818背后的大數(shù)據(jù)賦能：蘇寧最強大智慧零售平臺的秘密

行業(yè)變革,永遠需要先驅(qū)者共同努力。在不久前的蘇寧818發(fā)布會現(xiàn)場,蘇寧易購總裁侯恩龍首次在公開場合全方位解讀場景互聯(lián)時代,蘇寧對全場景零售的最新探索和全面布局,并表示將通過智慧供應(yīng)鏈平臺、智慧運營平臺、智慧數(shù)字化平臺的構(gòu)建,從而打造最強大的智慧零售平臺,助推線上供應(yīng)鏈。

中國的消費模式在不斷變化,早前從線下到線上,近幾年隨著線上趨于飽和,線下又重回大眾視野。“傳統(tǒng)線下零售的人、貨、場是真實具體的,線上更像是虛擬數(shù)字,只有兩者疊加、融合的全場景零售,才是零售業(yè)立足、促進消費增長的黃金法則。”侯恩龍?zhí)岬?。蘇寧的818在線上線下同步開展,把全場景零售的本質(zhì)與優(yōu)勢展現(xiàn)出來。

為實現(xiàn)蘇寧的全場景零售布局,侯恩龍表示將通過全場景零售基礎(chǔ)設(shè)施搭建、社交社群全場景建設(shè),以及最強大的智慧零售平臺共同打造。行業(yè)的變革、大環(huán)境下消費升級和技術(shù)革新的背景下,敢想敢玩的蘇寧將如何打造智慧零售平臺?

按照侯恩龍的說法,這正是得益于蘇寧的“三大法寶”:智慧運營平臺、智慧數(shù)字化平臺、智能供應(yīng)鏈平臺,從而帶來消費場景的多元化。

智慧運營精細化管理,818落地首家全數(shù)字化門店

智慧運營平臺將從營銷運營能力、會員運營能力、內(nèi)容運營能力、多渠道運營能力四大方面全面支撐運營。比如其中的數(shù)智銀行平臺將聚焦會員價值運營,根據(jù)消費者購物決策的改變,對他們進行精細化管理,實現(xiàn)千人千面的精準營銷。讓我們的消費者看到的都是感興趣的商品,再建立人、場和貨的關(guān)系。

公開資料顯示,藍月亮已經(jīng)與蘇寧的數(shù)智平臺進行了首次合作,通過社群營銷的快速裂變,為銷售貢獻超3000萬。

智慧數(shù)字化平臺則通過對蘇寧數(shù)字化門店的打造,助力蘇寧“兩大兩小多專”各業(yè)態(tài)門店智慧升級,帶來全新的用戶體驗,其中,蘇寧24小時Biu店就是典型代表。白天,這是一家普通的便利店,當夜幕降臨,則搖身一變成為夜間無人店。

有顧客想買東西時,只需掃電子會員碼進店,選購后通過自動收銀機掃碼結(jié)賬。小小的一間24小時Biu店,背后是強大的云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等多項技術(shù)支撐,給消費者帶來了極大的便利,同時也為門店節(jié)約人力成本,提高運營效率。

據(jù)侯恩龍透露,蘇寧首家全數(shù)字化門店也有望于818期間落地南京,該店將依靠蘇寧科技大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和蘇寧專有的人機耦合視頻交互等技術(shù)手段,結(jié)合蘇寧金融支付和風(fēng)控平臺。門店店長可基于蘇寧科技大數(shù)據(jù)分析,進行智能選品、精準營銷并實時預(yù)測分析商品銷售情況,進行智能補貨,實現(xiàn)整個購物行為可視化、營銷精準化和物品陳列智能化。

據(jù)了解,這將是全國首家與世界最新技術(shù)平行的全數(shù)字化門店, “消費者走進門店,拿了商品就可以走,支付過程完全無感。”

大數(shù)據(jù)開放賦能,蘇寧攜手合作伙伴共玩818

眾所周知,供應(yīng)鏈資源是零售業(yè)競爭的最有力手段之一?；谔K寧智能供應(yīng)鏈平臺,蘇寧推出星河計劃、超新星計劃、C2M反向定制平臺等,實現(xiàn)供應(yīng)鏈規(guī)則化、數(shù)字化和開放與賦能化。

基于大數(shù)據(jù)科學(xué)運營,才能事半功倍?；谔K寧海量大數(shù)據(jù)和會員畫像,蘇寧推出的星河計劃運用大數(shù)據(jù)分析平臺能力,在設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售、物流等方面為合作商帶來充分的數(shù)據(jù)分析。2018年,在星河計劃的助力下,紅豆品牌在蘇寧易購平臺銷售額暴增300%。

這一奇跡從何而來?首先,蘇寧給到紅豆足夠的站內(nèi)資源扶植,廣告投放采取優(yōu)惠政策;簽訂銷售年框以確保紅豆的權(quán)益;簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,進行更廣泛領(lǐng)域的合作;蘇寧專業(yè)的商管人員還會根據(jù)銷售情況,定時與紅豆方進行深入復(fù)盤,結(jié)合大數(shù)據(jù)分析給予針對性的運營建議,并及時提供相關(guān)培訓(xùn),以確保紅豆員工能迅速成長適應(yīng)變化。

超新星計劃則是通過用戶洞察挖掘消費者的真正需求,運用大數(shù)據(jù)智能推薦接觸潛在用戶,再通過內(nèi)容運營激發(fā)用戶興趣,最后通過權(quán)益驅(qū)動和購物體驗升級促使用戶進行消費行為。

以護膚品為例,蘇寧通過大數(shù)據(jù)捕捉到眾多白領(lǐng)女性因經(jīng)常加班而產(chǎn)生的抗衰老護膚需求,平臺通過多渠道推送如何拯救加班熬夜的肌膚,來激發(fā)用戶的需求,最后以發(fā)放優(yōu)惠券等形式促使購物消費。從而為商戶解決新品推廣、流量增長等問題。讓每一款新品都成為爆款。

正是源于蘇寧強大的智慧零售平臺,多領(lǐng)域供應(yīng)商紛紛攜手蘇寧,共同玩轉(zhuǎn)818,共同共享購物節(jié)紅利,正如侯恩龍所說:蘇寧的商品、供應(yīng)鏈、會員、營銷、數(shù)據(jù)等站內(nèi)能力,將開放賦能給商家,“我們鼓勵商戶運營自己的專屬流量。說白了,推出電商輸出計劃,打造線上零售云。”

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。