛利率都在提升。

蘇寧的線下和線上融合發(fā)展已經(jīng)成熟。在線上流量紅利期結(jié)束，互聯(lián)網(wǎng)流量去中心化的趨勢(shì)下，蘇寧的核心價(jià)值和市場(chǎng)占位可能會(huì)被重估。

在業(yè)界探求百年企業(yè)發(fā)展的規(guī)律中，空間維度也是研究的重要部分。從蘇寧的產(chǎn)業(yè)、地理空間的擴(kuò)張、資本力量的運(yùn)用等方面，我們可以看到張近東在打破企業(yè)發(fā)展的時(shí)空限制所做出的努力。

進(jìn)擊智慧零售

蘇寧近年來(lái)投資出手越來(lái)越頻繁。一開始是母嬰、視頻、直播公司，近兩年涉及的領(lǐng)域更為廣泛，參與程度也更加深入。據(jù)2018年年報(bào)，蘇寧易購(gòu)在當(dāng)年的投資額高達(dá)267.1億元，比2017年投資額的3倍還多。

2019年以來(lái)，及年初完成收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨和家樂(lè)福中國(guó)80%的股份，在零售的商品和服務(wù)內(nèi)容上進(jìn)行全品類豐富。收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)是蘇寧智慧零售布局的關(guān)鍵一步，“此舉讓蘇寧的全品類營(yíng)銷戰(zhàn)略在快消類目上實(shí)現(xiàn)了重大突破，成功補(bǔ)足了蘇寧大快消的短板，將真正實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)品全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)。”張近東說(shuō)道。蘇寧還表示，將通過(guò)輸出智慧零售CPU能力，從數(shù)字化和體驗(yàn)兩方面改造供應(yīng)鏈，打造全新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，張近東第一步做的就是打開品類的天花板，從原有的家電3C向母嬰、超市、百貨、家居、生鮮、汽車等全品類擴(kuò)張，從而從3萬(wàn)億規(guī)模的家電市場(chǎng)進(jìn)入30萬(wàn)億規(guī)模的大消費(fèi)品市場(chǎng)。

另一方面，蘇寧一直致力于構(gòu)建全場(chǎng)景智慧零售生態(tài)系統(tǒng)，基于線上蘇寧易購(gòu)、蘇寧拼購(gòu)、蘇寧小店APP等平臺(tái)以及線下“兩大兩小多專”的業(yè)態(tài)布局，實(shí)現(xiàn)從線上到線下，從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全覆蓋。

從蘇寧的種種動(dòng)作來(lái)看，張近東的目標(biāo)無(wú)疑是綜合零售領(lǐng)域的頭把交椅。憑借蘇寧的智慧零售生態(tài)系統(tǒng)，將線上與線下資源通過(guò)平臺(tái)、技術(shù)、供應(yīng)鏈等渠道和手段進(jìn)行全面打通。構(gòu)筑線上線下融合的消費(fèi)場(chǎng)景，也能更好地滿足用戶不斷升級(jí)的消費(fèi)需求。

走向開放賦能

創(chuàng)業(yè)之初，張近東創(chuàng)造出了淡季下單、反季節(jié)打款模式，不但為自身贏得更多機(jī)會(huì)，也為合作伙伴輸血。在近30年的發(fā)展過(guò)程中，蘇寧持續(xù)對(duì)外輸出、賦能，致力于打造良性零售生態(tài)圈。到了智慧零售時(shí)代，這種能力更是上升到了一個(gè)新臺(tái)階。“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)的價(jià)值不是你擁有多少，而是你有多少能為別人所用。”

以火爆縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的蘇寧零售云為例，數(shù)據(jù)顯示，蘇寧零售云在全國(guó)已落地近3500家，覆蓋了約1500個(gè)區(qū)縣，近3500個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。蘇寧通過(guò)“共享”資源，幫助傳統(tǒng)零售店進(jìn)行低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。有了蘇寧的賦能，零售云門店資金周轉(zhuǎn)速度加快、提升利潤(rùn)空間和消費(fèi)者滿意度，獲得了眾多加盟商的認(rèn)可。

2018年，蘇寧類似的賦能案例還有很多。蘇寧與大潤(rùn)發(fā)、歐尚、卜蜂蓮花等商超深度合作，輸出專業(yè)的商品經(jīng)營(yíng)能力。

2018年6月底，蘇寧與大潤(rùn)發(fā)簽署戰(zhàn)略合作備忘錄后，近400家合作店經(jīng)過(guò)緊鑼密鼓地深入改造后對(duì)接合作。在大潤(rùn)發(fā)首次參加蘇寧818大促當(dāng)日，大潤(rùn)發(fā)銷售同比增長(zhǎng)700%，其中，新會(huì)員的買家占比超過(guò)4成。

目前，蘇寧的物流、金融、數(shù)據(jù)等一系列的零售核心資源都已發(fā)展成為可對(duì)外開放的產(chǎn)品，成為除商品之外，與合作伙伴連接的新的重要接口，服務(wù)的企業(yè)已達(dá)到數(shù)萬(wàn)家。

野心在全球

回顧海外巨頭的發(fā)展歷程，龍頭企業(yè)的崛起主要是全球市場(chǎng)擴(kuò)張，并在全球建立分支機(jī)構(gòu)和拓展海外市場(chǎng)同時(shí)不斷合并重組調(diào)整公司結(jié)構(gòu)。

2009年展開國(guó)際化布局的蘇寧，通過(guò)資源整合、跨界協(xié)作的方式收購(gòu)Laox香港鐳射，并以日本和香港作為觸手，輻射全球。

隨后，蘇寧通過(guò)整合體育資源、貿(mào)易資源，持續(xù)擴(kuò)展智慧零售的觸角。收購(gòu)意大利國(guó)米，還先后與中意商會(huì)、意大利核心名企建立在全品類的直采合作。去年進(jìn)博會(huì)期間，蘇寧宣布海外采購(gòu)的訂單將會(huì)達(dá)到150億歐元(約合人民幣1200億元)，5000個(gè)海外品牌預(yù)計(jì)將引入中國(guó)市場(chǎng)。今年3月，蘇寧與意大利對(duì)外貿(mào)易委員會(huì)簽約框架協(xié)議，通過(guò)智慧零售全面服務(wù)歐洲中小品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的需求。

“蘇寧的發(fā)展，不僅在國(guó)內(nèi)，也在海外，我們的供應(yīng)鏈已覆蓋100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在日本、美國(guó)、歐洲等地都已實(shí)現(xiàn)落地發(fā)展。國(guó)際化是蘇寧未來(lái)十年重點(diǎn)聚焦的方向之一。”張近東在今年5月份首次對(duì)外透露了蘇寧即將到來(lái)的“第四個(gè)十年”的業(yè)務(wù)發(fā)力點(diǎn)?？梢灶A(yù)見，蘇寧將盡可能在從各個(gè)環(huán)節(jié)去挖掘智慧零售的價(jià)值。

“要積極融入到中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展中去。發(fā)展經(jīng)驗(yàn)告訴我們，要實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展，就必須要走出去，只有不斷的與世界知名企業(yè)開展合作、同臺(tái)競(jìng)技，才能真正發(fā)展為國(guó)際一流強(qiáng)企。”張近東說(shuō)。

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