思杰與經(jīng)濟學(xué)人智庫：IT技術(shù)可改善員工體驗，推動業(yè)務(wù)發(fā)展

過去，有競爭力的薪資、福利待遇和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃就足以找到并留住人才。今天，這些都只是桌面上的籌碼。為了在激烈的人才爭奪戰(zhàn)中脫穎而出，企業(yè)需要提升自身的水平，為員工提供他們真正想要的東西：一種簡單而靈活的工作方式，而技術(shù)則是提升現(xiàn)代員工體驗的關(guān)鍵原因。

此前，思杰(Citrix)與經(jīng)濟學(xué)人智庫(Economic Intelligence Unit)展了一項研究——工作體驗：“技術(shù)對生產(chǎn)力和敬業(yè)度的作用”。企業(yè)運用IT技術(shù)發(fā)展新的工作模式，為員工提供更高效、更有意義的工具以提升他們的工作體驗。如此一來，企業(yè)不僅能吸引他們需要的人才，還能讓員工更加敬業(yè)、高效，從而促進(jìn)業(yè)績提升。

思杰戰(zhàn)略執(zhí)行副總裁兼首席營銷官Tim Minahan表示：“當(dāng)下的人們想要自由的工作時間、地點和工作方式。他們希望工作能夠像日常生活那樣簡單。為了在當(dāng)今競爭激烈的勞動力市場上吸引并留住人才，企業(yè)需要重新思考‘工作場所’的含義，需要營造一個能夠容納傳統(tǒng)、遠(yuǎn)程和臨時員工的數(shù)字環(huán)境，為他們提供所需的工具和信息，讓他們以一種簡單、統(tǒng)一的方式將工作做到最好。”

德勤主要合伙人兼人力資源轉(zhuǎn)型全球?qū)嵺`負(fù)責(zé)人Arthur Mazor表示：“目前，許多企業(yè)都意識到——提升勞動力工作體驗的最終目的是讓他們通過提升客戶服務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)新的增長機會并在市場中創(chuàng)造新的價值。”調(diào)查結(jié)果表明，在很多地區(qū)與行業(yè)中，部分企業(yè)都意識到或者已經(jīng)證明了更好的員工體驗可以直接提升業(yè)務(wù)成果。在參與《工作體驗》調(diào)查的來自8個國家和行業(yè)的1100多名高管中：

·36%的受訪者認(rèn)為，提升業(yè)務(wù)水平與客戶滿意度是改善員工體驗的重要目的，僅次于提高生產(chǎn)率和敬業(yè)度(40%);

·31%的受訪者提到了盈利能力;

·30%的受訪者呼吁留住人才。

從全球來看，企業(yè)最希望通過改善員工體驗提高生產(chǎn)力，其次是提升敬業(yè)度。而在中國，二者的排名卻是反過來的。盡管中國受訪者也注重生產(chǎn)力和敬業(yè)度，但他們在創(chuàng)新、創(chuàng)造力和加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全球平均水平。事實上，就商業(yè)利益而言，“提高創(chuàng)新和創(chuàng)造力”在中國名列第三 (40%)，而在全球僅排名第六(28%)。與全球同行相比，中國高管將創(chuàng)造力和創(chuàng)新放在至關(guān)重要的位置，將它們作為增強員工體驗的關(guān)鍵業(yè)務(wù)成果。

思杰首席人力官Donna Kimmel認(rèn)為，工作體驗的改善有望改變公司發(fā)展策略。她表示：“提升員工體驗需要創(chuàng)造一個合適的工作環(huán)境，激勵他們高效地完成工作，而這不僅僅是人力資源部門的職責(zé)，公司需要減少員工在工作體驗上的挫敗感，讓他們在工作中能夠一直保持良好的狀態(tài)，發(fā)揮出最好的水平。許多工作效率的問題阻礙了公司前進(jìn)的步伐，我們需要利用IT技術(shù)來幫助我們獲得進(jìn)步，讓我們能專注于推動實際的業(yè)務(wù)創(chuàng)新與協(xié)作。”

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關(guān)于思杰

思杰(納斯達(dá)克股票代碼：CTXS)正在推行一種更好的方式，在保障安全性的前提下，采用統(tǒng)一的工作空間、網(wǎng)絡(luò)和分析解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新、吸引客戶并提高生產(chǎn)能力。在思杰的幫助下，用戶可以獲得無縫的工作體驗，同時還可以借助統(tǒng)一的IT平臺，在復(fù)雜的云環(huán)境中保護(hù)、管理和監(jiān)控各種技術(shù)。思杰解決方案已被40多萬家企業(yè)所采用，其中包括99%的《財富》100強企業(yè)和98%的《財富》500強企業(yè)。

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