全場景互聯(lián)時代，818蘇寧小店率先開啟社區(qū)服務(wù)全新體驗

“全國首家蘇寧小店3.0將在8月初正式亮相。我們希望以小店3.0的布局,以最接近用戶的業(yè)態(tài),升級城市消費者的生活方式。”日前,在蘇寧818購物節(jié)發(fā)布會現(xiàn)場,蘇寧易購總裁侯恩龍聚焦場景互聯(lián),首次全面解讀蘇寧全場景零售最新布局與探索。

據(jù)悉,蘇寧小店3.0模式集餐飲、購物、休閑娛樂、便民服務(wù)為一體,可以說是對全場景零售和極致消費更全面的詮釋。在零售變革劇烈、消費日趨多元化的今天,蘇寧3.0服務(wù)由“單一”走向“多元”,致力于通過高性價比產(chǎn)品、創(chuàng)意互娛化設(shè)計、先進科技應(yīng)用為消費者打造舒適化、趣味化、科技化的生活方式,帶來全新的社區(qū)服務(wù)體驗,引領(lǐng)智慧零售新時代。

聚焦用戶全場景消費需求,開啟社區(qū)服務(wù)全新體驗

當前,我國蘊含著非常大的消費潛力,消費已成為拉動經(jīng)濟增長的主引擎,消費升級是大勢所趨。消費升級背后市場細分越來越明顯,個性化、多樣化消費,已然成為消費增長主流。

據(jù)了解,在818購物節(jié)期間,蘇寧小店將迎來3.0新模型店開業(yè),多品類服務(wù)全面亮相。其中,以餐飲服務(wù)為例,蘇寧小店3.0將專設(shè)廚房區(qū)、用餐區(qū),在滿足消費者就餐需求的同時,餐飲將為蘇寧小店源源不斷引流并帶動利潤,從而打造個性化、差異化品牌形象。

據(jù)侯恩龍介紹,截止今年,蘇寧小店已經(jīng)實現(xiàn)開店5000多家,其發(fā)展速度和產(chǎn)業(yè)布局在蘇寧大開發(fā)戰(zhàn)略中起到了決定性的作用。隨著網(wǎng)點布局不斷完善,蘇寧小店成為蘇寧售后服務(wù)、物流自提、輕餐飲、金融理財及體育彩票銷售終端、“蘇寧有房”二手房交易業(yè)務(wù)等多樣化服務(wù)的線下載體,全面開啟社區(qū)服務(wù)全新體驗。

擁抱信息時代變革,打造 AI 智能全數(shù)字化門店

當今世界正經(jīng)歷新一輪信息化大發(fā)展、大變革、大調(diào)整,面對未來5G、下一代互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等業(yè)務(wù)的滲透,大多數(shù)行業(yè)將被新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)以及新模式重新定義,當然零售業(yè)也不例外。

新零售時代,智慧零售平臺是全場景零售的“中臺”支撐。以蘇寧為代表的零售巨頭擁抱時代“變革”,正在積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進科技,全力打造智慧供應(yīng)鏈平臺、智慧運營平臺和智慧數(shù)字化平臺,旨在對外開放、價值共享,為行業(yè)賦能。

據(jù)悉,蘇寧818購物節(jié)期間,將會在南京落地蘇寧首個全數(shù)字化門店。值得一提的是,這也是全國首家與世界最新技術(shù)平行的全數(shù)字化門店。試想一下,消費者走進門店,不再需要RFID標簽,選購好商品即可離開,全程支付過程完全無感,這是何等輕松又便捷的購物體驗。蘇寧AI 智能全數(shù)字化門店不僅提升了消費者購物體驗,而且可提升70%的運營和管理效率。

同樣,在打造智能健康生活上,蘇寧也是當仁不讓,力爭作行業(yè)標桿,開啟了蘇寧小店+無人健身房的智能健身店;蘇寧24小時BIU店晚上為無人店模式,社區(qū)居民可以通過人臉識別、電子支付等方式進行自主購買商品,隨時滿足社區(qū)用戶消費需求。

如今,刷臉支付、掃碼購、無人店、線上線下融合等智慧零售業(yè)態(tài)發(fā)展的如火如荼。作為智慧零售時代的佼佼者,提升用戶消費體驗,讓新消費成為人民美好生活的亮色,是蘇寧零售升級的新追求,更是蘇寧小店這種陪伴在用戶身邊的智慧業(yè)態(tài)下沉的重要目的。

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